法务领域

  • 1. 网站活动
  • 2. 网站内容与知识产权
  • 3. 第三方内容
  • 4. 产品信息
  • 5. 产品购买
  • 6. 订单处理
  • 7. 支付
  • 8. 运输与交付
  • 9. 价格
  • 10. 代金券
  • 11. 有缺陷和不合格产品
  • 12. 产品更换与退货
  • 13. 保证声明
  • 14. 责任限制
  • 15. 赔偿
  • 16. 通信
  • 17. 其他

本网站(“网站”))归Brunello Cucinelli S.p.A.(“Brunello Cucinelli”)所有和运营。 访问和使用本网站的每名用户(“用户”)均接受并受本条款与条件的规定约束。不同意本条款与条件的规定的访客请立即离开本网站。 Brunello Cucinelli保留随时修改、添加或删除本条款与条件的任何部分且无需发出任何事先通知的权利。 对本条款与条件的任何修改均在于本网站上公示之后立即生效,并对网站上所有后续活动产生效力。继续使用本网站代表接受任何此类修正。

1. 网站活动

本网站展示和促销含有注册商标 Brunello Cucinelli的上市产品(“产品”)。 本条款与条件管辖卖方(“卖方”)与客户(“客户”)关于产品销售和正确处理网站上的任何订单(“订单”)方面的权利、职责和义务。 Brunello Cucinelli 在订单被受理和执行时提交给客户的订单发票(“订单发票”)中被明确指定为卖方。 本网站列出了多种特点来促销产品,使用户能够做出明智的购买决策,给予用户的能力例如:

  • • 进行网上购买产品;
  • • 在网站上注册并激活个人账户以进入及使用专属区域和内容;
  • • 订阅电子通讯已收取电子信息关于产品和网站动态;
  • • 参加促销活动;
  • • 严格按照本网站的政策开展其他活动。

用户必须:

  • • 在本网站注册和/或提交订单时提供真实且准确的个人信息;
  • • 确保其存储在本网站上的个人信息为最新状态;
  • • 阅读隐私政策所叙述Brunello Cucinelli采纳的隐私处理手法;
  • • 将进入并使用“您的网页”的凭据存放在安全的位置。

每名用户均应遵守本条款与条件、Cookie政策 及所有适用法律及法规。
如果 Brunello Cucinelli 认为用户违反了本条款与条件,或者出于任何安全原因,
Brunello Cucinelli保留在未经事先通知的情况下终止或暂停用户访问或使用本网站的权利。

2. 网站内容与知识产权

本网站上所示的所有商标、商品名、品牌、标志、图片、文本、产品名和其他内容以 及其中包括的任何版权、交易地址和其他知识产权(统称为“内容”)均属于 Brunello Cucinelli 集团及其授权人或内容提供人的独有财产。 除非另有明确提示,否则本条款与条件并不授予用户、客户或第三方使用本网站上展 展示的任何内容的任何权利或权力。 本网站仅供个人出于非商业用途的使用。 未经Brunello Cucinelli集团或相关内容的所有人事先书面同意,用户或第三方均不得修 改、复制、发表或以其他方式利用本网站上的任何内容。

3. 第三方内容

本网站可以包含、使用或展示第三方生成的内容、来自公开渠道的信息和/或其他网站的链接,或者第三方管理的网页(统称为“第三方内容”)。 用户认可并同意,Brunello Cucinelli对任何第三方网站或平台的任何信息、内容、产品、服务或任何其他材料不承担任何责任,与第三方网站的链接也不代表认可或批准任何第三方内容。 Brunello Cucinelli并不控制或监管任何第三方内容,不对其准确性、安全性或可靠性承担任何责任,也无法保证第三方内容不存在功能缺陷、病毒或可能损害数据和/或用户财产的其他特点。 关于用户因为访问、使用、依赖任何第三方内容而产生或与其相关的任何损失或损害,Brunello Cucinelli 不向用户承担任何责任。

4. 产品信息

本网站上公布关于产品的所有信息仅用于描述或促销目的(“产品信息”)。 虽然会尽量确保产品信息的准确和更新,但是 Brunello Cucinelli并不对产品信息的正确性、完整性、准确性或及时性承担任何责任,包括产品描述、服务、价格以及/或者可用性迹象等。 本网站上展示的外观和颜色取决于用户设备的设置,Brunello Cucinelli无法确保用户的设备能够正确显示本网站上图片的颜色。 本网站可以临时或永久地修改或删除部分产品和/或服务,或更改产品价格,且不会就此类更改向用户发出任何通知。

5. 产品购买

只有根据适用法律或在父母(或监护人)的同意下(如有必要)有权执行和履行具有约束力的协议的人士才能在本网站上完成产品订单(“订单”)。 客户在完成任何订单之前必须仔细阅读本条款与条件。在本网站下订单即代表客户同意本条款与条件。 在下订单时,客户必须提供本网站要求的所有个人信息,包括但不限于名字、姓、出生日期、电子邮箱、账单和送货地址。所有此类信息必须为真实、准确且保持更新。 用户不得用任何他人的身份作出任何购买,除非获得该身份所有人的授权。

6. 订单处理

在完成订单之前,每名用户均应:

  • a) 复查订单汇总的购买详情;
  • b) 勾选订单汇总下的相关方框以明确地接受本条款与条件;以及
  • c) 通过点击相关按钮以电子方式将订单提交到本网站。

收到订单之后,卖方会立即通过电子邮件向用户发送订单收讫确认函(“订单收讫确认函”)。 订单收讫确认函旨在向用户说明该订单已经收讫,并不代表卖方对该订单的受理。 用户必须确认订单收讫确认函中与其提交的订单相关的所有信息,包括但不限于关于产品、送货地址和所有个人信息的详情是否正确。如果订单中的任何信息不正确或不准确,用户必须立即通过向 customer.care@brunellocucinelli.it 发送电子邮件通知卖方。 用户还应存储订单收讫确认函的电子复印件,并在联系客服时提供订单收讫确认函中提供的订单识别号。 所有订单必须在产品有货且卖方受理的情况下方可生效。 如果订购的产品中只有部分有货,则卖方将立即通过电子邮件联系客户确认客户是否 愿意只完成部分订单,或者通过多次发货完成全部订单,或者取消订单。 只有当卖方发货并向客户提供订单发票之后,订单方被视为受理,卖方与客户之间方被视为完成了产品交易。 在此之前,卖方保留在包括但不限于以下情况中自行决定拒绝受理任何订单的权利:

  • • 用户不符合本条款与条件中规定的购买资格;
  • • 向订单中列出的送货地址发货受限,无法完成或者非常困难;
  • • 产品已无存货。

卖方不因在订单提交之后从本网站收回任何产品或者拒绝受理任何订单而承担任何责任。还有一种可能出现的情况即网站上显示有货的产品实际上在当时已经无货。卖方承诺将在拒绝受理订单之后立即通知用户。

7. 支付

客户可通过主要的信用卡和借记卡(统称为“支付方式”)支付购买价格(“支付”)。 当订单受理之后,卖方将通过选择的支付方式将购买价格记入客户账上。 但是,客户应接受事先安全检查以防止破产或存在欺诈行为,或者押金可被收取以证明该客户持有的信用卡、借记卡或支付系统有足够的资金完成支付。 卖方不会直接处理任何信用卡/借记卡的详细信息或客户的其他财务信息,而是使用一级支付网关(“支付网关”)来授权任何支付。 支付网关对敏感信息加密以保护信用卡/借记卡的详细信息,从而确保此类信息在客户与本网站之间以及在本网站与支付处理器之间安全地传输。但是,卖方不对支付网关在管理与本网站上的产品购买相关的财务交易过程中的任何错误、疏忽或犯罪负责。 本网站还使用安全套接层(SSL)技术以确保任何产品购买过程中的更高安全标准。

8. 发货与投递

订单将通过快递送至以下国家.
客户能够使用确定发货的电子邮件中提供的独一跟踪参考编号跟踪查询其订单的发货进度。 除非另有说明,否则订单的所有运输费用将全部记入客户账上(“运输费用”)。运输费用将先被计算并于结账时显示于订单总汇中。 卖方承诺将以最高效和最快速的方式完成每个订单。尽管如此,订单总汇中列出的任何预估的送货时间仅供参考所用。预估的送货时间从发货当日起算。 卖方不对并非其疏忽,包括但不限于不可抗力、清关过程、罢工、自然灾害、涉及有关快递服务供应或超出卖方的控制能力的任何情况所造成的任何送货延误负责。 客户应确保可及时收取产品,不得无故拖延。 快递公司会尝试送货,但是周末和节假日除外。如果最后一次尝试依然未能送货成功因快递公司不能留下包裹,快递公司会将产品返回给卖方。在这种情况下,客户应立即向 customer.care@brunellocucinelli.it 发送电子邮件与卖方联系咨询后续处理方式。

9. 定价

本网站上所有产品价格、运输费用和其他成本(统称为“购买价格”),与结账时显示的币种一致。 完整的购买价格将重复地于结账时的订单总汇、订单收讫确认函和购买后的订单发票中显示。 如果本网站上所示的产品价格出现任何错误或疏漏,卖方保留权利随时修改相关的购买价格。不正确的价格在任何情况下,即使在客户已经收到了订单收讫确认函之后,均对卖方或客户不具有约束力。 卖方没有义务受理或执行任何显示不正确价格的产品的订单,并保留权利拒绝或取消该订单。客户收到订单发票前,卖方持有拒绝或取消订单的权利。 如果需要送货到中国或香港以外的国家,则可能会收取关税、销售税和/或进口增值税(统称为“当地收费与税款”)。 运输订单至此等国家会是在进口税已付(DDP)的基础上进行的,即所有当地收费与税款均包括在购买价格中:

  • 澳大利亚
  • 奥地利
  • 比利时
  • 保加利亚
  • 加拿大
  • 智利
  • 中国
  • 丹麦
  • 爱沙尼亚
  • 芬兰
  • 法国
  • 德国
  • 日本
  • 希腊
  • 印度
  • 爱尔兰
  • 以色列
  • 意大利
  • 哈萨克斯坦
  • 拉脱维亚
  • 立陶宛
  • 卢森堡
  • 澳门
  • 马来西亚
  • 挪威
  • 新西兰
  • 荷兰
  • 波兰
  • 葡萄牙
  • 摩纳哥公国
  • 捷克共和国
  • 罗马尼亚
  • 新加坡
  • 斯洛伐克
  • 斯洛文尼亚
  • 西班牙
  • 南非
  • 南韩
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 台湾
  • 泰国
  • 突尼斯
  • 土耳其
  • 乌克兰
  • 英国
  • 匈牙利
  • 美国

运输订单至其他国家,如果可行的话,将在进口税未付(DDU)的基础上进行,即显示的产品价格不包括所有相关的当地收费与税款。在这种情况下,客户在收到订单时必须另行支付目的地国家征收的所有当地收费与税款。客户应向当地海关部门或顾问咨询其订单是否需要缴纳当地收费与税款。

10. 代金券与折扣

卖方可发放在本网站上为购买使用的代金券、礼品卡和折扣码。 代金券、礼品卡和折扣码在任何 Brunello Cucinelli 专柜均不得变现。 使用代金券、礼品卡和折扣码而进行的网上购买,可只能已发出另外的相应代金券、礼品卡和折扣码的方式退还。

11. 有缺陷和不合格产品

卖方向客户保证,产品不存在任何缺陷或瑕疵,并符合卖方在本网站上提供的产品描述。 出于技术原因,卖方无法保证显示器能够准确显示出产品的颜色。 客户有权询问产品已被维修。 本网站上的产品描述与实际产品特征之间的微小差别并不应被视为本条款与条件下的产品不符合。 请客户在签字及确认完成送货之前对包裹进行仔细检查。如果包裹出现破损,恭请客户在签收包裹时注明“未检查而签收”。 万一产品出现缺陷、瑕疵或不符合本网站上的产品描述的情况,客户有权:

  • • 要求在合理期限内免费更换产品,并避免对客户造成重大不便;
  • • 如果更换产品不可能或者不恰当,或者卖方在合理期限内未能弥补缺陷或未能避免对客户造成重大不便,则要求适当减价则要求适当减价或取消订单按照已公布的条款退回产品。。

客户可提交关于有缺陷、有瑕疵或不符合产品描述的索赔书。客户需要联系客服中心以对退货形式达成共识。 从商品交付并寄送给客户的日期算起,本保证持续期为两(2)年。 客户发现任何瑕疵应通知卖方,不得过度拖延。 如果因为客户未能严格按照产品标签上的说明对产品进行包括但不限于使用、储存、维护或洗涤而使产品不合格,则本保证不适用。 如果任何产品有缺陷、有瑕疵或不符合订单或本网站上的产品描述,客户的补救措施仅限于本条款与条件中规定的措施。在任何情况下,卖方均不对因为使用、滥用、销售或制造不符合订单或本网站上的产品描述的产品而造成的任何直接、立即、可预见、相因而生或者特殊的损害,或者任何相关的费用承担任何责任。本条款与条件并不影响当地的法定权利。

12. 退货与更换

在收到产品当日起算的30(三十)天内,每位客户均可在有货的前提下改换产品的颜色和尺寸,或者退货,无需提供任何理由。 如果选择退货,则卖方将在收到客户寄回的产品之后立即将购买价格的全款退还给客户。退款将使用客户最初支付订单的同样方式退还给客户。 要申请更换产品或退回产品,客户必须在退回任何产品之前要求卖方发放返回商品授权(“R.M.A”)。 客户可以通过以下方式申请解除返修申请(RMA):

  • • 注册用户:在“您的网页”—“订单”中激活退货指定程序;
  • • 非注册用户:在网站主菜单“订单和退换货”中搜索需要退货的订单,之后激活退货指定程序;
  • • 注册与非注册用户:通过提交电子表格 (”联系我们”一栏) 或发送电子邮件至 customer.care@brunellocucinelli.it 联系客服中心。

更多关于退货程序的详细信息,请参阅: ( <退货步骤> 在联系客户进行退货时,请客户提供订单中的独一识别号。 每一件产品在退回时都必须带有原密封包装和标签,此外,还需要包含所有订单中提供的原包装和配件(包装箱、衣架、衣罩等)。 在有任何鞋底受损的情况下,布鲁奈罗·库奇内利(Brunello Cucinelli)保留拒绝接受所退鞋类商品的权利。 卖方为客户提供免任何运输费的免费退货服务(“免费退货服务”)。要享受该服务,客户需填写电子退货申请表以提供揽收地址、揽收日期和联系方式,并在退货产品上附上卖方提供的指定退货标签。如果客户决定变更揽收日期,则需直接在结算流程结束后联系DHL (www.dhl.com)。 在任何情况下, 客户必须在收到返修申请十四(14)天内退还商品。 除了免费退货服务外,选择任何其他方式寄回商品,费用需由客户本人承担。 请客户从产品首次送达的国家发出退货的产品。如果无法实现,则客户应先向 customer.care@brunellocucinelli.it 发出电子邮件联系卖方以证实最合适的替代解决方案退回产品。 如果同一客户在之前的购买中多次退货,则卖方有权拒绝受理该客户之后的任何订单。

13. 保证声明

Brunello Cucinelli无法以任何方式保证本网站,包括该网站内容、服务和功能不会被打扰,无法保证任何缺陷均会得以纠正或用户对本网站的使用会产生任何特定的结果。本网站和网站内容均以当前的状态呈现,并在“如原状”的基础上可用。 卖方向客户保证,产品不存在任何缺陷或瑕疵,并符合本网站上提供的产品描述。 从商品交付并寄送给客户的日期算起,本保证持续期为两(2)年。 客户发现任何瑕疵应通知卖方,不得过度拖延。 如果因为客户未能严格按照产品标签上的说明对产品进行包括但不限于使用、储存、维护或洗涤而使产品不合格,则本保证不适用。 如果任何产品有缺陷、有瑕疵或不符合订单或本网站上的产品描述,客户的补救措施仅限于本条款与条件中规定的措施。在任何情况下,卖方均不对因为使用、滥用、销售或制造不符合订单或本网站上的产品描述的产品而造成的任何直接、立即、可预见、相因而生或者特殊的损害,或者任何相关的费用承担任何责任。本条款与条件并不影响当地的法定权利。

14. 责任限制

在适用法律允许的程度下,Brunello Cucinelli在任何情况下均不对用户、客户或任何第三方因为使用本网站和/或内容或本网站存有或与产品相关的任何信息而遭受的任何损失或损害。 Brunello Cucinelli不对任何直接或间接损害接受任何责任或赔偿责任,无论其原因、来源、性质和后果,包括但不限于因为直接或间接使用或无法使用本网站,或依赖本网站提供的信息而产生的费用或造成的无形资产的任何其他损失。卖方不应因在订单提交之后从本网站收回任何产品或者拒绝受理任何订单而承担任何责任。 Brunello Cucinelli不能对因为销售产品所产生的任何直接或间接责任负责,前提是公司不作为相关产品的卖方。 任何法定责任均保持不受影响。

15. 赔偿

用户承认并同意赔偿Brunello Cucinelli任何法律诉讼、索赔、第三方索赔和相关损失与费用,包括因为用户或其保护或指示的人员对本网站以及/或其内容的不正规和/或不合法的使用而造成的法律费用。

16. 通信

关于订单的询问均应提交至Brunello Cucinelli或通过本网站明确指定的其他方式提交。 除非另有说明,否则所有其他询问均应提交至 customer.care@brunellocucinelli.it 。

17. 其他

在本条款与条件中,单数形式的表达也包括复数形式的含义,复数形式的表达也包括单数形式的含义。 Brunello Cucinelli放弃追究对本条款与条件的任何违约均不代表放弃追究任何之前或之后的违约。 本条款与条件中任何一条或多条规定的无效性或不可执行性并不影响本条款与条件的任何其他规定的效力性。如果可能,本协议内的任何不可执行的规定均应被诠释为能够反映出双方的原始意图。 对本条款与条件的任何未经授权的复制,无论全部或者部分复制,均严格禁止。

  • 1. 隐私政策的目的是什么?
  • 2. 个人信息
  • 3. 个人信息的数据控制人
  • 4. 个人信息的披露
  • 5. 用户与个人信息相关的权利
  • 6. 安全措施

1. 隐私政策的目的是什么?

本隐私政策包括需要告知访问和使用网站(“网站”)的用户(“用户”)的关于本网站对其个人信息(“个人信息”)的处理方式的详细信息。 用户必须仔细阅读本隐私政策。 继续浏览本网站意味着同意本隐私政策和任何更新。本隐私政策纳入并受限于本网站的条款与条件

2. 个人信息

对本网站的导航、购买产品和使用本网站的服务均属于本网站要求收集并处理个人信息的行为。 尤其是,当用户访问本网站时,其与电子设备之间的互动的各种相关信息会被得以收集,包括但不限于:用于连接本网站的IP地址、关于浏览系统和操作系统的各种信息、用户使用的设备类型、用户访问的本网站的网页,以及搜索记录和类似信息。 数据收集的第一步程序仅涉及收集与处理导航本网站绝对所需的个人信息,或者使浏览更多功能,尤其是出于现时增加应答设计的目的。 此外,当用户拟在本网站上注册和/或完成产品订单,则被明确要求披露个人信息,包括但不限于名子、姓、送货和账单地址等和其他信息。数据收集的第二步程序涉及到在本网站上完成交易和账目功能所必须或有用的个人信息。 同样,本网站或任何第三方出于营销和促销目的而开展的多种活动都要求用户提供个人信息,包括但不限于:注册订购通知、提交商务报价等。 所收集的个人信息具有性质差异,这取决于本网站用户和客户的特点与申请内容,例如在本网站注册用户、购买商品、订阅或退订实时通讯。 对本网站上的操作、完成购买程序或使用本网站提供的服务不必要的目的拒绝给予同意处理个人信息不应导致任何重大后果。 个人信息均根据适用法律进行存储和处理,其期限为首次收集和处理个人信息的目的所对应的期限。

3. 个人信息的数据控制人

本网站收集和处理的个人信息的数据控制人(“数据控制人”)是 Brunello Cucinelli S.p.A.。 关于隐私政策的任何通信均应通过电子邮件发送到:privacy@brunellocucinelli.com。 个人信息的处理在数据控制人的业务与组织结构中完成。

4. 个人信息的披露

数据控制人可在销售过程之中或之后在恰当或必要的情况下合理地向完成订单所涉及的第三方披露个人信息,包括但不限于快递服务提供商、客户服务管理公司等。 如果出现业务重组,则个人信息亦有可能披露给集团内的其他公司或第三方,但是必须严格遵守适用法律。 数据控制人亦可应政府要求、法律需求、回应法院命令、以执行本网站的政策或者保护其他人的权利、财产,或者出于安全原因而披露信息。

5. 用户与个人信息相关的权利

每位用户,即使尚未注册,均有权获得本网站存储或处理个人信息的确认函。用户有权获得:

  • a) 个人信息的更新、更正或在恰当时的整合;
  • b) 取消、匿名或阻止违反适用法律而处理的个人信息,包括并非属于其收集和后续处理所需用途所要求的数据.

用户有权反对出于广告、市场研究或商业往来的目的而完全或部分处理其个人信息。 如有与个人信息相关的任何问题或要求,用户均可直接联系数据控制人。 此隐私政策受限于持续进行修改和更新。本网站上定期发布的版本仅为当时唯一合法和有效的版本。建议用户应经常查看隐私政策以确保了解最新情况并审查任何修改。

6. 安全措施

本网站采用了适用法律要求的最低程度的安全措施以确保对用户的个人信息加以保护,包括但不限于:设备认证(如有必要)、管理认证证件的程序、授权系统、存储备份程序,以及恢复连接数据和系统。此外,个人与辨认数据均仅于所需是用于其收集和后续处理原本的用途。 本隐私政策版权所有。任何未经授权的复制,无论全部还是部分,均严格禁止。

Cookie 政策

Cookies是本网站发送到用户设备的字符串(“Cookies”),可供用户存储起来用于多种用途。 某些类型的Cookies功能仅允许用户浏览本网站或启用基本功能,如于导航、会话Cookies或功能Cookies的情况下,允许用户根据一系列选中的标准进行导航,例如优选语言或选中购买的产品。这些都被定义为“技术” cookies。 禁用技术Cookies可限制用户使用本网站及享用其功能或其提供的服务。 另一种cookies被称为“分析” Cookies,用于通过处理用户的个人信息而进行的分析。要使用此类Cookies必须获得相关用户的事先同意,而且对此类Cookies的使用永为可选选项。 本网站使用的Cookies不允许对用户的设备进行任何类型的控制,也不会在用户设备上安装任何程式。 本网站没有拥有Cookies或第三方使用的其他跟踪技术的任何连接或控制,也不能确保第三方遵守关于隐私和Cookies的法律。 本网站同样收集进入该网站设备必需的IP地址或其他识别信息,以便在完全遵从适用法律的情况下管理网站、诊断严重问题或实现其他目的。 本网站运用诸如谷歌分析第三方网络分析服务、社交媒体平台或社交网络。管理这些服务的服务提供者运用诸如小型文字档案(cookies)、网络服务日志(web server logs)和网络信标(web beacons)等技术来帮助Brunello Cucinelli S.p.a. 分析本网站的用户行为。用户可以在浏览器设置中禁用这些技术。 本网站同时应用像素标示(pixel tags),这是一种在网页中植入的透明图像照片,用以了解网页或邮件被查阅的时间或让浏览器能够获取另一服务器的内容。

型号 名称 目的 寿命
技术 dwsid (replaces sid) 本站点 会话cookie 会话
技术 dwsecuretoken_XXXXX 本站点 HTTPS会话 会话
技术 dwanonymous_XXXXX 本站点 匿名客户跟踪 6个月
技术 dwcustomer_XXXXX 本站点 客户cookie 6个月
技术 dwsourcecode_XXXXX 本站点 源代码cookie 24小时
技术 dwpersonalization_XXXXX 本站点 AB测试 31天
技术 dwac_XXXXX 本站点 分析用cookie 会话
型号 名称 目的 寿命
第三方 __utma 谷歌分析 分析用cookies。 2年
__utmb 30分钟
__utmc 会话
__utmz 6个月
__utmt 10分钟

如何禁用Cookies

一般而言,所有主要的浏览器都允许用户通过设置区来控制和禁用Cookies。 有关如何删除或管理Cookies文件的详细信息,请访问http://www.allaboutcookies.org . 如果您想停用与广告行为相关的其他第三方Cookies文件,请访问www.youronlinechoices.com . 停用此类第三方Cookies文件,会停止依照您的网络喜好和使用习惯向您推送相关的广告,但并不意味着您永远无法看到在线广告。

退货与更换

在收到产品当日起算的30(三十)天内,每位客户均可在有货的前提下改换产品的颜色和尺寸,或者退货,无需提供任何理由。 如果选择退货,则卖方将在收到客户寄回的产品之后立即将购买价格的全款退还给客户。退款将使用客户最初支付订单的同样方式退还给客户。 要申请更换产品或退回产品,客户必须在退回任何产品之前要求卖方发放返回商品授权(“R.M.A”)。 客户可以通过以下方式申请解除返修申请(RMA):

  • • 注册用户:在“您的网页”—“订单”中激活退货指定程序;
  • • 非注册用户:在网站主菜单“订单和退换货”中搜索需要退货的订单,之后激活退货指定程序;
  • • 注册与非注册用户:通过提交电子表格 (”联系我们”一栏) 或发送电子邮件至 customer.care@brunellocucinelli.it 联系客服中心。

更多关于退货程序的详细信息,请参阅: ( <退货步骤> 在联系客户进行退货时,请客户提供订单中的独一识别号。 每一件产品在退回时都必须带有原密封包装和标签,此外,还需要包含所有订单中提供的原包装和配件(包装箱、衣架、衣罩等)。 在有任何鞋底受损的情况下,布鲁奈罗·库奇内利(Brunello Cucinelli)保留拒绝接受所退鞋类商品的权利。 卖方为客户提供免任何运输费的免费退货服务(“免费退货服务”)。要享受该服务,客户需填写电子退货申请表以提供揽收地址、揽收日期和联系方式,并在退货产品上附上卖方提供的指定退货标签。如果客户决定变更揽收日期,则需直接在结算流程结束后联系DHL (www.dhl.com)。 在任何情况下, 客户必须在收到返修申请十四(14)天内退还商品。 除了免费退货服务外,选择任何其他方式寄回商品,费用需由客户本人承担。 请客户从产品首次送达的国家发出退货的产品。如果无法实现,则客户应先向 customer.care@brunellocucinelli.it 发出电子邮件联系卖方以证实最合适的替代解决方案退回产品。 如果同一客户在之前的购买中多次退货,则卖方有权拒绝受理该客户之后的任何订单。

我愿意订阅Brunello Cucinelli电子报

您的电子邮件