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Área legal

Nuestro compromiso para proteger la dignidad y la confidencialidad humana

Declaración sobre el tratamiento de los datos personales en virtud del artículo 13 del Decreto legislativo 196/2003 y del Reglamento (UE) 2016/679

Brunello Cucinelli S.p.A., en su calidad de Responsable del tratamiento (en adelante: “Brunello Cucinelli” o “Responsable”) en virtud del Decreto legislativo 196/2003 (“Código”) y del Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante: “Reglamento”) – considera la privacidad y la protección de los datos personales uno de los objetivos principales de su actividad. Por lo tanto, antes de comunicar cualquier dato personal al Responsable, le invitamos a leer con atención la presente política de privacidad porque contiene informaciónes importantes sobre la protección de sus datos personales.
Esta política de privacidad:

  • • se considera aplicable a las páginas del portal web https://shop.brunellocucinelli.com y https://shop.brunellocucinelli.cn (en adelante: “Pagina web”);
  • • constituye parte integrante de la Página web y de los servicios que ofrecemos;
  • • en virtud del artículo 13 del Código y del artículo 13 del Reglamento, se aplica a quienes se relacionan con los servicios web del Sitio, mediante la simple consulta o el uso de servicios específicos puestos a disposición a través del Sitio (a título de ejemplo: la compra de productos, la cumplimentación de formularios en línea para la solicitud de información o para la inscripción al servicio de recepción de newsletter).
***

Sus datos personales serán tratados según los principios de lealtad, licitud, transparencia, limitación de la finalidad y del plazo de conservación, minimización y exactitud, integridad y confidencialidad, así como el principio de responsabilidad proactiva de conformidad con el artículo 5 del Reglamento. Por lo tanto, sus datos personales se tratarán en conformidad con las disposiciones legislativas del Reglamento y de las obligaciones de confidencialidad allí previstas.

Por tratamiento de datos personales entendemos cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea con procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

ÍNDICE

A continuación se indica el índice de los temas contenidos en la presente política de privacidad para que Usted pueda identificar fácilmente la información referida al tratamiento de sus datos personales que más le interesa.

1. RESPONSABLE Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable del tratamiento es Brunello Cucinelli S.p.A. con domicilio en Viale Parco dell’Industria 5, localidad Solomeo, Corciano (provincia de Perugia), Italia. Número de identificación fiscal y número de inscripción en el Registro Mercantil de Perugia 0188612054. El Delegado de Protección de datos (Data Protection Officer) de Brunello Cucinelli S.p.A. puede ser contactado en la sede del Responsable del tratamiento a la dirección antes indicada, enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección: dpo@brunellocucinelli.it.


2. LOS DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

Le informamos que los datos personales objeto de tratamiento podrán estar formados por un identificador como por ejemplo el nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social idónea con los que el interesado pueda ser identificado o identificable, según el tipo de servicios requeridos (en adelante solo “datos personales”).
Los datos personales tratados a través de la Página web son los siguientes:

  • a. Datos de navegación
  • Los sistemas informáticos y los procedimientos software dedicados al funcionamiento de la Página web, durante el servicio operativo normal, adquieren algunos datos personales cuya transmisión es implícita durante el uso de protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para asociarla con los interesados identificados, pero que, por la índole que la caracteriza y mediante elaboraciones y asociaciones con datos en poder de terceros, permite la identificación de los usuarios. De esta categoría de datos forman parte las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores que los usuarios utilizan para conectarse a la Página web, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, el horario de solicitud, el método utilizado para presentar la solicitud al servidor, la dimensión del fichero que se obtiene como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (resultado positivo, error, etc.) y otros parámetros referidos al sistema operativo y al ambiente informático del usuario. Estos datos se utilizan con el único objetivo de recabar información estadística anónima sobre el uso del la Página web a fin de controlar el funcionamiento correcto, identificar anomalías y/o abusos; en cualquier caso, se borran inmediatamente después de la elaboración. Los datos podrían utilizarse para la constatación de responsabilidad en el caso de supuestos delitos informáticos en perjuicio de la Página web o de terceros.

  • b. Datos comunicados voluntariamente por el usuario
  • Salvo la remisión a declaraciones específicas allí contenidas, esta política de privacidad se considera aplicable también para el tratamiento de los datos que Usted ha comunicado voluntariamente en los distintos formularios presentes en el interior de la Página web. Con referencia a estos últimos, le invitamos a no introducir información que pueda pertenecer a las categorías especiales de datos personales citadas en el artículo 9 del Reglamento ( […] datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física).

  • c. Datos de terceros comunicados voluntariamente por el usuario
  • Durante el uso de los servicios de la Página web podría verificarse un tratamiento de datos personales de entidades terceras, que Usted ha comunicado a Brunello Cucinelli (por ejemplo: en el caso de compra de productos para enviar a terceros). En relación con esta situación, Usted se identifica como el responsable autónomo del tratamiento, asumiendo todas las obligaciones y las responsabilidades previstas por la ley. En tal sentido y en relación con lo previsto en este punto, Usted eximirá completamente al Responsable del tratamiento de cualquier impugnación, pretensión, solicitud de indemnización del daño de tratamiento, etc. presentadas por entidades terceras, en relación con los datos personales que hubieran sido tratados a través de la utilización de los servicios del Sitio, en violación de las normas sobre la protección de los datos personales aplicables. En cualquier caso, si Usted comunica o trata datos personales de terceros durante el uso de la Página web, garantiza desde este momento, asumiéndose toda la responsabilidad relacionada, que este específico supuesto de tratamiento se funda, en los casos necesarios, sobre la recepción de parte suya del consentimiento de la entidad tercera al tratamiento de la información que le concierne.

  • d. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
  • La información sobre las cookies utilizadas por la Página web está a disposición aquí..

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, con su consentimiento en los casos necesarios y donde fueran aplicables:

  • 3.1. permitir la navegación en la Página web y la prestación de los servicios puestos a disposición por el Responsable, incluso la gestión de la seguridad de la Página web, así como de las relaciones contractuales y administrativo-contables;
  • 3.2. identificar las solicitudes específicas dirigidas al Responsable, incluso las solicitudes de asistencia al cliente enviadas mediante la cumplimentación del formulario “Contáctanos”;
  • 3.3. cumplir con las obligaciones previstas por las leyes vigentes, por los reglamentos o la normativa comunitaria, o satisfacer las solicitudes presentadas por las autoridades;
  • 3.4. realizar operaciones de marketing directo mediante correo electrónico para productos análogos a los que ha comprado, en virtud del artículo 130, inciso cuarto del Código, salvo que Usted rechace expresamente la recepción de estas comunicaciones, intención que podrá manifestar durante el registro en la Página web o en otras ocasiones futuras;
  • 3.5. enviar comunicaciones promocionales y de marketing, incluso newsletter y estudios de mercado mediante herramientas automatizadas (sms, mms, correo electrónico, notificaciones push, fax) y no automatizadas (correo tradicional, teléfono con operador). Se precisa que el Responsable recoge un consentimiento único para las finalidades de marketing aquí descritas, en virtud de la Resolución general del supervisor para la protección de datos personales "Directivas en materia de actividad promocional y contraste de spam” ddel 4 de julio de 2013. En cualquier caso, si Usted deseara oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades de marketing realizado con los medios aquí indicados, podrá hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Responsable a través de la información indicada en la sección “Contactos” de esta declaración, sin perjudicar la licitud del tratamiento basada en el consentimiento prestado antes de la revocación;
  • 3.6. analizar sus preferencias, costumbres y elecciones de consumo al fin de enviarle comunicaciones y propuestas comerciales personalizadas y para realizar análisis generales para fines de orientación estratégica e inteligencia comercial;
  • 3.7. comunicar sus datos personales a otras sociedades del Grupo Brunello Cucinelli para el envío de sus comunicaciones promocionales y de marketing, incluso de newsletter y estudios de mercado, mediante herramientas automatizadas (sms, mms, correo electrónico, notificaciones push, fax) y no automatizadas (correo tradicional, teléfono con operador).
  • 3.8. para fines estadísticos, sin que sea posible conocer su identidad.

Se observan medidas de seguridad específicas para prevenir la pérdida de datos, los usos ilícitos o incorrectos y los accesos no autorizados.

4. BASE LEGAL E ÍNDOLE OBLIGATORIA O FACULTATIVA DEL TRATAMIENTO

La base legal del tratamiento de datos personales para las finalidades citadas en las secciones 3.1 y 3.2 es el artículo 6 (1) (b) del Reglamento ( […]el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales), ya que los tratamientos son necesarios para la prestación de los servicios. La comunicación de los datos personales para estas finalidades es facultativo, pero si no se comunicaran podría verificarse la imposibilidad de activar los servicios solicitados.
La finalidad descrita en la sección 3.3 representa un tratamiento legítimo de datos personales en virtud del artículo 6 (1) (c) del Reglamento ([…] tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento). De hecho, una vez comunicados los datos personales, el tratamiento es en efecto necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al Responsable del tratamiento
Los tratamientos realizados para las finalidades de marketing, elaboración de perfiles y comunicación con otras sociedades del Grupo descritas en las secciones 3.5, 3.6 y 3.7 se basan sobre el otorgamiento de su consentimiento en virtud del artículo 6 (1) (a) ( […] ([…] el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos ) y del artículo 22 (2) (c) del Reglamento. La comunicación de sus datos personales para estas finalidades es completamente facultativo y no perjudica el uso de los servicios. En el caso deseara oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades de marketing, elaboración de perfiles o comunicación, podrá hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Responsable a través de la información indicada en la sección "Contactos" de esta declaración, o bien, en los casos que estuvieran disponibles, mediante las "configuraciones de privacidad" contenidas en su Área personal. En relación con las finalidades descritas en el punto 3.4, se precisa que si se pretendiera la venta directa de sus productos o servicios, el Responsable utiliza las coordenadas de correo electrónico proporcionadas por el interesado en el contexto de la venta de un producto, en virtud del artículo 130, inciso cuarto del Código, puede no solicitar el consentimiento al interesado, siempre y cuando se trate de productos análogos a los que son objeto de venta y el interesado, adecuadamente informado, no rechace este uso, durante la primera de las comunicaciones o las siguientes. Se precisa también que el tratamiento descrito en la sección 3.8 no se realiza en relación con los datos personales y, por lo tanto, el Responsable puede tratar estos datos libremente.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Para las finalidades previstas en la sección 3 de la política de privacidad, sus datos personales podrán ser compartidos con:

  • 5.1. entidades que actúen típicamente en calidad de responsables del tratamiento en virtud del artículo 29 del Código y 28 del Reglamento, o sea: i) personas, sociedades o estudios profesionales que ofrezcan actividades de asistencia o asesoramiento a Brunello Cucinelli en materia contable, administrativa, legal, tributaria y financiera; ii) entidades delegadas a desempeñar actividades de mantenimiento técnico; iii) entidades bancarias, compañías y bróker de seguros;
  • 5.2. entidades, organismos o autoridades a los quales sea obligatorio comunicar sus datos personales en virtud de disposiciones legales o requerimientos de las autoridades;
  • 5.3. personas autorizadas por el Responsable, en virtud del artículo 30 del Código y 29 del Reglamento, para el tratamiento de datos personales necesarios para desempeñar actividades estrictamente relacionadas con la prestación de servicios, que se comprometieron a la confidencialidad y tengan una apropiada obligación legal de confidencialidad;
  • 5.4. sociedades del Grupo Brunello Cucinelli, limitadamente a la consecución de las finalidades administrativas internas;
  • 5.5. sociedades del Grupo Brunello Cucinelli, limitadamente a la consecución de las finalidades citadas en el punto 3.7, previo explícito consentimiento de su parte (como se especifica mejor en el punto 4).

A continuación, estas entidades se definen colectivamente como “Destinatarios”.La lista completa de los encargados del tratamiento está a disposición enviando una solicitud escrita al Responsable a través de los datos de contacto indicados en la sección “Contactos” de esta declaración.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

43 y 44 del Código, así como de los artículos 44 - 49 del Reglamento. De hecho, las transferencias se pueden basar en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales estándar por la Comisión Europea. Se podrá recibir más información enviando una solicitud escrita al Responsable a través de los datos de contacto indicados en la sección “Contactos" de esta declaración.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales tratados para las finalidades indicadas en las secciones 3.1 y 3.2 se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para conseguir dichas finalidades. En cualquier caso, considerando los tratamientos realizados para el suministro de servicios, el Responsable conservará los datos personales durante el plazo previsto y admitido por la normativa italiana de protección de sus intereses (artículo 2946 y siguientes del código civil).
Los datos personales tratados para las finalidades indicadas en la sección 3.3, se conservarán hasta el plazo previsto por la obligación específica o la norma legal aplicable.
Para las finalidades para los quales fueron recogidos sus datos personales según la sección 3.4, seran tratadas hasta que Usted no presente oposición al tratamiento.
Para las finalidades para los quales fueron recogidos sus datos personales según las secciones 3.5 y 3.6, en cambio se tratarán durante un plazo máximo de siete años a partir de cuando hayan sido registrado y seran tratadas en conformidad con lo previsto por la resolución emanada por el Supervisor para la protección de datos personales a consecuencia de la solicitud de comprobación preliminar, según el artículo 17 del Código presentada por el Responsable. Se puede solicitar más información en relación con el plazo de conservación de los datos y criterios utilizados para determinar este plazo enviando una solicitud escrita al Responsable a través de los datos de contacto indicados en la sección “Contactos” de esta declaración. En cualquier caso, sin perjuicio de la posibilidad para el Responsable de conservar sus datos personales durante el plazo previsto y admitido por la ley italiana de protección de sus intereses (artículo 2947(1) (3) del código civil).

8. DERECHOS DEL INTERESADO

En virtud del artículo 7 del Código, Usted tiene derecho a obtener en cualquier momento la confirmación de la existencia o inexistencia de sus datos personales y conocer el contenido y el origen, verificar la exactitud o solicitar la integración, la actualización o la rectificación; tiene derecho de solicitar la supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados por violación de la ley, así como oponerse en cada caso a su tratamiento por motivos legítimos. Asimismo, a partir del 25 de mayo de 2018 Usted tendrá derecho a solicitar el acceso a sus datos, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por el artículo 18 del Reglamento, donde sea técnicamente posible, así como obtener en un formato estructurado, de uso común y lectura mediante dispositivo automático los datos que le incumban, en los casos previstos por el artículo 20 del Reglamento.
Las solicitudes deben dirigirse por escrito al Responsable a través de los datos de contacto indicados en la sección “Contactos” de esta declaración.
De qualquier modo, Usted siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Supervisor para la protección de los datos personales), en virtud del artículo 77 del Reglamento general de protección de datos, cuando tenga motivos para considerar que el tratamiento de sus datos es contrario a la normativa vigente.

9. CAMBIOS

El Responsable se reserva la facultad de modificar o simplemente actualizar el contenido total o parcialmente, también debido a los cambios de la normativa aplicable. Por lo tanto, el Responsable le invita a visitar regularmente esta sección para conocer la versión más reciente y actualizada de la política de privacidad para estar siempre actualizado sobre los datos recogidos y el uso que Brunello Cucinelli hace de ellos datos.

10. CONTACTOS

Para ejercer los derechos anteriores o para cualquier otra solicitud, puede escribir al Responsable del tratamiento a la dirección física indicada previamente o a través del contacto específico, preferiblemente indicando en el objeto de la comunicación la frase «Richiesta esercizio diritti privacy

  • 1. Actividad del sitio
  • 2. Contenido del sitio y propiedad intelectual
  • 3. Contenido de terceros
  • 4. Información sobre el producto
  • 5. Compra del producto
  • 6. Procesamiento de pedidos
  • 7. Pago
  • 8. Envío y entrega
  • 9. Precios
  • 10. Retirada en Boutique
  • 11. Bonos y descuentos
  • 12. Productos defectuosos o no conformes
  • 13. Devolución y cambio de los productos
  • 14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
  • 15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
  • 16. Cláusula de exoneración de responsabilidad
  • 17. Comunicaciones
  • 18. Otros asuntos

El propietario y administrador del presente sitio web ( "sitio web")es Brunello Cucinelli S.p.A. (« Brunello Cucinelli », o en alternativa el le “vendedor”).
Todo usuario que visite y utilice el presente sitio web (« usuario ») acepta y debe cumplir las disposiciones de los presentes términos y condiciones. Se insta a los visitantes que no estén de acuerdo con los presentes términos y condiciones a abandonar inmediatamente el sitio web.
Brunello Cucinelli se reserva el derecho a modificar, añadir o eliminar cualquier parte de los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Todo cambio de los términos y condiciones entrará inmediatamente en vigor a partir de su publicación en el presente sitio web y regulará toda la actividad posterior del mismo.
Continuar usando el presente sitio web implica aceptar dichos cambios.

1. Actividad del sitio web

El sitio web expone y promociona la venta de productos comercializados con la marca registrada "Brunello Cucinelli" ( "productos").
Los presentes términos y condiciones regulan los derechos, los deberes y las obligaciones del vendedor y de la clientela ( "clientes", conforme a la definición recogida en el art. 5) en la venta de los productos y el procesamiento correcto de cada pedido en el sitio web ( "pedido ").
Brunello Cucinelli está identificado claramente como vendedor en la confirmación de compra que se le envía al cliente una vez que el pedido ha sido aceptado y procesado ( "confirmación de compra" )
El presente sitio web incluye diferentes funciones para promocionar la venta de productos y permite a los usuarios tomar decisiones de compra conscientemente, por ejemplo:

  • • perfeccionar la compra de productos online;
  • • registrarse en el sitio web y abrir una cuenta personal para acceder a las áreas y contenidos reservados;
  • • suscribirse a la mailing list para recibir la newsletter sobre los productos y las iniciativas del sitio web;
  • • participar en las actividades de promoción;
  • • realizar otras actividades de conformidad con las políticas del sitio web.

Los usuarios deberán:

  • • facilitar información personal veraz y exacta a la hora de registrarse en el sitio web y/o durante la transmisión de los pedidos;
  • • asegurarse de que la información personal memorizada en el sitio web se actualice periódicamente;
  • • leer la política de privacidad adoptada por Brunello Cucinelli;
  • • guardar en un lugar seguro sus credenciales de acceso al área “tu página”.

Los usuarios deberán actuar respetando los presentes términos y condiciones,la política de privacidad , la política de cookies y todas las leyes y reglamentos vigentes.
Brunello Cucinelli se reserva el derecho a interrumpir o denegar el acceso y el uso del sitio web a un usuario, incluso sin previo aviso, si considera que ha incumplido los presentes términos y condiciones de uso o si resultara necesario por motivos de seguridad.

2. Contenido del sitio web y propiedad intelectual

Todas las marcas, ya sean registradas o no, los nombres comerciales, los logotipos, las imágenes, los textos y los nombres de productos y demás contenido visualizado en el presente sitio web, así como los derechos de autor, las marcas de fábrica, los símbolos distintivos y toda la propiedad intelectual de este material (en su totalidad denominado "contenido ") son de propiedad exclusiva de Brunello Cucinelli y de los respectivos licenciatarios o proveedores de contenido.
Salvo cuando se especifique lo contrario, los presentes términos y condiciones no otorgan ningún derecho o poder a los usuarios, a los clientes o a terceros de utilizar el contenido expuesto en el sitio web.
El presente sitio web deberá ser utilizado exclusivamente para uso personal, no comercial
Los productos comercializados en el presente sitio web no están destinados a la reventa.
Queda prohibido a todo usuario o tercero cambiar, copiar, publicar o explotar el contenido del presente sitio web sin la previa autorización escrita de Brunello Cucinelli, es decir, del propietario del contenido.

3. Contenido de terceros

El presente sitio web podría introducir, utilizar o mostrar contenido creado por terceros, información procedente de fuentes públicas y/o enlaces a otros sitios o webs administrados por/pertenecientes a terceros (en su conjunto, "contenidos de terceros").
Los usuarios reconocen y aceptan que Brunello Cucinelli no se responsabilizará de la información, contenido, productos, servicios o cualquier material presente en cualquier sitio o plataforma web de terceros, y que los enlaces a los sitios de terceros no constituirán una aprobación o garantía del contenido de terceros.
Brunello Cucinelli no controlará ni monitoreará el contenido de terceros, no se responsabilizará en ningún modo de su exactitud, seguridad o fiabilidad, ni podrá garantizar que el contenido de terceros esté exento de fallos, virus u otros elementos que puedan dañar los datos y/o la propiedad de los usuarios.
Brunello Cucinelli no se responsabilizará de ningún daño o pérdida que pudiera sufrir el usuario relacionado con o derivado del acceso, uso o consulta de contenido de terceros.

4. Información sobre el producto

Toda la información sobre los productos publicada en el presente sitio web tiene como finalidad describir o promocionar (“ "información sobre el producto ").
Brunello Cucinelli procurará que la información contenida en el sitio web sea exacta y esté constantemente actualizada, pero no se responsabilizará en caso de que no resultara correcta, completa, exacta o actual, incluidas las descripciones de los productos, los servicios, los precios y/o indicaciones sobre la disponibilidad.
El aspecto y los colores de los artículos visualizados en el sitio web dependen de las características del equipo del usuario. Brunello Cucinelli no garantiza que el equipo del usuario muestre correctamente los colores de las imágenes expuestas en el sitio web.
El sitio web puede modificar o eliminar, de forma provisional o definitiva, algunos productos y/o servicios, o modificar los precios al público de dichos productos o servicios sin informar previamente a los usuarios de dichos cambios.

5. Compra del producto

Los clientes – se considerarán clientes exclusivamente las personas físicas autorizadas a estipular y cumplir acuerdos vinculantes conforme a la ley vigente o si fuera necesario, con el consentimiento de los progenitores (o de tutores), que actúen con fines ajenos a la actividad comercial, empresarial o profesional que desempeñan – tendrán derecho a efectuar un pedido de productos por medio de este sitio web ("pedidos"). Se insta a los clientes a leer detenidamente los presentes términos y condiciones antes de efectuar cualquier pedido. La creación de un pedido en el presente sitio web implica la aceptación de dichos términos o condiciones.
En el momento de efectuar un pedido los clientes deberán proporcionar toda la información personal que les pide el sitio, incluidos, por ejemplo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de mail, dirección de correo postal para la facturación y entrega. Toda esta información deberá ser veraz, exacta y actual.
Los clientes no podrán efectuar ninguna compra utilizando una identidad ajena, excepto cuando hayan sido autorizados expresamente para ello.

6. Procesamiento de los pedidos

Antes de completar un pedido, los clientes deberán:

  • a) comprobar la información de la compra en la relación desglosada del pedido;
  • b) aceptar explícitamente los presentes términos y condiciones haciendo clic en el recuadro correspondiente situado debajo de la relación desglosada del pedido;
  • c) proceder al envío electrónico del pedido haciendo clic en el botón correspondiente.

Inmediatamente después de recibir un pedido, el vendedor enviará al cliente un e-mail con el acuse de recibo del pedido ( "relación del pedido" ).
El acuse de recibo del pedido sirve exclusivamente para comunicar al cliente que el vendedor ha recibido el pedido, pero no significa que lo haya aceptado.
Los clientes deberán comprobar que toda la información relacionada con el pedido que aparece en el acuse de recibo sea correcta, incluida, por ejemplo, la información sobre los productos, la dirección de entrega, así como los datos personales. En caso de que hubiera información incorrecta o inexacta, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente al vendedor por medio del formulario contenido en la sección Contáctanos o enviando un e-mail a la siguiente dirección: customer.care@brunellocucinelli.it.
Se recomienda a los clientes que guarden una copia electrónica del acuse de recibo del pedido y utilicen el número de identificación del pedido que aparece en el acuse de recibo en caso de que tuvieran que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Brunello Cucinelli ("servicio de atención").
Todos los pedidos quedarán sujetos a la disponibilidad de existencias y a la aceptación por parte del vendedor. En caso de que estuviera disponible sólo una parte de los productos pedidos, el vendedor contactará inmediatamente con el cliente por e-mail para comprobar si está interesado en recibir un pedido parcial, un pedido completo en varios envíos o si desea anular el pedido.
Solamente cuando se haya efectuado el envío de los productos y se haya enviado un e-mail de confirmación de compra (“confirmación de compra”), se considerará aceptado el pedido y estipulado el contrato de compraventa de productos entre vendedor y cliente.
Hasta este momento, el vendedor se reservará el derecho a rechazar cualquier pedido a discreción suya cuando se dieren, entre otras, las siguientes circunstancias:

  • • El cliente no cumple los requisitos de idoneidad para la compra recogidos en los presentes términos y condiciones;
  • • El envío de paquetes a la dirección de entrega indicada en el pedido está restringido o resulta extremadamente difícil o imposible;
  • • El producto no está disponible.

El vendedor no responderá en el caso de que un producto hubiera sido retirado del sitio web después del procesamiento de un pedido, o en caso de que la aceptación del pedido hubiera sido rechazada. Podría suceder accidentalmente que en el sitio aparezcan productos que realmente no están disponibles en ese momento.
El vendedor comunicará inmediatamente al usuario todo rechazo de pedido.

7. Pago

Los clientes podrán efectuar el pago ( "pago")del importe de la compra con cualquiera de las principales tarjetas de crédito y de débito ( "métodos de pago" ).
Tras la aceptación del pedido, el vendedor cargará el precio de compra al cliente a través del medio de pago seleccionado.
Sin embargo, el vendedor podrá efectuar controles previos para evitar casos de insolvencia o fraude o solicitar un depósito para comprobar que la tarjeta de crédito, débito o el sistema de pago utilizado por el cliente dispone de suficientes fondos para completar el pago.
El vendedor no tratará directamente los datos de las tarjetas de crédito/débito y demás información financiera del cliente, ya que utiliza una pasarela de pagos ( "pasarela de pagos") para autorizar todo tipo de pagos.
La pasarela de pagos protege los datos de la tarjeta de crédito o de débito encriptando la información sensible para garantizar que se transmita de forma segura, tanto entre el cliente y el sitio web como entre éste último y el sistema de procesamiento de pagos. Sin embargo, el vendedor no se responsabilizará de los posibles errores, negligencias o irregularidades que pudieran producirse en la pasarela de pagos al gestionar la transacción financiera de la compra de los productos de este sitio web.
El sitio web adopta la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar un mayor nivel de seguridad en la compra de productos.

8. Envío y entrega

Los pedidos se entregarán por medio de empresa de transporte y paquetería a los siguientes países:
Los clientes podrán seguir el avance del envío utilizando el número de pedido enviado por e-mail en la confirmación de compra
El vendedor se compromete plenamente a cursar los pedidos con la máxima eficiencia y sin interrupciones. En cualquier caso, las fechas de entrega indicadas en la relación desglosada del pedido han de considerarse aproximadas. El tiempo previsto para la entrega cuenta a partir de la fecha del envío. No se podrá responsabilizar al vendedor del retraso en la entrega por causas no atribuibles a culpa o negligencia suyas, incluidos, a título de ejemplo, casos de fuerza mayor, huelgas, catástrofes naturales, procesos de autorización de pagos o cualquier hecho relacionado con la prestación de servicios de la empresa de transporte u otra circunstancia ajena a su voluntad.
Los clientes deberán estar disponibles para recibir los productos lo antes posible. El transportista efectuará intentos de entrega, excluidos los fines de semana y los días festivos.
La empresa de transportes realizará un primer intento de entrega. Si no lograra entregar el paquete, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para informarle del intento de entrega fallido y concertar con él una entrega posterior. Si los demás intentos de entrega resultaran fallidos, el transportista enviará el paquete al vendedor. En dicho caso, el cliente deberá contactar con el Servicio de Atención por medio del formulario de la sección Contáctanos o escribiendo un e-mail a customer.care@brunellocucinelli.it.

9. Precios

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y demás importes incluidos en el "Precio de compra" aparecen expuestos en el sitio web en la divisa indicada en el proceso de pago.
A menos que no se especifique lo contrario, el cliente correrá con todos los gastos de envío de un pedido ( "gastos de envío"). El monto de los gastos de envío se calculará al finalizar el pedido (checkout).
El precio total de la compra aparecerá tanto en el desglose del pedido al finalizar el pedido (checkout) como en la relación del pedido y en la confirmación de compra.
Si se aplicaran los impuestos de venta canadienses, al finalizar el pedido el desglose del importe mostrará el cálculo estimado del impuesto sobre la venta a aplicar conforme a los tipos fiscales vigentes. Los gastos de envío podrían estar gravados con impuestos en algunos países. Los impuestos sobre la venta se añadirán al pedido y se sumarán al importe de la compra. Aunque no se aplique ningún impuesto al pedido, la mayoría de las provincias canadienses exige a los clientes una estimación del mismo en función del uso. Se recomienda a los clientes que consulten a las autoridades locales o a un asesor fiscal para cumplir con las obligaciones fiscales.
En caso de que hubiera errores o los precios de los productos publicados en el sitio fueran erróneos, el vendedor se reserva el derecho a modificar los precios de venta en cualquier momento. Los precios erróneos no serán vinculantes en ningún caso ni para el vendedor ni para el cliente, ni siquiera después de que éste haya recibido el desglose del pedido.
El vendedor no estará obligado a aceptar ni a cursar los pedidos de productos publicados con un precio erróneo y se reservará el derecho a rechazar o anular el pedido antes de que el cliente reciba la confirmación del envío del mismo.

10. Retirada en Boutique

Siempre que sea posible, durante el procedimiento de compra el cliente puede optar, sin coste adicional alguno, por la retirada de los productos en una de las boutiques mono marca del Grupo Brunello Cucinelli ("boutique").
El servicio de retirada en boutique tan sólo está disponible en un número determinado de boutiques. Al concluir el pedido, el cliente podrá comprobar en qué boutiques existe dicho servicio.
En tal caso, una vez que el pedido se haya cursado, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la fecha a partir de la cual puede retirar los productos en la boutique elegida. El pedido podrá retirarse en un máximo de 15 (quince) días a partir de dicha fecha.
En caso de que los productos no se retiraran en dicho plazo, el Servicio de Atención contactará con el cliente para concertar una nueva entrega de los productos. En el supuesto de que el cliente no diera ninguna indicación al vendedor, el pedido quedará anulado en el plazo de 5 (cinco) días laborables.
Se aconseja al cliente que retire el pedido de la boutique personalmente o que encargue una persona para dicho fin.
La persona encargada por el cliente de retirar los productos deberá presentar:

  • 1. copia de la confirmación del pedido;
  • 2. fotocopia del documento de identidad del cliente;
  • 3. original de su propio documento de identidad con validez y reconocido en el territorio en el que está ubicada la boutique.

11. Bonos y descuentos.

Durante las campañas de marketing, el vendedor podrá poner a disposición de los clientes bonos y códigos de descuento para la compra de productos del sitio web.
Quedará categóricamente prohibido utilizar los bonos y los códigos de descuento en las boutiques Brunello Cucinelli. Los bonos y los códigos de descuento no se reembolsarán.

12. Productos defectuosos o no conformes

El vendedor garantiza al cliente que los productos están exentos de defectos o vicios y que se ajustan a la descripción de los mismos que se encuentra en el sitio web.
Por motivos tecnológicos, el vendedor no podrá garantizar que la visualización de los colores en el equipo del usuario sea siempre correcta.
Conforme a los presentes términos y condiciones, las diferencias marginales entre la descripción del producto en el sitio web y las características efectivas del mismo no se podrán considerar como causas de no conformidad. Se recomienda a los clientes que comprueben atentamente cada paquete antes de firmar y confirmar la entrega efectiva. En caso de que el paquete resultara dañado, se recomienda que firmen el albarán de entrega enumerando los daños hallados y contacten seguidamente con el Servicio de atención por medio del formulario incluido en la sección "Contáctanos" o escribiendo a la dirección: customer.care@brunellocucinelli.it.
En el improbable caso de que un producto fuera defectuoso o tuviera un vicio o no resultara conforme a la descripción del mismo en el sitio web, los clientes podrán solicitar la reparación del producto y si esto no fuera posible, el cambio gratuito en un plazo de tiempo razonable y sin más inconvenientes para el cliente.
En el caso de que la reparación o el cambio resultaran imposibles o excesivamente caras o de que el vendedor no hubiera resuelto la cuestión en un plazo de tiempo razonable y sin crear más inconvenientes para el cliente, éste podrá solicitar una reducción equivalente del precio o la devolución del producto en los plazos y las formas establecidas.
Los clientes podrán presentar una reclamación por un producto defectuoso, con vicios o no conforme y devolverlo. Los clientes podrán contactar con el Servicio de Atención para concordar la forma de devolución.
LA PRESENTE GARANTÍA TENDRÁ UNA VALIDEZ DE 2 (DOS) AÑOS A COMENZAR DESDE LA FECHA DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS AL CLIENTE. EL CLIENTE DEBERÁ COMUNICAR INMEDIATAMENTE AL VENDEDOR CUALQUIER DEFECTO QUE HALLARA EN EL PRODUCTO.
LA GARANTÍA NO CUBRIRÁ EL SUPUESTO EN EL QUE EL CLIENTE FUERA RESPONSABLE DEL DEFECTO HALLADO EN EL PRODUCTO, POR EJEMPLO Y SIN PRETENDER SER EXHAUSTIVOS, LOS CASOS EN QUE LOS PRODUCTOS NO HUBIERAN SIDO UTILIZADOS, GUARDADOS, MANTENIDOS O LAVADOS COMO SE INDICA EN LAS INSTRUCCIONES DE LAS ETIQUETAS.
EN EL CASO DE QUE UN PRODUCTO FUERA DEFECTUOSO, TUVIERA VICIOS O NO SE AJUSTARA AL PEDIDO O A LA DESCRIPCIÓN QUE SE HACE DEL MISMO EN ESTE SITIO WEB, EL CLIENTE DEBERÁ ACTUAR SIGUIENDO EL PROCEDIMIENTO DESCRITO EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. EL VENDEDOR NO SE RESPONSABILIZARÁ DE LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS, YA SEAN DIRECTOS, INSTANTÁNEOS, PREVISIBLES, ACCIDENTALES, ESPECIALES O CONSIGUIENTES, NI DE LOS GASTOS ORIGINADOS POR UN USO INAPROPIADO, LA VENTA O LA FABRICACIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES AL PEDIDO O A LA DESCRIPCIÓN INCLUIDA EN EL PRESENTE SITIO. LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SE ENTIENDEN SIN PREJUICIO DE LA LEGISLACIÓN LOCAL.

13. Devolución y cambio del producto

El cliente podrá solicitar la devolución o el cambio del producto por otro de un color o talla diferente, siempre que esté disponible en existencias, en los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
En el caso de devolución de un pedido, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente el precio total de la compra (salvo los importes pagados utilizando bonos o códigos de descuento, conforme a lo especificado en el apartado 11) tras haber recibido los productos devueltos. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente por el cliente para efectuar el pedido.
Para solicitar el cambio de un producto o la devolución de un pedido, los clientes deberán pedir al vendedor que emita una Autorización para la Devolución de la Mercancía (“ R.M.A”) antes de devolver cualquier producto.
Los Clientes podrán solicitar la emisión de la R.M.A. de las siguientes maneras:

  • • para los clientes registrados, activando el procedimiento específico para devoluciones en la sección de "Pedidos" disponible en el área "Tu página" del presente sitio; o
  • • para los clientes no registrados: activando el procedimiento para este fin tras haber localizado el pedido correspondiente en la sección "Pedidos y devoluciones" del menú principal del sitio web;
  • • para ambos: contactando con el Servicio de Atención por medio del formulario electrónico (sección Contáctanos ) o enviando un e-mail a la dirección: customer.care@brunellocucinelli.it

Para más información, se ruega consultar el procedimiento de devoluciones.
Si el cliente opta por contactar con el Servicio de Atención para tramitar la devolución, deberá especificar el número de identificación del pedido.
Los productos devueltos deberán llevar todas las etiquetas y precintos de garantía. Asimismo, deberán incluir el embalaje original y los accesorios (estuche, percha, funda, etc.) recibidos junto al pedido, no deberán presentar signos de haber sido usados, ni roces, ni haber sufrido ningún tipo de alteración (por haber sido usados, lavados o planchados, etc.). El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado y en su embalaje original. El calzado se deberá probar sobre moqueta o alfombra; en caso de que la suela resultara dañada, Brunello Cucinelli se reserva el derecho a rechazar la devolución del calzado.
El vendedor ofrece a los clientes un servicio de devoluciones gratuito, exento de gastos de envío (“ servicio de devolución gratuito”). servicio de devolución gratuito
Los clientes deberán devolver los productos en los 15 (quince/catorce?) días posteriores a la fecha en que recibieron el R.M.A. Todo método de devolución de los productos que no sea el servicio de devolución gratuito, correrá por cuenta del cliente. Al utilizar opciones diferentes al servicio de devolución gratuito para la devolución de los productos, el cliente reconoce y acepta su responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pudieran sufrir los productos durante el proceso de devolución.
Les Clients sont invités à expédier les Produits destinés au retour depuis le pays où ils ont été livrés.
Se recuerda a los clientes que deberán enviar los productos a devolver desde el país en el que fueron entregados.
Conforme a las condiciones de desistimiento anteriormente descritas, el cliente podrá devolver personalmente -o encargar a otra persona en representación suya- los productos comprados a través del sitio web en una de las boutiques del grupo Brunello Cucinelli indicadas en el sitio. En tal caso, el cliente deberá completar el procedimiento de devolución online tal y como se describe anteriormente, seleccionando como opción la devolución en boutique y eligiendo una de las boutiques indicadas en el sitio web.
Para efectuar la devolución en boutique, el cliente deberá llevar:

  • 1. copia de la confirmación de compra;
  • 2. copia de la autorización a la devolución;
  • 3. original de un documento de identidad con validez y reconocido en el territorio donde está ubicada la boutique.
  • 4. Fotocopia de un documento de identidad válido del cliente, en caso de que hubiera encargado a otra persona la retirada.

En el caso de que el cliente hubiera devuelto los productos sin que se den los presupuestos para el desistimiento, Brunello Cucinelli no le reconocerá derecho alguno a rescindir al contrato. En tal caso, el vendedor devolverá el producto al cliente, habiendo comprobado previamente su disposición para recibirlo y se reservará el derecho a cargarle los gastos de envío.
El vendedor podrá reservarse el derecho a rechazar el pedido de un cliente que haya rescindido el contrato o devuelto los productos en múltiples ocasiones.
El vendedor podrá reservarse el derecho a decidir si acepta o no el pedido de un cliente que haya devuelto los productos en múltiples ocasiones.

14.EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

BRUNELLO CUCINELLI NO PODRÁ GARANTIZAR EN MODO ALGUNO QUE EL SITIO WEB, INCLUIDO SU CONTENIDO, SUS SERVICIOS Y FUNCIONES, ESTÉ EXENTO DE INTERRUPCIONES, QUE SE CORRIJA TODO FALLO HALLADO EN ÉSTE O QUE EL USO DEL SITIO WEB PRODUZCA UN RESULTADO ESPECÍFICO. EL SITIO WEB Y LOS CONTENIDOS DEL SITIO SE OFERTARÁN EN EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRAN Y EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉN DISPONIBLES.
EL VENDEDOR GARANTIZA A LOS CLIENTES QUE LOS PRODUCTOS ESTÁN TOTALMENTE EXENTOS DE VICIOS Y DEFECTOS Y SE AJUSTAN A LA DESCRIPCIÓN QUE DE ELLOS SE HACE EN EL PRESENTE SITIO WEB.
LA PRESENTE GARANTÍA TENDRÁ UNA VALIDEZ DE 2 (DOS) AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS AL CLIENTE. EL CLIENTE DEBERÁ INFORMAR AL VENDEDOR INMEDIATAMENTE DE CUALQUIER DEFECTO QUE HALLARA EN EL PRODUCTO. LA GARANTÍA NO CUBRIRÁ LOS SUPUESTOS EN LOS QUE EL CLIENTE FUERA RESPONSABLE DEL DEFECTO HALLADO EN EL PRODUCTO, POR EJEMPLO Y SIN PRETENDER SER EXHAUSTIVOS, EN LOS CASOS DE QUE LOS PRODUCTOS NO HUBIERAN SIDO UTILIZADOS, GUARDADOS, MANTENIDOS O LAVADOS COMO SE INDICA EN LAS INSTRUCCIONES DE LAS ETIQUETAS.
EN EL CASO DE QUE UN PRODUCTO FUERA DEFECTUOSO, TUVIERA VICIOS O NO FUERA CONFORME AL PEDIDO O A LA DESCRIPCIÓN DEL PRESENTE SITIO WEB, EL CLIENTE DEBERÁ ACTUAR CONFORME A LAS INDICACIONES DESCRITAS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. EL VENDEDOR NO RESPONDERÁ POR LAS RECLAMACIONES POR DAÑOS, YA SEAN DIRECTOS, INSTANTÁNEOS, PREVISIBLES, ACCIDENTALES, ESPECIALES O CONSIGUIENTES, NI DE LOS GASTOS DERIVADOS DEL USO O DEL USO INAPROPIADO, LA VENTA O LA FABRICACIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES CON EL PEDIDO O CON LA DESCRIPCIÓN EN EL PRESENTE SITIO WEB. LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SE ENTIENDEN SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS CONTEMPLADOS POR LA LEGISLACIÓN LOCAL.

15. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES VIGENTES LO PERMITAN, BRUNELLO CUCINELLI NO SE RESPONSABILIZARÁ ANTE LOS USUARIOS, CLIENTES O CUALQUIER TERCERO DE LAS POSIBLES PÉRDIDAS O DAÑOS DERIVADOS DEL USO DEL PRESENTE SITIO WEB Y/O DE SUS CONTENIDOS O DE TODA INFORMACIÓN RECOGIDA EN EL SITIO O RELACIONADA CON SUS PRODUCTOS.
BRUNELLO CUCINELLI NO SE RESPONSABILIZARÁ DE LOS DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SU CAUSA, ORIGEN, NATURALEZA Y CONSECUENCIAS, POR EJEMPLO Y SIN PRETENDER SER EXHAUSTIVOS, LOS GASTOS MANTENIDOS O CUALQUIER PÉRDIDA DE BIENES INMATERIALES DERIVADA DEL USO DEL SITIO WEB O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USARLO O DE LA CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DISPONIBLE EN EL SITIO WEB. EL VENDEDOR NO SE RESPONSABILIZARÁ DE LA RETIRADA DE CUALQUIER PRODUCTO DEL SITIO TRAS LA ENTREGA DE UN PEDIDO NI DEL RECHAZO DE UN PEDIDO.

BRUNELLO CUCINELLI NO SE RESPONSABILIZARÁ DE LA VENTA DE PRODUCTOS, YA SEA DIRECTA O INDIRECTA, EN LOS CASOS EN LOS QUE LA SOCIEDAD NO ACTÚE COMO VENDEDOR DE LOS PRODUCTOS EN CUESTIÓN, SIN MENOSCABO DE LAS RESPONSABILIDADES PREVISTAS POR LA LEY.

16. Cláusula de exoneración de responsabilidad

El usuario acepta exonerar a Brunello Cucinelli de toda acción legal, pretensión, reclamación por parte de terceros y los consiguientes daños y gastos, incluidas las costas judiciales, originados por o relacionados con un uso incorrecto y/o ilícito del sitio web y/o de su contenido por parte del usuario o de los individuos subordinados a la dirección o tutela de éste.

17. Comunicación

Todas las solicitudes, incluidas las relativas a los pedidos, deberán enviarse a través del formulario de contacto que se encuentra la sección "Contáctos" del menú principal del sitio web o a la dirección: customer.care@brunellocucinelli.it.

18. Otros asuntos

En el presente contrato, la forma singular incluye el plural y viceversa, según el contexto
Ningún caso en el que Brunello Cucinelli renunciase a tomar medidas ante el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones implicará más renuncias ante otro incumplimiento anterior o posterior de los mismos.
La nulidad o inaplicabilidad de una o más disposiciones de los presentes términos y condiciones no menoscaba la validez de las demás disposiciones de los mismos. Siempre que sea posible, toda disposición de este acuerdo que resulte inaplicable se interpretará de manera que refleje la intención original de las partes.
Queda totalmente prohibida toda reproducción parcial o total de los presentes términos y condiciones sin autorización previa.

Product exchanges and Returns

Customers can return a Product or exchange a Product for an item of different colour and size, when available in stock, or return the Products within 30 (thirty) days from the date of delivery of the Product.
In case of return, the Seller will proceed to refund the Customer for the full Purchase price paid (with the exception for the amount paid by using Voucher or Discount codes, as indicated under Section 11), in a prompt manner after receiving the returned Products from the Customer. Refunds will be carried out via the same payment method initially used by the Customer for the Order.
To apply for a Product exchange or return, Customers must first ask the Seller to release a Returns Merchandise Authorization (“R.M.A”) before returning any Product.
Customers can apply for the release of the R.M.A. in the following ways:

  • • for registered Customers: by activating the specific procedure for Returns in the “Order” section available inside the “Your Page” area of this Site; or
  • • for unregistered Customers: by activating the specific procedure after searching the relevant Order in the “Orders and Returns” section on the Site main menu;
  • • for both: by contacting the Customer Service via the electronic form (Contact us section) or by sending an e-mail to: customer.care@brunellocucinelli.it

For more detailed information on the return procedure, please see: Return procedure
When contacting the Customer service for returns, Customers are kindly requested to specify the unique identifying number of the Order.
Every Product must be returned having attached the security tag and all labels, in its original packaging and with all the accessories and covers (case, hangers, garment covers, etc.) received with the Order; it must not show any signs of use, scratches or be altered in any way (worn, washed, ironed, etc.) and the Product must be returned in the same condition it was shipped in and packaged appropriately. All shoes should be tried on a carpeted surface; in case of any sole degradation, the Seller reserves the right to refuse the return of the shoes.
The Seller offers Customers a complimentary return service free of any shipping charges (“Complimentary return service”). To enjoy this service, Customers are required to complete the electronic Return request with the pickup address, pickup date and contact details. If Customers want to change the pickup date after submitting the electronic Return request, they must contact FedEx (Fedex)to agree for a new pickup date, referring to the Tracking number reported in the email received at the end of the return process.
Any other method of returning the Products outside of the Complimentary return service will be at the Customer’s expense. By using any other option outside of the Complimentary return service to return the Products, Customers acknowledge and agree to be liable for any loss or damage to the Products during the return process.
Customers should dispatch the Products for return from the same country where the Products were first delivered.
Products can also be returned to one of the Brunello Cucinelli boutiques indicated during the return process. In this case, after indicating the Product to return or exchange, Customer should select the “Return in a store” option, then choose a boutique from the list of available boutiques and select a date and time for the Return in boutique. After completing the online procedure, the Customer will receive a Returns Merchandise Authorization email, reporting a summary of the inserted information.
Customer must return Products to the selected Boutique within 15 (fifteen) days after the receipt of the Returns Merchandise Authorization.
Customers are invited to return the Orders at the designated boutique in person or by delegating another person, whose personal data (such as: name, surname, email and phone number) must be indicated during the return process.
The person designated for the Return in boutique must bring the following documents to the Brunello Cucinelli boutique:

  • 1. A copy of the Purchase confirmation; and
  • 2. A copy of the Returns Merchandise Authorization email; and
  • 3. A copy of the Customer’s ID;
  • 4. A copy of their own ID.

The Seller may refuse to accept any further Orders from a Customer after multiple returns on previous purchases by the same Customer.

POLÍTICA DE COOKIES

 

Introducción

La presente política de cookies se refiere exclusivamente al sitio shop.brunellocucinelli.com (“ Sito”) y debe considerarse parte integrante de la política de privacidad del sitio.

 

Definiciones, características y aplicación de la normativa

Las cookies son pequeños archivos de texto que las páginas web visitadas por el usuario envían y registran en su ordenador o dispositivo móvil para ser retransmitidos a los mismos sitios durante la visita siguiente. Gracias a las cookies un sitio recuerda las acciones y preferencias del usuario (por ejemplo: los datos de login, el idioma seleccionado, el tamaño de las letras, otras configuraciones de visualización, etc.) de manera que no tengan que ser seleccionadas otra vez cuando el usuario vuelva a visitar ese sitio o navegue entre las páginas del mismo. Por lo tanto, las cookies se utilizan para validaciones informáticas, seguimiento de sesiones y memorización de información referida a las actividades de los usuarios que acceden a un sitio; pueden contener también un código identificador único que reconoce la navegación del usuario en el interior del sitio para finalidades estadísticas o publicitarias. Durante la navegación en un sitio, el usuario puede recibir en su ordenador o dispositivo móvil también las cookies de sitios o de servidores web diferentes de los que está visitando (las denominadas cookies de terceros). Algunas operaciones no podrían realizarse sin el uso de cookies, que en algunos casos son técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Existen distintos tipos de cookies, según sus características y funciones, que pueden quedar en el ordenador o dispositivo móvil del usuario durante plazos diferentes: c.d. cookies de sesión, e borran automáticamente cuando se cierra el navegador; .d. cookies persistentes, cquedan almacenadas en el dispositivo del usuario hasta la expiración en el plazo establecido.

De conformidad con la normativa vigente en Italia, el uso de cookies no siempre requiere un consentimiento explícito del usuario. En especial, no requieren este consentimiento las “cookies técnicas” que son aquellas utilizadas con el fin de transmitir una comunicación en una red de comunicación electrónica, o en la medida estrictamente necesaria al proveedor para la prestación de un servicio explícitamente solicitado por el usuario. En otras palabras, son cookies indispensables para el funcionamiento del sitio o necesarias para llevar a cabo las actividades solicitadas por el usuario.

Entre las cookies técnicas que no requieren un consentimiento explícito para el uso, el Supervisor para la protección de datos personales en Italia (véase la Resolución: Identificación de los modos simplificados para la declaración y la adquisición del consentimiento para el uso de cookies  del 8 de mayo de 2014, en adelante " Resolución")incluye también:

las “cookies analíticas” cuando el administrador del sitio las utilice directamente para recoger información, en forma agregada, sobre el número de usuarios y las modalidades de visita del sitio;

las cookies de navegación o de sesión que garantizan la navegación normal y el uso del sitio web (por ejemplo, permitiendo hacer una compra o validarse para acceder a las áreas reservadas);

las cookies de funcionalidad, que permiten la navegación del usuario en función de una serie de criterios seleccionados (por ejemplo: el idioma, los productos seleccionados para la compra), al fin de mejorar el servicio ofrecido por el sitio.

Las "cookies de preferencia", viceversa, son aquellas cookies destinadas a crear perfiles relativos al usuario y utilizadas para crear mensajes publicitarios que correspondan con las preferencias manifestadas por el usuario en el ámbito de la navegación en red. Estas cookies requieren un consentimiento previo del usuario.

3. Tipos de cookies usadas por el sitio

El sitio utiliza los siguientes tipos de cookies y ofrece la posibilidad de desactivarlas, excepto para las cookies de terceros para las cuales el usuario debe remitirse directamente a las respectivas modalidades de activación y desactivación de las cookies correspondientes, indicadas por medio del enlace:

Cookies técnicas, de navegación o sesión: estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio o para permitir al usuario el acceso a los contenidos y servicios que ha solicitado.

Cookies analíticas, que permite al administrador del sitio comprender cómo los usuarios utilizan el sitio. Con estas cookies no se recopila información sobre la identidad del usuario, ni ningún otro dato personal. La información se trata de forma agregada y anónima.

Cookies de funcionalidad, utilizadas para activar funcionalidades específicas del sitio y una serie de criterios seleccionados (por ejemplo: el idioma, los productos seleccionados para la compra) para mejorar el servicio ofrecido.

Cookies de preferencia, destinadas a crear perfiles relativos al usuario y utilizadas para enviar mensajes publicitarios en línea con las preferencias manifestadas por el usuario durante la navegación en red.

  ATENCIÓN: desactivando las cookies técnicas y/o de funcionalidad, el sitio podría resultar no consultable o algunos servicios o determinadas funciones del sitio podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente y el usuario podría tener que modificar o ingresar a mano alguna información o preferencias cada vez que visitará el sitio.

Brunello Cucinelli utiliza cookies de terceros, es decir cookies de sitios o de servidores web distintos de los del Responsable, usados para finalidades propias de estas terceras partes, entre las que se encuentran cookies analíticas y de preferencia. Se recuerda que estas entidades terceras, indicadas a continuación con las respectivas conexiones hipertextuales a la política de privacidad, actúan en calidad de responsables autónomos del tratamiento de datos recogidos a través de las cookies que han enviado. Por lo tanto, el usuario debe remitirse a sus políticas de tratamiento de datos personales, declaraciones y formularios de recogida del consentimiento (activación y desactivación de las cookies correspondientes).

Se indican a continuación los enlaces a las respectivas declaraciones sobre el uso de cookies, con acceso a los formularios de consentimiento disponibles: (como requerido por la Resolución): 

Google: https://www.google.it/intl/it/policies/technologies/types/ Google Analytics:   https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Google Doubleclick https://www.google.com/settings/ads/plugin

Microsoft Bing https://advertise.bingads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies

Yahoo : https://policies.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm

Yandex Metrica : https://metrica.yandex.com/about/info/data-policy/

Facebook : https://www.facebook.com/help/164968693837950

Decibel Insight : https://www.decibelinsight.com/optout

En detalle, las cookies enviadas directamente mediante el sitio se indican a continuación:

Cookies presentes en el sitio

Tipo

Nombre

Cookies

Funcionamiento y finalidades

Duración

Cookies tecnicas

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Identifica el dominio raíz de la página.

Sesión

Cookies tecnicas CookieConsent Almacena el estado del consentimiento del usuario a las cookies para el dominio actual. 1 año
Cookies tecnicas bannerShowed Recopila información sobre el banner prevista por la ley que reglamenta el uso de las cookies en este sitio. 1 año
Cookies tecnicas isEnabled Recopila la información habilitada para la navegación del sitio. 1 año
Cookies tecnicas session Recopila la información del inicio de la sesión de navegación en el sitio. 1 año

Cookies tecnicas

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Recoge información de sesiones vinculadas a la navegación y a los posibles errores que se podrían generar durante la prestación de los contenidos y de las funciones del sitio.

Sesión

Cookies tecnicas

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Identifica Sesión https.

Sesión

Cookies tecnicas

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Utilizada para asignar un identificador de causa y anónimo a los usuarios no registrados en el sitio.

6 meses

Cookies tecnicas

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Recoge información anónima sobre el comportamiento en el sitio por motivos analíticos.

Sesión

Cookies tecnicas

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Utilizada para transmitir recomendaciones de producto y contenidos personalizados.

Sesión

Cookies tecnicas cq_bc Utilizada por el sitio para personalizar la navegación en el sitio. 1 año
Cookies tecnicas _fbp Utilizada por Facebook para identificar el usuario a través de una única cookie de identificación anónima. 1 día

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Utilizada para identificar que el tráfico en el sitio sea seguro.

1 año

Cookies tecnicas

__cq_dnt

Utilizada para entender si se han aceptado las recomendaciones de producto.

1 año

Cookies tecnicas

cqcid

Recoge información sobre usuarios anónimos para medir y mejorar el rendimiento y soportar las personalizaciones de los contenidos en el sitio.

Sesión 

Cookies tecnicas

__cq_seg

Contiene información para personalizar la búsqueda en el interior del sitio.

30 días

Cookies tecnicas

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Utilizada para recoger información convertida en anónima sobre la actividad de los usuarios en el interior del sitio.

1 año

Cookies tecnicas

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Contiene un ID casual para recoger datos con finalidades analíticas.

13 meses

Cookies tecnicas

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Identifica la preferencia de idioma para navegar en el sitio.

Sesión

Cookies tecnicas _ga Permiten analizar el uso del sito por parte de los usuarios para mejorar los contenidos y los servicios ofrecidos. En el ámbito de la actividad se recoge información sobre la navegación, por ejemplo, las páginas que visita el usuario, el tiempo transcurrido desde la última visita al sitio; información sobre la sesión como la duración de la visita y el tiempo pasado en la página; información sobre la fuente de procedencia de las visitas. 2 años
Cookies tecnicas _gcl_au Utilizada por Google para identificar el usuario a través de una única cookie de identificación anónima en todos los productos de Google. 4 meses
Cookies tecnicas _gid Permiten analizar el uso del sito por parte de los usuarios para mejorar los contenidos y los servicios ofrecidos. En el ámbito de la actividad se recoge información sobre la navegación, por ejemplo, las páginas que visita el usuario, el tiempo transcurrido desde la última visita al sitio; información sobre la sesión como la duración de la visita y el tiempo pasado en la página; información sobre la fuente de procedencia de las visitas. 1 día

Cookies tecnicas

da_sid

Decibel Insight

Para mejorar la experiencia de navegación y los contenidos presentados, estas cookies ayudan a comprender cómo navegan los usuarios en el sitio y cuáles son las áreas de las páginas visitadas que más capturan la atención. Esta cookie almacena un número de identificación asociado con la visita del usuario.

Sesión

Cookies tecnicas

da_lid

Para mejorar la experiencia de navegación y los contenidos presentados, estas cookies ayudan a comprender cómo navegan los usuarios en el sitio y cuáles son las áreas de las páginas visitadas que más capturan la atención. Esta cookie almacena un número de identificación asociado con la visita del usuario.

2 años

Cookies tecnicas

aka_debug

Vimeo

Analítica

Sesión o 30 dias

Cookies tecnicas

vuid

2 años

Cookies tecnicas

igodigitaltc2

Salesforce Marketing Cloud

Permiten analizar el uso del sito por parte de los usuarios para mejorar los contenidos y los servicios ofrecidos.

10 años

Cookies tecnicas

igodigitalst

Sesión

Cookies tecnicas

igodigitalstdomain

Sesión

Preferencia Tercera Parte

Yabs-sid

Yandex (solo en Rusia y Kazajistán)

Recogen información sobre los intereses y las preferencias del usuario para personalizar los anuncios publicitarios.

Sesión o 24 horas

yandexuid

1 años

yp

10 años

Preferencia Tercera Parte

UET MUID

Bing

 

1 años

Preferencia Tercera Parte

IDE

Doubleclick

Recogen información sobre los intereses y las preferencias del usuario para personalizar los anuncios publicitarios. Permiten trazar las campañas transmitidas mediante Doublclick para la emisión de informes.

13 meses

Preferencia Tercera Parte

fr

Facebook Pixel

La cookie Facebook Pixel permite monitorear las conversiones que ocurren en el sitio web como resultado de los anuncios publicitarios presentes en Facebook y/o Instagram. Por ejemplo, en caso de que se desee monitorear el movimiento de una campaña en particular, la cookie le comunica a Facebook cada vez que un usuario ha interactuado con una publicidad específica en el sitio. Facebook compara el evento de conversión con el grupo de personas a las que se les mostró el anuncio o que hicieron clic en el mismo, para proporcionarle a Brunello Cucinelli la información que le ayudará a entender el progreso de la campaña publicitaria.

3 meses

TECHNICAL COOKIES _cs_id Contentsquare Includes user ID 13 months (according to the default value, but it can be administered on the account)
TECHNICAL COOKIES _cs_s Includes number of pages viewed in the current session. Then, it is followed either by ".0", by ".1" (to include a visitor to their complete session recording service: HTML background and all mouse movements) or by ".2" (to include a visitor for Session Replay recording service). 30 minutes
TECHNICAL COOKIES _cs_vars Includes the session's JSON Customs var session
TECHNICAL COOKIES _cs_ex allows to exclude of a visitor from data collection 30 days
TECHNICAL COOKIES _cs_c allows to record the user consent 13 months
TECHNICAL COOKIES _cs_optout allows to record the user will to be excluded 13 months
TECHNICAL COOKIES uxt_* only if you are using the testing module (the * is the replaced by the id of the test). 90 days

 

4. El usuario puede seleccionar las cookies a autorizar a través de un procedimiento apropiado en la sección Configuraciones de las cookies, así como autorizar, bloquear o borrar (total o parcialmente) las cookies mediante las funciones específicas del programa de navegación (browser): sin embargo, en el supuesto de que todas o algunas de las cookies sean desactivadas, es posible que el sitio pueda no resultar consultable o que algunos servicios o determinadas funciones del sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente y/o el usuario podría estar obligado a modificar o ingresar a mano informaciones o preferencias cada vez que visitará el sitio.
Para inhabilitar esas cookies o para recibir más información sobre la configuración de las preferencias sobre el uso de las cookies a través del navegador de internet, es posible consultar las instrucciones correspondientes:

Internet Explorer

Firefox

Chrome

Safari

 

5. Configuraciones de las cookies

A continuación el usuario puede elegir e indicar específicamente cuáles cookies autorizar.
Se informa al usuario que no autorizar las cookies técnicas podría implicar la imposibilidad de utilizar el sitio, consultar sus contenidos y acceder a los servicios correspondientes. La desactivación de las cookies de funcionalidad podría implicar que algunos servicios o determinadas funciones del sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente y el usuario podría tener que modificar o ingresar a mano algunas informaciones o preferencias cada vez que visite el sitio.

La no autorización de las cookies de terceros no incidirá en el funcionamiento del sitio. Sin embargo, tratándose de cookies enviadas exclusivamente por terceros, y visto que el administrador del sitio no puede controlar el envío de estas cookies al terminal del usuario, la oposición correspondiente podrá ser ejercida solo accediendo a los formularios de consentimiento preparados por estas terceras partes, si los hubiera, o bien a través de las configuraciones del navegador. Los enlaces a la política de privacidad y formularios de recogida del consentimiento a la recepción de las cookies preparados por terceros que envían cookies mediante el sitio están a disposición en la sección Tipos de cookies utilizadas por el Sitio.

Por lo que concierne a las cookies enviadas directamente por el administrador del sitio, el usuario puede bloquear o borrar (total o parcialmente) las cookies a través del procedimiento de puesta a disposición en esta página y también usando las funciones específicas del navegador (remitirse a las explicaciones anteriores).

Las decisiones del usuario en relación con las cookies del sitio serán registradas en una cookie técnica específica, cuyas características se indican en la tabla de cookies. Sin embargo, esta cookie podría no funcionar correctamente en algunas circunstancias: en estos casos, se aconseja al usuario borrar las cookies indeseadas y desactivar el uso también a través de las funcionalidades del navegador.

Las preferencias del usuario en relación con las cookies se reconfigurarán en el caso se utilicen distintos dispositivos o navegadores para acceder al sitio

 

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