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Notre engagement à protéger la dignité et la vie privée des personnes

Note d’information sur le traitement des données à caractère personnel au sens de l’article 13 du décret législatif n° 196/2003, et du Règlement UE 679/2016

Brunello Cucinelli S.p.A., en sa qualité de Responsable du traitement (ci-après : "Brunello Cucinelli " or "Responsable") au sens du décret législatif n° 196/2003 (« Code »), et du Règlement UE 679/2016 (ci-après : « Règlement ») – considère la vie privée et la protection des données personnelles comme l’un des objectifs principaux de son activité. Nous vous invitons donc, avant de communiquer au Responsable quelque donnée que ce soit à caractère personnel, à lire attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes sur la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité :

  • s’applique au site https://shop.brunellocucinelli.com et https://shop.brunellocucinelli.cn (hereinafter referred to as the "Site");
  • fait partie intégrante du Site et des services que nous offrons ;
  • • s’applique, au sens de l’article 13 du Code et de l’article13 du Règlement, aux personnes qui interagissent avec les services web du Site, qu’elles se contentent de le consulter ou qu’elles utilisent des services spécifiques qu’il met à disposition (à titre d’exemple, l’achat de produits, le remplissage des formulaires en ligne pour demander des informations ou s’inscrire au service de Newsletter).
***

Le traitement de vos données personnelles se fera selon les principes de correction, licéité, transparence, limitation des finalités et de la conservation, minimisation et exactitude, intégrité et confidentialité, ainsi que selon le principe de responsabilisation visé à l’art. 5 du Règlement. Vos données personnelles seront donc traitées conformément aux dispositions législatives du Règlement et des obligations de confidentialité qui y sont prévues.

Nous entendons par traitement de données à caractère personnel toute opération ou ensemble d’opérations, effectuées avec ou sans l’aide de processus automatisés et appliquées à des données personnelles ou ensembles de données personnelles, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, l’agencement, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, la comparaison ou l’interconnexion, la limitation, l’élimination ou la destruction.

SOMMAIRE

Nous fournissons ci-après le sommaire de la présente Politique de confidentialité de façon à ce que vous puissiez trouver facilement les informations qui vous intéressent sur le traitement de vos données personnelles.

1. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET LE SOUS-TRAITANT DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Le Responsable du traitement est Brunello Cucinelli S.p.A. dont le siège est à Corciano (PG, Italia), frazione Solomeo, Viale Parco dell’Industria n. 5, numéro d’identification fiscale et d’inscription au Registre des entreprises de Pérouse : 0188612054. Le sous-traitant responsable de la protection des données (Data Protection Officer) de Brunello Cucinelli S.p.A. peut être contacté au siège du Responsable du traitement à l’adresse indiquée ci-dessus et par courrier électronique à l’adresse : dpo@brunellocucinelli.it.


2. LES DONNÉES PERSONNELLES FAISANT L’OBJET DE TRAITEMENT

Nous vous informons que les données personnelles faisant l’objet de traitement pourront être constituées par un identifiant comme le nom, un numéro d’identification, des données relatives au lieu où la personne concernée réside, un ID en ligne ou par un ou plusieurs éléments caractéristiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale propre à rendre la personne concernée identifiée ou identifiable, selon le type de services demandés (ci-après simplement « données personnelles »).
Les données personnelles traitées par l’intermédiaire du Site sont les suivantes :

  • a. Données de navigation
  • Les systèmes informatiques et les procédures de logiciel préposées au fonctionnement du Site acquièrent, durant leur exploitation normale, quelques données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet. Il s’agit d’informations qui ne sont pas recueillies pour être associées à des personnes identifiées, mais qui de par leur nature pourraient, au travers de traitements et associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des terminaux utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site, les adresses notifiées URI (Identifiant uniforme de ressource) des ressources demandées, l’horaire de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la dimension du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (bonne fin, erreur, etc.) ainsi que d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données sont utilisées dans le seul but de tirer des statistiques anonymes sur l’utilisation du Site pour en contrôler le bon fonctionnement, et pour détecter des anomalies et/ou abus ; dans tous les cas ces données sont immédiatement effacées après avoir traitées. Les données pourraient être utilisées pour constater une responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques à l’encontre du Site ou de tiers.

  • b. Données volontairement fournies par l’utilisateur
  • En dehors des indications fournies par les notes d’information spécifiques, la présente Politique de confidentialité s’applique également au traitement des données que vous avez volontairement communiquées dans les divers formulaires à l’intérieur du Site. En ce qui concerne ces derniers, nous vous invitons à ne pas introduire d’informations susceptibles de rentrer dans les catégories particulières de données personnelles visées à l’art. 9 du Règlement (Le traitement des données à caractère personnel qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique).

  • c. Données de tiers volontairement fournies par l’utilisateur
  • En utilisant les services du Site, il pourrait se vérifier que soient traitées des données personnelles de tierces personnes dont vous auriez communiqué les noms à Brunello Cucinelli (comme, par exemple, dans le cas d’achat de produits à expédier à des tiers). Dans cette hypothèse, vous êtes responsable du traitement de manière autonome, et assumez toutes les obligations et responsabilités prévues par la loi. À cet égard, vous garantirez sur ce point de la façon la plus ample possible contre toute contestation, prétention, demande d’indemnisation du dommage entraîné par le traitement, etc. devant parvenir au Responsable du traitement de la part de tierces personnes dont les données personnelles auraient été traitées suite à votre utilisation des services du Site en violation des règles applicables sur la protection des données personnelles. En tout état de cause, que vous fournissiez ou traitiez d’une autre façon des données personnelles de tiers dans l’utilisation du Site, vous garantissez dès à présent – en assumant toute responsabilité liée – que pour cette hypothèse particulière de traitement vous vous procurerez préalablement si nécessaire le consentement de ces tiers au traitement des informations qui les concernent.

  • d. Cookies et autres techniques de suivi
  • Les informations sur les cookies fournies par le Site sont disponibles ici..

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles seront traitées, avec votre consentement si nécessaire, pour les finalités suivantes, en vertu des conditions d’applicabilité :

  • 3.1. permettre la navigation sur le Site et la fourniture des services qui y sont mis à disposition par le Responsable, y compris la gestion de la sécurité du Site, ainsi que des relations contractuelles et administratives et comptables ;
  • 3.2. repérer les requêtes spécifiques adressées au Responsable, y compris les demandes d’Assistance à la clientèle envoyées en remplissant le formulaire « Nous contacter » ;
  • 3.3. remplir d’éventuelles obligations prévues par les lois en vigueur, règlements ou normes communautaires, ou satisfaire à des demandes émanant des autorités ;
  • 3.4. faire du marketing direct par e-mail pour des produits analogues à ceux que vous avez achetés, au sens de l’article 130, 4e alinéa du Code, à moins que vous n’ayez expressément exprimé votre refus de recevoir de telles communications, au moment où vous vous êtes inscrit au Site ou à d’autres occasions par la suite ;
  • 3.5. . vous envoyer des messages marketing et promotionnels, y compris des lettres d’information et des études de marché, par des moyens automatisés (SMS, MMS, messages électroniques, notifications push, fax) et des moyens non automatisés (publipostage courrier, opérateur téléphonique) ; il est précisé que le Responsable recueille un unique consentement pour les finalités de marketing décrites ici, aux termes de la Disposition générale du Contrôleur de la Protection des données personnelles « Lignes directrices en matière d’activité promotionnelle et de lutte contre le spam » du 4 juillet 2013 ; quoi qu’il en soit, si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données pour les finalités de marketing effectué avec les moyens indiqués ici, vous pourrez le faire à tout moment en contactant le Responsable aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note d’information, sans préjudice de la licéité du traitement fondée sur le consentement avant qu’il soit retiré ;
  • 3.6. analyser vos préférences, habitudes et choix de consommation, afin de pouvoir vous envoyer des communications et propositions commerciales personnalisées et effectuer des analyses générales à des fins d’orientation stratégique et de veille économique ;
  • 3.7. communiquer vos données personnelles à d’autres sociétés du Groupe Brunello Cucinelli pour l’envoi de leurs messages marketing et promotionnels, y compris des lettres d’information et des études de marché, par des moyens automatisés (SMS, MMS, messages électroniques, notifications push, fax) et des moyens non automatisés (publipostage courrier, opérateur téléphonique).
  • 3.8. à des fins statistiques, sans qu’il soit possible de remonter à votre identité. Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte des données, les usages illicites ou non corrects et les accès non autorisés.

Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte des données, les usages illicites ou non corrects et les accès non autorisés.

4. BASE JURIDIQUE ET NATURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DU TRAITEMENT

La base juridique du traitement de données à caractère personnel pour les finalités mentionnées aux paragraphes 3.1 et 3.2 est l’article 6 (1)(b) du Règlement qui établit que ([…]le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci), car les traitements sont nécessaires pour la fourniture des services. L’apport des données personnelles pour ces finalités est facultatif, mais faute de cet apport il pourrait être impossible d’activer les services demandés.
La finalité citée dans le paragraphe 3.3 représente un traitement légitime de données à caractère personnel au sens de l’article 6 (1)(c) du Règlement ([…]le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis). Une fois les données personnelles apportées, en effet, leur traitement est vraiment nécessaire, sinon le Responsable manque à son devoir.
Les traitements effectués pour les finalités de marketing, profilage et communication à des sociétés tierces du Groupe, décrites aux paragraphes 3.5, 3.6 et 3.7, se fondent sur votre déclaration de consentement au sens de l’article 6 (1)(a) ([…]la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques) et de l’art. 22 (2)(c) du Règlement. L’apport de vos données personnelles pour ces finalités est donc tout à fait facultatif et n’empêche pas de bénéficier des services. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données pour les finalités de marketing, profilage ou communication, vous pourrez le faire à tout moment en contactant le Responsable aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note ou, s’ils sont disponibles, depuis les « Paramètres de confidentialité » contenus dans l’espace réservé. En référence à la finalité mentionnée au point 3.4, il est précisé que si le Responsable utilise, à des fins de vente directe de ses produits ou services, les coordonnées de courrier électronique fournies par la personne concernée dans le cadre de la vente d’un produit, peut, au sens de l’art. 130, 4e alinéa du Code, ne pas exiger le consentement de l’intéressé, pourvu qu’il s’agisse de produits analogues à ceux faisant l’objet de la vente et la personne concernée, informée de façon adéquate, ne refuse pas cette utilisation, au départ ou à l’occasion d’autres communications par la suite. Il est précisé en outre que le traitement dont il est question au paragraphe 3.8 ne porte pas sur les données personnelles et le Responsable peut donc l’effectuer librement.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vos données personnelles pourront être partagées, pour les finalités dont il est question au paragraphe 3 de la présente Politique de confidentialité, avec :

  • 5.1. des sujets qui agissent typiquement en qualité de sous-traitants du traitement au sens de l’art. 29 du Code et de l’art. 28 du Règlement, c’est-à-dire : i) des personnes, sociétés ou cabinets professionnels qui prêtent une activité d’assistance et de conseil à Brunello Cucinelli en matière comptable, administrative, juridique, fiscale et financière ; ii) des sujets délégués à effectuer des activités de maintenance technique ; iii) des établissements de crédit, compagnies et courtiers d’assurance ;
  • 5.2. des sujets, organismes ou officiels pour lesquels il est obligatoire de communiquer vos données personnelles en vertu de dispositions législatives ou d’ordres des autorités ;
  • 5.3. des personnes autorisées par le Responsable, au sens de l’art. 30 du Code et de l’art. 29 du Règlement, au traitement de données personnelles nécessaire pour accomplir des activités étroitement liées à la fourniture des services, qui se sont engagées à respecter la confidentialité ou qui ont une obligation légale de confidentialité adéquate ;
  • 5.4. des sociétés du Groupe Brunello Cucinelli, uniquement pour des questions administratives internes ;
  • 5.5. des sociétés du Groupe Brunello Cucinelli, uniquement pour les finalités mentionnées au point 3.7, après votre accord explicite (tel qu’il est expliqué plus en détail au point 4).

Ces sujets sont indiqués ci-après par le terme collectif "Destinataires".
La liste complète des sous-traitants du traitement est disponible sur demande envoyée par écrit au Responsable aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note.

6. TRANSFERTS DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Quelques-unes de vos données personnelles sont partagées avec des Destinataires qui pourraient se trouver hors de l’Espace Économique Européen. Le Responsable donne assurance que le traitement de vos données personnelles par ces Destinataires a lieu dans le respect des articles 43 et 44 du Code, ainsi que des articles 44 - 49 du Règlement. En fait, les transferts peuvent être fondés sur une décision d’adéquation (niveau de protection adéquat) ou sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez recevoir de plus amples informations à ce sujet en écrivant au Responsable, aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note.

7. CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel traitées pour les finalités visées aux paragraphes 3.1 et 3.2 seront conservées pendant le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Dans tous les cas, s’agissant de traitements effectués pour la fourniture de services, le Responsable conservera les données à caractère personnel pendant le laps de temps prévu et admis par la loi italienne pour protéger ses intérêts (Art. 2946 et suivants du code civil).
Les données à caractère personnel traitées pour les finalités visées au paragraphe 3.3 seront conservées pendant toute la durée prévue par l’obligation spécifique ou règle de droit applicable. Pour les finalités visées au paragraphe 3.4, vos données personnelles seront traitées tant que vous ne vous opposerez pas à leur traitement.
Pour les finalités visées aux paragraphes 3.5 et 3.6, vos données personnelles seront traitées pendant une période maximum de sept ans, à compter de leur enregistrement, conformément à ce qui est prévu dans la disposition publiée par le Contrôleur de la protection des données personnelles suite à demande de vérification préliminaire en application de l’article 17 du Code présentée par le Responsable.
De plus amples informations sur la période de conservation des données et les critères suivis pour déterminer cette période peuvent être obtenues en envoyant une demande écrite au Responsable, aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note. Il reste entendu en tout cas que le Responsable peut conserver vos données personnelles pendant le laps de temps prévu et admis par la loi italienne pour protéger ses intérêts (Art. 2947 (1) (3) du code civil).

8. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Au sens de l’article 7 du Code, vous avez le droit à tout moment d’obtenir la confirmation de l’existence ou non de vos données personnelles et d’en connaître le contenu et l’origine, vérifier leur exactitude ou demander de les compléter, de les mettre à jour ou de les rectifier ; vous avez le droit de demander l’effacement, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, et en tout cas de vous opposer à leur traitement pour des raisons légitimes. Depuis le 25 mai 2018 vous pouvez accéder à vos données, vous opposer à leur traitement, demander la limitation du traitement dans les cas prévus par l’article 18 du Règlement si cela est techniquement possible, et aussi obtenir dans un format structuré, d’usage courant et lisible par machine les données qui vous concernent, dans les cas prévus par l’article 20 du Règlement.
Les demandes doivent être adressées par écrit au Responsable aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note.
Quoi qu’il en soit, vous avez toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (Contrôleur de la Protection des données à caractère personnel), au sens de l’article 77 du Règlement, si vous estimez que le traitement de vos données va à l’encontre de la réglementation en vigueur.

9. MODIFICATIONS

Le Responsable se réserve de modifier ou simplement mettre à jour le contenu de vos données, en partie ou complètement, du fait entre autres de modifications de la réglementation applicable. Le Responsable vous invite donc à consulter régulièrement cette partie pour prendre connaissance de la version plus récente et mise à jour de la Politique de confidentialité, de façon à être tenu constamment informé sur les données recueillies et sur l’usage qu’en fait Brunello Cucinelli.

10. CONTACT US

Pour exercer les droits mentionnés plus haut ou pour toute autre demande, vous pouvez écrire au Responsable du traitement à l’adresse physique indiquée ci-dessus, ou en utilisant le contact dédié, en indiquant de préférence dans l’objet de votre message la mention « Richiesta esercizio diritti privacy».

  • 1. Activités du Site
  • 2. Contenus du Site et propriété intellectuelle
  • 3. Contenus de tiers
  • 4. Informations sur le produit
  • 5. Achat du produit
  • 6. Préparation des commandes
  • 7. Paiements
  • 8. Expédition et livraison
  • 9. Prix
  • 10. Retrait en magasin
  • 11. Coupons et réductions
  • 12. Produits défectueux ou non conformes
  • 13. Retours et échanges des produits
  • 14. EXCLUSION DE GARANTIES
  • 15. CLAUSE LIMITATIVE DE RESPONSABILITÉ
  • 16. Décharge
  • 17. Communications
  • 18. Divers

Le présent ( "Site")est la propriété de et est géré par Brunello Cucinelli S.p.A. (« Brunello Cucinelli », autrement appelé le « Vendeur »).
Tout internaute qui visite et utilise le présent Site (« Utilisateur ») accepte d’être lié par les dispositions des présents Termes et Conditions. Les visiteurs en désaccord avec les dispositions des présents Termes et Conditions sont invités à quitter immédiatement le présent Site.
Brunello Cucinelli se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier, ajouter ou supprimer toute partie des présents Termes et Conditions.
Toute modification apportée aux présents Termes et Conditions entrera immédiatement en vigueur après sa publication sur le présent Site et réglementera toutes les activités suivantes sur le Site.
Le fait de continuer à utiliser le présent Site constitue la confirmation de l’acceptation de ces modifications.

1. Activités du Site

Le Site expose et promeut la vente de produits commercialisés sous la marque enregistrée « Brunello Cucinelli » ( "Produits").
Les présents Termes et Conditions réglementent les droits, les devoirs et les obligations du vendeur et de la clientèle( "Clients", au sens de la définition donnée à l’Art. 5 suivant au sujet de la vente des Produits et de la correcte élaboration de chaque commande sur le Site ( "Commande ").
Brunello Cucinelli est clairement identifié comme vendeur dans la confirmation d’achat envoyée au Client lorsque la commande est acceptée et exécutée ( "Confirmation d’achat " )
Le présent Site comprend différentes fonctionnalités pour la promotion de la vente de Produits et permet aux Utilisateurs de faire des choix éclairés pour leurs achats, comme par exemple :

  • compléter l’achat de Produits en ligne;
  • effectuer leur enregistrement au Site et créer leur compte personnel pour accéder à des pages et des contenus réservés ;
  • s’inscrire à la liste de diffusion pour recevoir les newsletters relatives aux Produits et aux initiatives du Site ;
  • participer aux activités promotionnelles ;
  • exercer d’autres activités conformément aux politiques du Site.

Les Utilisateurs sont tenus de :

  • fournir des informations personnelles véridiques et exactes au moment de leur enregistrement au Site et/ou durant la transmission des Commandes ;
  • s’assurer que les informations personnelles stockées sur le Site sont régulièrement mises à jour ;
  • lire la Politique de confidentialité qui décrit la politique en matière de données personnelles adoptée par Brunello Cucinelli;
  • conserver en lieu sûr leur identifiant d’accès à la page « Votre page ».

EChaque Utilisateur est tenu d’agir en conformité avec les présents Termes et Conditions,la Politique de confidentialité , la Politique en matière de Cookies et toutes les lois et réglementations en vigueur.
Brunello Cucinelli se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre l'accès ou l'utilisation du Site par un Utilisateur, sans préavis, s’il estime que l'Utilisateur a enfreint les présents Termes et Conditions ou s’il considère la suspension ou la cessation nécessaires pour des raisons de sécurité.

2. Contenus du Site et propriété intellectuelle

Toutes les marques enregistrées et non, les dénominations commerciales, marques, logos, images, textes, noms des produits et autres contenus affichés sur le présent Site, ainsi que les droits d’auteur, marques de fabrique, signes distinctifs et autres propriétés intellectuelles sur les matériels susdits (globalement, "Contenus ") sont la propriété exclusive de Brunello Cucinelli et des licenciés ou fournisseurs de contenus respectifs.
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Le présent Site doit être considéré comme conçu exclusivement pour une utilisation personnelle, non commerciale.
Les Produits commercialisés sur le présent Site ne sont pas destinés à la revente.
NIl est interdit à tout Utilisateur ou Tiers de modifier, copier, publier ou exploiter d’une autre façon les Contenus présents sur le Site sans l’autorisation écrite préalable de Brunello Cucinelli c’est-à-dire du propriétaire des contenus.

3. Contenus de Tiers

Le présent Site pourrait insérer, utiliser ou afficher des contenus créés par des tierces parties, des informations provenant de sources publiques et/ou de liens vers d’autres sites ou pages Web gérés par des tierces parties (globalement, les "Contenus de Tiers").
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4. Informations sur le produit

Toutes les informations sur les Produits publiées sur le présent Site sont exclusivement à des fins descriptives ou promotionnelles ( "Informations sur le produit ").
Sans préjudice de son engagement à faire en sorte que les informations sur le produit soient toujours précises et actualisées, Brunello Cucinelli décline toute responsabilité quant au caractère correct, complet, exact des informations sur le produit ou la rapidité avec laquelle elles sont fournies et notamment, par exemple, les descriptions des produits, les services, les prix et/ou les indications sur leur disponibilité.
Les aspects et les couleurs affichés sur le Site dépendent des paramètres du dispositif de l’Utilisateur. Brunello Cucinelli ne fournit aucune garantie sur l’affichage correct par le dispositif de l’Utilisateur des couleurs des images telles qu’elles sont publiées sur le présent Site.
Le présent Site pourrait, à titre temporaire ou permanent, modifier ou supprimer quelques-uns des Produits et/ou services, ou modifier les prix des Produits, sans aucun préavis aux Utilisateurs concernant l’apport des modifications susdites.

5. Achat du produit

Les Clients - entendus exclusivement comme les personnes physiques autorisées à stipuler et mettre en œuvre des accords contraignants conformément à la loi en vigueur ou, si nécessaire, avec l’autorisation des parents (ou des tuteurs), qui agissent pour des fins qui ne rentrent pas dans leur activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle - ont le droit d’effectuer une Commande de produits sur le présent Site (« Commandes »). Les Clients sono tenus de lire attentivement les présents Termes et Conditions avant de passer une Commande. La création d’une Commande sur le présent Site comporte l’acceptation des présents Termes et Conditions par les Clients.
À l’occasion de la création d’une Commande, les Clients sont tenus de fournir toutes les informations personnelles demandées par le Site, y compris, à titre d’exemple, leurs prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison. Toutes ces informations doivent être vraies, exactes et mises à jour.
Les Clients ne peuvent effectuer aucun achat en usurpant l’identité d’autrui, sauf autorisation de la part de la personne avec l’identité en question.

6. Préparation des commandes

Avant de passer une commande, chaque Client est tenu de :

  • a) contrôler les détails de votre achat dans le récapitulatif de la Commande ;
  • b) permettre explicitement aux présents Termes et Conditions en cochant la case correspondante sous le récapitulatif de la Commande ; et aussi
  • c) envoyer électroniquement la commande au Site en cliquant sur le bouton spécifique.

À la réception d’une Commande, le Vendeur enverra immédiatement par e-mail au Client une confirmation de réception de la Commande ( "Récapitulatif de la commande" ).
La Confirmation de réception de la Commande communique exclusivement au Client que la commande a bien été reçue. Elle n’implique pas l’acceptation de la Commande par le Vendeur.
Les Clients sont tenus de vérifier si toutes les informations relatives à sa Commande indiquées dans la confirmation de réception sont correctes, y compris, à titre d’exemple et non exhaustif, tous les détails concernant les Produits, à l’adresse de livraison, ainsi que toutes les informations personnelles. Au cas où une information quelconque dans la commande s’avérerait erronée ou inexacte, les Clients sont tenus d’en donner rapidement communication au Vendeur en se servant du formulaire spécifique à la page Nous contacter ou en envoyant un mail à l’adresse de courrier électronique suivante : customer.care@brunellocucinelli.it.
S’ils doivent contacter le service clients Brunello Cucinelli ( Service clients ”) les Clients sont invités en outre à conserver une copie électronique de la Confirmation de réception de la Commande et à faire référence au numéro d’identification unique de la Commande présent dans la Confirmation.
Toutes les Commandes sont sujettes à la disponibilité en stock et à acceptation par le Vendeur. En cas de disponibilité partielle des produits commandés, le Vendeur veillera immédiatement à contacter le Client par e-mail pour vérifier s’il est intéressé à recevoir une Commande partielle, une Commande complète en plusieurs envois ou s’il désire annuler la commande.
IUne Commande sera considérée comme acceptée et le contrat pour la vente des Produits entre le Vendeur et le Client sera considéré comme stipulé seulement après l’expédition des Produits et envoi du courriel de confirmation d'achat
Jusqu’à ce moment-là, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute Commande à son entière discrétion, y compris, entre autres, dans les circonstances suivantes :

  • le Client ne satisfait pas aux exigences d’aptitude à l’achat visée aux présents Termes et Conditions ;
  • l’expédition de colis à l’adresse de livraison indiquée dans la commande est limitée, impossible ou extrêmement difficile ;
  • le Produit n’est plus disponible.

Le vendeur décline toute responsabilité quant au retrait de tout produit du site après l’exécution d’une commande ou en cas de refus de l’acceptation d’une commande quelconque. Il pourrait arriver en outre accidentellement que le site affiche la disponibilité de produits qui ne sont pas effectivement disponibles à ce moment particulier.
Le Vendeur communiquera promptement aux Utilisateurs tout refus de la Commande

7. Paiements

Les Clients peuvent effectuer le paiement( "Paiements")du prix d’achat au moyen des principales cartes de crédit et de débit (globalement "Modes de paiement " ).
Suite à l’acceptation de la Commande, le Vendeur débitera le prix d’achat au Client en utilisant le mode de paiement sélectionné.
Des contrôles de sécurité préalables pourraient cependant être effectués afin d’éviter les cas d’insolvabilité ou de fraudes, ou il pourrait être demandé une caution pour vérifier que la carte de crédit, de débit ou le système de paiement utilisé par le Client dispose de fonds suffisants pour compléter le Paiement
Les données des cartes de crédit/débit ou autres informations financières du Client ne sont pas traitées directement par le Vendeur, lequel utilise une passerelle de paiement ( "Passerelle de paiement ") pour autoriser tout Paiement.
La Passerelle de paiement protège les données de la carte de crédit/débit grâce à la cryptographie des informations sensibles afin de garantir que ces informations soient transmises en toute sécurité à la fois entre le Client et le présent Site et entre ce dernier et le système de traitement des paiements. Quoi qu’il en soit, le Vendeur décline toute responsabilité quant à d’éventuels erreurs, actes de négligence ou irrégularité à l’égard de la gestion de la transaction financière liée à l’achat de Produits sur le présent Site par la Passerelle de paiement.
Le présent Site utilise la technologie Secure Socket Layer(SSL) pour garantir une plus grande sécurité sur tout achat de Produits.

8. Expédition et livraison

Les Commandes sont livrées par transporteur aux pays suivants.
Les Clients peuvent suivre l’avancement de leur Commande en utilisant le numéro de commande unique de référence fourni par e-mail au moment de la confirmation de l’expédition.
Le Vendeur s’engage fermement à compléter chaque Commande de la manière la plus efficace et sans interruptions. Néanmoins, toute date estimée pour la livraison indiquée sur le récapitulatif de la Commande est purement indicative. Le délai prévu pour la livraison court à partir de la date d’expédition. Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable d’éventuels retards dans la livraison non imputables à sa négligence, et à titre d’exemple, les cas de force majeure, les processus d’autorisation des paiements, les grèves, les catastrophes naturelles et tout autre facteur relatif à la fourniture de services de transporteur ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.t pertaining
Les Clients sont tenus de s’organiser pour être disponibles à recevoir les Produits dès que possible. Le transporteur effectue des tentatives de livraison, hors week-ends et jours fériés.
Dans le cas d’une première tentative de livraison sans succès, le Transporteur notifiera sa tentative au client et organisera éventuellement une autre tentative de livraison. Si toutes les tentatives de livraison ont échoué, le transporteur retournera le colis au Vendeur. Dans ce cas, les Clients sono tenus de contacter le Service clients en se servant du formulaire spécifique à la page Nous contacter ou en écrivant un mail à customer.care@brunellocucinelli.it.

9. Prix

Tous les prix des Produits, les frais d’expédition et autres coûts (globalement, le "Prix d'achat " ) publiés sur le Site, sont exprimés dans la devise indiquée au cours du processus de paiement.
Sauf indication contraire, tous les frais d’expédition relatifs à une Commande seront débités au Client ( "Frais d’expédition "). Le montant des Frais d’expédition sera calculé au checkout
Le Prix d'achat total sera plusieurs fois affiché dans le récapitulatif de la Commande au moment du checkout, dans le récapitulatif de Commande et dans la Confirmation d’achat.
En cas d’application des taxes de vente canadiennes, le récapitulatif de la Commande au checkout affichera l’estimation de la taxe sur les ventes due pour la commande, selon les taux d’imposition en vigueur. Les frais de port peuvent être taxables dans certaines provinces. Les taxes sur les ventes seront ensuite débitées dans la commande et ajoutées au prix d’achat.
Même si aucune taxe n’est due pour la commande, la plupart des provinces canadiennes demande aux clients une auto-évaluation selon le cas d’utilisation. Les clients sont invités à demander conseil aux autorités locales ou à leur expert-comptable sur leurs obligations fiscales.
En cas d’erreurs éventuelles ou d’erreurs dans les prix des produits publiés sur le présent site, le Vendeur se réserve le droit de modifier leurs prix d’Achat à tout moment. Les prix erronés ne seront en aucun cas contraignants pour le Vendeur ou pour le Client, même après la réception par de ce dernier du Récapitulatif de commande.
Le Vendeur n’est pas tenu d’accepter ni d’exécuter toute Commande relative à des Produits publiés avec un prix erroné, et il se réserve en outre le droit de refuser ou annuler la commande avant que le Client ait reçu la Confirmation d’expédition de la commande.

10. Retrait en magasin

cela est autorisé, au cours du processus d’achat le Client peut opter, sans frais supplémentaires, pour le retrait des Produits dans une boutique monomarque spécifique du Groupe Brunello Cucinelli Boutique
Le service de retrait en magasin est disponible pour un nombre limité de Boutiques. Au moment du checkout de la Commande, le Client pourra vérifier dans quelles Boutiques le service de retrait est disponible.
Dans ce cas, une fois la Commande exécutée, le Vendeur contactera le Client pour l’informer de la date à partir de laquelle les Produits seront disponibles pour le retrait dans la Boutique sélectionnée. À partir de cette date, la Commande sera disponible pour le retrait en magasin pendant une période de quinze (15) jours maximum.
En cas de non retrait des Produits dans les délais indiqués ci-dessus, le Service client contactera le Client pour organiser une nouvelle livraison des Produits. Si à l’échéance du délai péremptoire de cinq (5) jours ouvrés le Client n’a fourni aucune indication au Vendeur, la Commande sera considérée comme annulée.
Le Client est invité à retirer sa Commande à la Boutique personnellement ou en donnant procuration à une autre personne à cette fin.
La personne mandatée par le Client pour retirer les Produits à la Boutique devra présenter :

  • 1. une copie de la Confirmation de commande ;
  • 2. une copie de la pièce d’identité du Client ;
  • 3. l’original d’une pièce d’identité à son nom, en cours de validité et reconnue sur le territoire où est située la Boutique.

11. Coupons et codes de réductions

À l’occasion de campagnes de marketing, le Vendeur pourrait émettre des coupons et codes de réduction à utiliser pour l’achat de Produits sur le Site.
Toute utilisation des coupons et des codes de réduction est catégoriquement exclue dans les Boutiques Brunello Cucinelli. Les coupons et codes réduction ne sont pas remboursables.

12. Produits défectueux ou non conformes

Le Vendeur garantit au Client que les Produits sont exempts d’erreurs ou de défauts et qu’ils sont conformes à la description fournie par le Vendeur sur le présent Site.
Pour des raisons techniques, le Vendeur ne fournit aucune garantie sur l’exactitude des couleurs visualisées à l’écran.
De légères différences entre la description du Produit sur le Site et les caractéristiques effectives du Produit ne sont pas à considérer comme cause d’une éventuelle diversité du Produit aux fins des présents Termes et Conditions. Les Clients sont invités à vérifier attentivement tous les colis avant de signer et confirmer que la livraison a bien eu lieu. Dans les cas où le colis apparaît endommagé, les Clients sont invités à bien vouloir signer la livraison du colis en mentionnant les éventuels dommages constatés et en contactant ensuite le Service clients en utilisant le formulaire « Nous contacter » ou en écrivant à l’adresse customer.care@brunellocucinelli.it.
Dans l’éventualité improbable où un Produit serait défectueux, imparfait ou non conforme à la description donnée sur le présent Site, les Clients pourraient demander qu’il soit réparé ou, si cela n’était pas possible, de l’échanger gratuitement dans un délai raisonnable et sans créer d’ultérieurs inconvénients pour le Client.
Si la réparation ou l’échange sont impossibles ou excessivement onéreux, ou si le Vendeur n’a pas pourvu à remédier au manque dans un délai raisonnable ou sans créer d’ultérieurs inconvénients pour le Client, ce dernier pourra demander une réduction adéquate du prix ou le retour du produit, selon les modalités et les temps fixés.
Les Clients pourront présenter une réclamation relative à un Produit défectueux, imparfait ou non conforme et le retourner. Les Clients sont tenus de contacter le Service clients afin de convenir des modalités de Retour.
LA PRÉSENTE GARANTIE RESTERA VALIDE POUR UNE PÉRIODE DE DEUX (2) ANS À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON DES PRODUITS AU CLIENT. LE CLIENT DOIT INFORMER PROMPTEMENT LE VENDEUR AU SUJET DE TOUT DÉFAUT DÈS QU’IL L’A DÉCOUVERT.
AUCUNE GARANTIE NE SERA APPLICABLE SI LE CLIENT EST RESPONSABLE DE LA NON-CONFORMITÉ CONSTATÉE DANS LES PRODUITS, Y COMPRIS, À TITRE D’EXEMPLE ET NON EXHAUSTIF, LE CAS OÙ LES PRODUITS N’AURAIENT PAS ÉTÉ UTILISÉS, CONSERVÉS, ENTRETENUS OU LAVÉS EN SUIVANT LES INDICATIONS QUI FIGURENT SUR LES ÉTIQUETTES.
AU CAS OÙ UN PRODUIT QUELCONQUE SERAIT DÉFECTUEUX, IMPARFAIT OU NON CONFORME À LA COMMANDE OU À LA DESCRIPTION DONNÉE SUR LE PRÉSENT SITE, LE CLIENT EST TENU D’AGIR DANS LES LIMITES DES MODALITÉS DÉCRITES DANS LES PRÉSENTS TERMES ET CONDITIONS. LE VENDEUR DÉCLINE EN OUTRE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES CAS DE RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES, QU’ILS SOIENT DIRECTS, INSTANTANÉS, PRÉVISIBLES, ACCIDENTELS, CONSÉCUTIFS OU SPÉCIAUX OU POUR D’ÉVENTUELS FRAIS DUS À L’UTILISATION OU À L’USAGE IMPROPRE, À LA VENTE OU À LA FABBRICATION DE PRODUITS NON CONFORMES À LA COMMANDE OU À LA DESCRIPTION SUR LE PRÉSENT SITE. LES PRÉSENTS TERMES ET CONDITIONS N’AFFECTENT PAS LES DROITS PRÉVUS PAR LES LÉGISLATIONS LOCALES.

13. Retours et échanges des produits

Les Clients peuvent échanger un Produit contre le même Produit mais d’une autre couleur ou dans une taille différente si disponible en stock, ou retourner la commande dans les trente (30) jours suivant la date de livraison du Produit.
En cas de retour d’une Commande, le Vendeur veillera à rembourser le Client dès que possible du Prix d'achat total (exception faite pour des montants payés en utilisant des Coupons ou Codes de réduction tels que définis au paragraphe 11) après avoir reçu les Produits retournés par ce dernier. Les remboursements seront effectués avec le même Mode de paiement utilisé par le Client pour la commande.
TAux fins de la demande d’échange d’un Produit ou du retour d’une Commande, les Clients sont tenus de demander au vendeur de leur délivrer une Autorisation de retour de Marchandise (“ R.M.A”) avant de retourner tout Produit.
Les Clients peuvent demander la RMA selon les modalités suivantes :

  • pour les Clients enregistrés : en activant la procédure spécifique pour les Retours dans la section « Commandes » disponible à l’intérieur de la page « Votre page » du présent Site ; ou
  • pour les clients non enregistrés : en activant la procédure spécifique après avoir retrouvé leur Commande dans la section « Commandes et Retours » dans le menu principal du Site ;
  • pour les deux : en contactant le Service clients à l’aide du formulaire électronique (page Nous contacter ) oui bien en envoyant un mail à l’adresse : customer.care@brunellocucinelli.it.

Veuillez consulter la Procédure de Retour pour de plus amples informations.
Si vous choisissez de contacter le Service clients pour les Retours, vous êtes priés de bien vouloir préciser le numéro d’identification unique de votre Commande.
Chaque Produit doit être retourné muni de toutes les étiquettes et du sceau de sécurité. Il devra inclure en outre tout l’emballage d’origine et les accessoires (housse, cintre, sac à vêtement, etc.) reçus avec la commande ; il ne devra pas présenter de signes d’utilisation ou éraflures, ni avoir été altéré de quelque façon que ce soit (porté, lavé, repassé, etc.) et il devra être retourné exactement dans le même état qu’au moment de son expédition, dans son conditionnement d’origine. Toutes les chaussures devront être essayées sur une surface recouverte de moquette ou d’un tapis ; en cas de semelle endommagée d’une manière ou d’une autre, Brunello Cucinelli se réserve le droit de refuser le retour des chaussures.
Le Vendeur offre aux Clients un service de retour gratuit, sans frais d’expédition (“ Service de retour gratuit”). Pour profiter de ce service, les Clients doivent remplir la demande de Retour en ligne avec l’adresse de retrait, la date de retrait et leurs coordonnées, en joignant l’étiquette d’expédition spécifique fournie par le Vendeur pour le retour du Produit. Si le Client décide de modifier la date du retrait au moment où il envoie la demande de Retour en ligne, il devra contacter directement le transporteur DHL (www.dhl.com) pour confirmer la date de retrait.
Les Clients sont toujours tenus de retourner les Produits dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de réception de la RMA. Toute autre méthode de restitution des Produits en dehors du Service de retour gratuit sera à la charge du Client. En utilisant une autre option en dehors du Service de retour gratuit pour la restitution des Produits, les Clients reconnaissent et acceptent d’être responsables de toute perte ou dommage des Produits durant le processus de retour.
Les Clients sont invités à expédier les Produits destinés au retour depuis le pays où ils ont été livrés.
Customers should dispatch the Products for return from the same country where the Products were first delivered.
Toujours dans le respect des conditions de Rétractation décrites ci-dessus, le Client pourra retourner personnellement, ou donner une procuration à une autre personne à cette fin, les Produits achetés sur le Site dans une des Boutique du Groupe Brunello Cucinelli indiquées sur le Site. Dans ce cas, le Client devra compléter la procédure de retour en ligne sur le Site, telle que décrite précédemment, en sélectionnant comme modalité de retour la restitution en magasin et en choisissant une des Boutiques indiquées sur le Site.
Pour le retour en magasin le Client devra être muni :

  • 1. d’une copie de la Confirmation d’achat ;
  • 2. d’une copie du courriel d’Autorisation ;
  • 3. de l’original d’une pièce d’identité à son nom, en cours de validité et reconnue sur le territoire où est située la Boutique ;
  • 4. d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité du client, dans le cas d’une procuration.

Si le Client a retourné les Produits en l’absence des conditions requises pour la Rétractation, Brunello Cucinelli ne pourra reconnaître aucun droit de rétractation. Dans cette circonstance, le Vendeur retournera le Produit au Client, après avoir vérifié s’il est disponible pour cette solution, se réservant le droit de lui débiter les frais d’expédition qui s’ensuivent.
Après de multiples rétractations et retours de la part d’un Client, le Vendeur pourra se réserver le droit de décider si accepter ou non une Commande de ce Client.
Le Vendeur pourrait refuser d’accepter des Commandes ultérieures de la part d’un Client à la suite de retours multiples sur des achats précédemment effectués par celui-ci.

14.EXCLUSION DE GARANTIES

BRUNELLO CUCINELLI NE PEUT GARANTIR L’EXEMPTION DU SITE WEB, Y COMPRIS SES CONTENUS, SERVICES ET CARACTÉRISTIQUES, D’ÉVENTUELLES INTERRUPTIONS, NI LA CORRECTION D’ÉVENTUELS DÉFAUTS QUI SERAIENT CONSTATÉS DANS CELUI-CI, NI LA PRODUCTION DE RÉSULTATS SPÉCIFIQUES DÉCOULANT DE L’UTILISATION DU SITE WEB PAR L’UTILISATEUR. LE SITE ET SES CONTENUS SONT FOURNIS EN L’ÉTAT ET SONT DISPONIBLES SELON LA FORMULE « AS-IS ».
LE VENDEUR GARANTIT AUX CLIENTS QUE LES PRODUITS SONT TOTALEMENT EXEMPTS DE VICES OU DÉFAUTS, ET QU’ILS SONT CONFORMES À LA DESCRIPTION FOURNIE SUR LE PRÉSENT SITE.
LA PRÉSENTE GARANTIE RESTERA VALABLE PENDANT UNE PÉRIODE DE DEUX (2) ANS À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON DES PRODUITS AU CLIENT. LE CLIENT EST TENU D’INFORMER IMMÉDIATEMENT LE VENDEUR DE TOUT DÉFAUT DÈS QU’IL L’AURA DÉCOUVERT. AUCUNE GARANTIE NE SERA APPLICABLE SI LE CLIENT EST RESPONSABLE DE LA NON-CONFORMITÉ CONSTATÉE DANS LES PRODUITS, Y COMPRIS, À TITRE D’EXEMPLE ET NON EXHAUSTIF, LE CAS OÙ LES PRODUITS N’AURAIENT PAS ÉTÉ UTILISÉS, CONSERVÉS, ENTRETENUS OU LAVÉS EN SUIVANT LES INDICATIONS QUI FIGURENT SUR LES ÉTIQUETTES.
AU CAS OÙ UN PRODUIT QUELCONQUE SERAIT DÉFECTUEUX, IMPARFAIT OU NON CONFORME À LA COMMANDE OU À LA DESCRIPTION DONNÉE SUR LE PRÉSENT SITE, LE CLIENT EST TENU D’AGIR DANS LES LIMITES DES MODALITÉS DÉCRITES DANS LES PRÉSENTS TERMES ET CONDITIONS. LE VENDEUR DÉCLINE EN OUTRE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES CAS DE RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES, QU’ILS SOIENT DIRECTS, INSTANTANÉS, PRÉVISIBLES, ACCIDENTELS, CONSÉCUTIFS OU SPÉCIAUX OU POUR D’ÉVENTUELS FRAIS DUS À L’UTILISATION OU À L’USAGE IMPROPRE, À LA VENTE OU À LA FABRICATION DE PRODUITS NON CONFORMES À LA COMMANDE OU À LA DESCRIPTION SUR LE PRÉSENT SITE. LES PRÉSENTS TERMES ET CONDITIONS N’AFFECTENT PAS LES DROITS PRÉVUS PAR LES LÉGISLATIONS LOCALES.

15. CLAUSE LIMITATIVE DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION EN VIGUEUR, BRUNELLO CUCINELLI DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ VIS-À-VIS DES UTILISATEURS, DES CLIENTS OU DE QUELQUES TIERS QUE CE SOIENT QUANT À D’ÉVENTUELLES PERTES OU DOMMAGES RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU PRÉSENT SITE ET/OU DE SES CONTENUS, OU DE TOUTE INFORMATION CONTENUE SUR LE SITE OU RELATIVE AUX PRODUITS.
BRUNELLO CUCINELLI DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ OU CHARGE QUANT À D’ÉVENTUELS DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, INDÉPENDAMMENT DE LEUR CAUSE, ORIGINE, NATURE ET CONSÉQUENCES, Y COMPRIS, PAR EXEMPLE MAIS PAS SEULEMENT : LES FRAIS SUPPORTÉS OU TOUTE AUTRE PERTE DE BIENS IMMATÉRIELS RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU SITE WEB OU DE L’IMPOSSIBILITÉ DE L’UTILISER OU DE LA CONFIANCE MISE DANS LES INFORMATIONS FOURNIES, DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, DISPONIBLES SUR LE SITE. LE VENDEUR DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT AU RETRAIT DE TOUT PRODUIT DU SITE SUITE À LA LIVRAISON D’UNE COMMANDE, OU AU REFUS DE L’ACCEPTATION D’UNE COMMANDE DÉTERMINÉE.

BRUNELLO CUCINELLI DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE LA VENTE DE PRODUITS, QU’ELLE SOIT DIRECTE OU INDIRECTE, DANS LES CAS OÙ LA SOCIÉTÉ N’AGIRAIT PAS COMME VENDEUR DES PRODUITS EN QUESTION. TOUTE RESPONSABILITÉ DE LOI RESTE INCHANGÉE.

16. Décharge

L’Utilisateur s’engage à relever indemne Brunello Cucinelli contre toute action légale, réclamation, réclamations de tiers, dommages et intérêts, y compris les frais de justice, résultant de, ou relatifs à l’utilisation irrégulière et/ou illégale du Site et/ou des Contenus de celui-ci par l’Utilisateur ou des personnes sous sa protection ou direction.

17. Communications

Toutes les requêtes, y compris celles concernant les Commandes, doivent être envoyées à l’aide du formulaire de contact disponible à la page « Nous contacter » du menu principal du Site ou à l’adresse : customer.care@brunellocucinelli.it.

18. Divers

Dans les présents Termes et Conditions, les mots employés au singulier comprennent le pluriel et les mots employés au pluriel comprennent le singulier.
Aucune renonciation de la part de Brunello Cucinelli à intervenir pour une violation des présents Termes et Conditions ne constituera une renonciation à intervenir pour toute violation antérieure ou postérieure.
La nullité ou inapplicabilité d’une ou de plusieurs dispositions des présents Termes et Conditions ne compromettent pas la validité de toutes ses autres dispositions. Si possible, toute disposition inapplicable à l’intérieur du présent Accord sera interprétée de façon à refléter l’intention originale des Parties.
Toute reproduction non autorisée, même partielle, de ces Termes et Conditions est sévèrement interdite.

Politique de retour

Dans les trente (30) jours suivant la date de livraison de la Commande, le Client a le droit :

  • • de demander d’échanger un Produit contre le même Produit mais d’une autre couleur ou dans une taille différente ; ou
  • • d’exercer son droit de rétractation du Contrat, sans aucune pénalité et sans avoir à justifier de ses motivations "Rétractation".

À cette fin, c’est la date de livraison des Produits résultant du système de suivi des livraisons mis à disposition par le transporteur sur son site Internet qui fait foi pour vérifier le respect du délai indiqué ci-dessus.


S’il décide de demander l’échange des Produits ou d’exercer son droit de Rétractation tel que mentionné ci-dessus, le Client doit préalablement notifier sa volonté à Brunello Cucinelli en utilisant une des modalités de notification suivantes :

  • • pour les Clients enregistrés : en activant la procédure spécifique pour les Retours dans la section « Commandes » disponible à l’intérieur de la section « Votre page » du présent Site ; ou
  • • pour les clients non enregistrés : en activant la procédure spécifique après avoir trouvé sa Commande dans la section « Commandes et Retours » dans le menu principal du Site ;
  • • pour les deux : en utilisant le formulaire électronique (section "Nous contacter ")pour contacter le Service clients ou bien en envoyant un mail à : customer.care@brunellocucinelli.it.

Veuillez consulter la section du Site relative à la Procédure de retour pour avoir des informations plus détaillées..
Si le Client choisit de contacter le Service Clients pour les Retours, il est prié de spécifier le code d’identification unique de la Commande inclus dans la Confirmation de commande.
Le retour est possible seulement pour les Commandes qui ont déjà été livrées au Client, tel que le prouve le système de suivi fourni par le transporteur.
Le formulaire de retour ou échange sera prérenseigné par le Vendeur ; le Client devra vérifier si les données qu’il contient sont correctes et s’assurer en tout cas que la notification porte le code d’identification unique de la Commande et l’éventuelle demande de remplacer le Produit par un Produit identique d’une autre couleur et/ou dans une taille différente.
À l’intérieur du formulaire de retour ou d’échange, le Client pourra indiquer le motif du retour et éventuellement des remarques (par exemple, d’éventuels défauts constatés).
Après avoir reçu la notification, Brunello Cucinelli communiquera par e-mail au Client la confirmation de réception de la demande de Rétractation ou d’échange, contenant l’autorisation à l’expédition en retour des Produits ( "Autorisation").L’Autorisation pourrait toutefois être refusée dans le cas où Brunello Cucinelli vérifierait l’absence des conditions requises pour la Rétractation ou l’échange, par exemple parce que plus de trente (30) jours se sont écoulés après la date de livraison des Produits au Client.
Pour l’expédition en retour, le Client pourra contacter exclusivement le transporteur indiqué par Brunello Cucinelli dans le formulaire de retour et/ou dans l’Autorisation pour réserver le retrait des Produits et il devra apposer sur le colis à expédier l’étiquette qui lui aura été envoyée par Brunello Cucinelli par e-mail.
Le Client devra impérativement livrer les Produits au transporteur pour l’envoi de retour à Brunello Cucinelli au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de l’Autorisation.

En particulier:

  • • les Produits retournés devront être envoyés avec tous les éléments reçus avec la Commande : étiquette, sceau de sécurité, emballage et accessoires (housse, cintre, sac à vêtement, etc.) ;
  • • les Produits, étiquettes, sceaux de sécurité, emballages et accessoires ne devront pas présenter de signes d’utilisation ou éraflures, ni altérations quelconques (ils ne doivent pas avoir été portés, lavés, repassés, etc.) ; ils devront être retournés exactement dans le même état qu’au moment de leur expédition par le Vendeur, et conserver leur emballage interne d’origine « Brunello Cucinelli ».

Le Prix d’achat et les Frais d’expédition ne seront donc pas remboursés dans les cas suivants :

  • • Produits auxquels aurait été enlevé ou coupé le sceau de sécurité ; et/ou
  • • Produits qui s’avèrent utilisés, incomplets (en particulier dans les cas de parties ou accessoires manquants), abîmés, endommagés, détériorés ou salis. Les éventuelles marques d’utilisation présentes sur la semelle des chaussures retournées compromettront le remboursement ou l’échange du Produit.
  • • Produits retournés sans leur emballage interne d’origine « Brunello Cucinelli ».

Le Client sera tenu pour l’unique responsable de toute diminution de la valeur des Produits due à une manipulation autre que celle qui sert à établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits.
Après avoir vérifié l’existence des conditions requises pour l’échange du Produit ou pour l’exercice du droit de Rétractation, le Vendeur communiquera au Client l’acceptation du retour et procédera au remplacement du Produit ou, dans le cas de la Rétractation, au remboursement du Prix d’achat et des Frais d’expédition éventuellement supportés par le Client ( "Remboursement ").
À condition que le Client ait suivi correctement la présente procédure, les frais de retour seront intégralement à la charge du Vendeur.
Le Vendeur s’oblige à mettre en place la procédure de Remboursement décrite ci-dessus au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception des Produits retournés. Le Remboursement sera effectué suivant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande.
Toujours dans le respect des conditions de Rétractation décrites plus haut, pour retourner les Produits achetés sur le Site dans une des Boutiques du Groupe Brunello Cucinelli indiquées sur le Site, le Client pourra soit le faire lui-même, soit donner procuration à une autre personne. Dans ce cas le Client devra compléter le processus de retour en ligne sur le Site, telle qu’elle a été décrite précédemment, en sélectionnant comme modalité de retour la restitution en Boutique et en choisissant une des Boutiques indiquées sur le Site.

Pour le retour en Boutique le Client devra être muni de :
1. une copie du Document d’achat ;
2. une copie de l’Autorisation de retour ;
3.l’original d’une pièce d’identité à son nom, en cours de validité et reconnue sur le territoire où est située la Boutique.

Si le Client a retourné les Produits en l’absence des conditions requises pour la Rétractation, Brunello Cucinelli ne pourra reconnaître aucun droit de rétractation. Dans cette circonstance, le Vendeur retournera le Produit au Client, après avoir vérifié s’il est disponible pour cette solution, se réservant le droit de lui débiter les frais d’expédition qui s’ensuivent.
Après de multiples rétractations et retours de la part d’un Client, le Vendeur pourra se réserver le droit de décider si accepter ou non une Commande de ce Client.

Les Clients devront expédier les Produits pour le retour depuis le pays où les Produits ont été livrés.

NOTRE POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES

 

Préambule

La présente politique des cookies s’applique exclusivement au site shop.brunellocucinelli.com (" Site") et fait partie intégrante de la Politique de confidentialité de ce site.

 

2. Définitions, caractéristiques et application de la réglementation

Les cookies sont des petits fichiers texte que les sites visités par l’utilisateur envoient et enregistrent sur son PC ou tout autre dispositif mobile, pour être ensuite retransmis à ces mêmes sites lors de visites ultérieures. C’est grâce aux cookies qu’un site mémorise les actions et préférences de l’utilisateur (comme par exemple les données de connexion, la langue choisie, les dimensions des caractères, d’autres réglages d’affichage, etc.) de façon à ce qu’elles ne doivent pas être indiquées à nouveau quand il revient visiter le site ou navigue d’une page à l’autre de celui-ci. Les cookies servent aussi à l’authentification informatique, au monitorage de session et à la mémorisation d’informations sur les activités des utilisateurs qui accèdent à un site. Ils peuvent contenir un code d’identification unique permettant de garder la trace de la navigation de l’utilisateur sur le site, à des fins statistiques ou publicitaires. Au cours de sa navigation sur un site, l’utilisateur peut recevoir sur son PC ou dispositif mobile également des cookies de sites ou de serveurs web différents de celui qu’il est en train de visiter ( "cookies de tiers ) oCertaines opérations ne pourraient être effectuées sans l’utilisation de ces cookies, car dans certains cas ils sont techniquement nécessaires au fonctionnement même du site.

Il existe divers types de cookies, selon leurs caractéristiques et fonctions. Les cookies peuvent rester dans votre PC ou dispositif mobile pendant des périodes plus ou moins longues : les cookies de session, sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez votre navigateur, les cookies persistants,sont stockés dans la mémoire de votre terminal pendant une durée préétablie.

Sur la base de la réglementation en vigueur en Italie, le consentement exprès de l’utilisateur pour l’utilisation des cookies n’est pas toujours requis, comme en particulier dans le cas des « cookies techniques », utilisés exclusivement pour diffuser une information sur un réseau de communication électronique. Il n’est pas prévu de consentement non plus lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fournisseur d’un service pour fournir ce service explicitement demandé par l’utilisateur. En d’autres termes, il s’agit de cookies indispensables pour le fonctionnement du site ou nécessaires pour exécuter des opérations sur demande de l’utilisateur.

Parmi les cookies techniques qui ne nécessitent d’aucun consentement exprès pour leur utilisation, le Contrôleur italien de la protection des données (cf. Disposition Identification des modalités simplifiées pour l’information et l’acquisition du consentement pour l’utilisation des cookies du 8 mai 2014, ci-après " Disposition") comprend également :

les « cookies analytics», qui seraient utilisés directement par le gestionnaire du site pour recueillir des informations globales sur le nombre des utilisateurs et sur la manière dont ils visitent le site ;

les cookies de navigation ou de session, qui garantissent la navigation et l’utilisation normale du site web, et permettent par exemple d’effectuer un achat ou de de s’authentifier pour accéder à des espaces réservés;

les cookies de fonctionnalité, qui permettent de naviguer en fonction d’une série de critères donnés (par exemple, la langue, les produits sélectionnés pour l’achat) afin d’améliorer le service rendu à l’utilisateur.

 

Le consentement préalable de l’utilisateur est obligatoire en revanche pour les "cookies de profilage ", destinés à la création de profils relatifs aux utilisateurs et utilisés pour envoyer des messages publicitaires en ligne avec les préférences montrées par ces derniers en naviguant sur le web.

Types de cookies utilisés par le Site

Les types de cookies que le Site utilise sont énumérés ci-après. Il est possible de les désactiver, sauf les cookies de tierces parties pour lesquels l’utilisateur doit cliquer directement sur leur lien respectif d’activation et désactivation :

Cookies techniques - de navigation ou de session – absolument nécessaires pour le fonctionnement du Site ou pour permettre à l’utilisateur de bénéficier des contenus et des services qu’il a demandés.

Cookies Analytics, qui permettent au gestionnaire du Site de comprendre comment celui-ci est utilisé. Ces cookies ne servent pas à recueillir des informations sur l’identité de l’utilisateur, ni ses données personnelles. Les informations sont rendues anonymes et traitées sous une forme agrégée.

Cookies de fonctionnalité, utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques du Site et une série de critères sélectionnés (par exemple, la langue, les produits retenus pour l’achat) afin d’améliorer le service rendu.

Cookies de profilage, destinés à la création de profils relatifs aux utilisateurs et utilisés pour envoyer des messages publicitaires en ligne avec les préférences montrées par ces derniers en cours de navigation.

  ATTENTION : en désactivant les cookies techniques et/ou de fonctionnalité le Site pourrait ne plus être consultable. Des services ou fonctions déterminés du site pourraient aussi ne plus être disponibles ou bien ne plus fonctionner correctement, et l’utilisateur pourrait être obligé de modifier ou saisir manuellement quelques informations ou préférences à chaque fois qu’il visitera le Site.

Brunello Cucinelli utilise des cookies de tiers, c’est-à-dire des cookies de sites ou de serveurs web différents de celui du Responsable du Traitement, pour des finalités propres à ces tierces parties, dont des cookies analytiques et de profilage. Nous précisons que ces tiers, cités ci-après avec les liens hypertextuels respectifs vers leurs politiques de confidentialité, agissent en qualité de sous-traitants autonomes du traitement des données collectées au moyen des cookies qu’ils ont envoyés. Vous devez donc faire référence à leurs politiques de traitement de données à caractère personnel, notes d’information et éventuels formulaires de recueil du consentement (activation et désactivation des cookies respectifs).

Ci-après les liens qui renvoient à leurs notes d’information respectives sur les cookies et aux formulaires de consentement qu’ils prévoient (tel que demandé par la Disposition) :

Google: https://www.google.it/intl/it/policies/technologies/types/ Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Google Doubleclick : https://www.google.com/settings/ads/plugin

Microsoft Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies

Yahoo : https://policies.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm

Yandex Metrica : https://metrica.yandex.com/about/info/data-policy/

Facebook : https://www.facebook.com/help/164968693837950

Decibel Insight : https://www.decibelinsight.com/optout

Les cookies envoyés directement par l’intermédiaire du Site sont indiqués ci-dessous de manière plus spécifique :

Cookies présents sur le Site

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Nom

Cookie

Fonctionnement et finalité

Durée

COOKIES TECHNIQUES

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Identifie le domaine racine de la page.

Session

COOKIES TECHNIQUES CookieConsent Stocke l'état de consentement de l'utilisateur aux cookies pour le domaine actuel. 1 an
COOKIES TECHNIQUES bannerShowed Récolte les informations sur la bannière de la Loi cookies de ce site. 1 an
COOKIES TECHNIQUES isEnabled Récolte les informations habilitées pour la navigation du site. 1 an
COOKIES TECHNIQUES session Récolte les informations de début de séance de navigation sur le site. 1 an

COOKIES TECHNIQUES

dwsid (replaces sid)

Recueille des informations de session liées à la navigation et aux possibles erreurs qui pourraient surgir dans la fourniture des contenus et des.

Session

COOKIES TECHNIQUES

dwsecuretoken_XXXXX

Identifie la session https.

Session

COOKIES TECHNIQUES

dwanonymous

Utilisé pour attribuer un identifiant aléatoire et anonyme aux utilisateurs non enregistrés au site.

6 mois

COOKIES TECHNIQUES

dwac_XXXXX

Recueille des informations anonymes sur le comportement des utilisateurs sur le site à des fins statistiques.

Session

COOKIES TECHNIQUES

dw_dnt

Utilisé pour véhiculer des recommandations de produit et des contenus personnalisés.

Session

COOKIES TECHNIQUES cq_bc Utilisé par le site pour personnaliser la navigation sur le site. 1 an
COOKIES TECHNIQUES _fbp Utilisé par Facebook pour identifier l'utilisateur à travers un cookie unique d'identification anonyme. 1 jours

COOKIES TECHNIQUES

__cfduid

Utilisé pour vérifier que le trafic sur le site est sécurisé.

1 an

COOKIES TECHNIQUES

__cq_dnt

Utilisé pour comprendre si les recommandations de produit ont été acceptées.

1 an

COOKIES TECHNIQUES

cqcid

Recueille des informations sur des utilisateurs anonymes pour mesurer et donc améliorer la performance et assister la personnalisation des contenus sur le site.

Session 

COOKIES TECHNIQUES

__cq_seg

Contient des informations pour personnaliser la recherche à l’intérieur du site.

30 jours

COOKIES TECHNIQUES

__cq_uuid

Utilisé pour recueillir des informations anonymisées sur l’activité des utilisateurs à l’intérieur du site.

1 an

COOKIES TECHNIQUES

uuid

Contient un identifiant aléatoire pour recueillir des données à des fins statistiques.

13 mois

COOKIES TECHNIQUES

locale

Identifie la préférence de langue pour la navigation sur le site.

Session

COOKIES TECHNIQUES _ga Permettent l’analyse sur le comportement des utilisateurs sur le site afin d’en améliorer les contenus et les services offerts. Dans le cadre de l’activité, des informations relatives à la navigation sont recueillies, par exemple les pages visitées par l’utilisateur, le temps qui s’est écoulé depuis la dernière visite au site ; des informations sur la session, comme la durée de la visite et le temps passé sur la page ; des informations sur la provenance des visiteurs. 2 ans
COOKIES TECHNIQUES _gcl_au Utilisé par Google pour identifier l'utilisateur à travers un cookie unique d'identification anonyme à l'intérieur de tous les produits Google. 4 mois
COOKIES TECHNIQUES _gid Permettent l’analyse sur le comportement des utilisateurs sur le site afin d’en améliorer les contenus et les services offerts. Dans le cadre de l’activité, des informations relatives à la navigation sont recueillies, par exemple les pages visitées par l’utilisateur, le temps qui s’est écoulé depuis la dernière visite au site ; des informations sur la session, comme la durée de la visite et le temps passé sur la page ; des informations sur la provenance des visiteurs. 1 jours

COOKIES TECHNIQUES

da_sid

Decibel Insight

Pour une bonne expérience de navigation, et une meilleure présentation des contenus, ces cookies permettent de mieux comprendre la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site et les zones des pages visitées qui attirent le plus l’attention. Ce cookie mémorise un identifiant associé à la visite de l’utilisateur.

Session

COOKIES TECHNIQUES

da_lid

Pour une bonne expérience de navigation, et une meilleure présentation des contenus, ces cookies permettent de mieux comprendre la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site et les zones des pages visitées qui attirent le plus l’attention. Ce cookie mémorise un identifiant associé à la visite de l’utilisateur.

2 ans

COOKIES TECHNIQUES

aka_debug

Vimeo

Analytique

Session ou 30 jours

COOKIES TECHNIQUES

vuid

2 ans

COOKIES TECHNIQUES

igodigitaltc2

Salesforce Marketing Cloud

Permettent l’analyse sur le comportement des utilisateurs sur le site afin d’en améliorer les contenus et les services offerts.

10 ans

COOKIES TECHNIQUES

igodigitalst

Session

COOKIES TECHNIQUES

igodigitalstdomain

Session

Profilage de troisième partie

Yabs-sid

Yandex (seulement en Russie et au Kazakhstan)

Recueillent des informations concernant les intérêts et les préférences de l’utilisateur, afin de personnaliser les annonces publicitaires.

Session ou 24 heures

yandexuid

1 an

yp

10 ans

Profilage de troisième partie

UET MUID

Bing

 

1 an

Profilage de troisième partie

IDE

Doubleclick

Recueillent des informations concernant les intérêts et les préférences de l’utilisateur, afin de personnaliser les annonces publicitaires. Permettent de garder la trace des campagnes fournies par l’intermédiaire de Doubleclick pour le reporting.

13 mois

Profilage de troisième partie

fr

Facebook Pixel

Le pixel Facebook permet de surveiller les conversions effectuées sur la page internet, comme résultat des publicités présentes sur Facebook et/ou Instagram. Par exemple, dans le cas où l'on souhaite contrôler les adhésions à une campagne publicitaire en particulier, le cookie communique à Facebook chaque fois qu'un utilisateur a interagi avec la campagne en question sur la page internet. Facebook compare le suivi de conversion avec le groupe de personnes auxquelles l'insertion a été montrée ou qui ont cliqué sur cette dernière afin de fournir à Brunello Cucinelli les informations qui aident à comprendre l'évolution de la campagne publicitaire.

3 mois

COOKIES TECHNIQUES _cs_id Contentsquare contient l’ID de l’utilisateur 13 mois (suivant la valeur par défaut, mais elle est administrable au niveau du compte)
COOKIES TECHNIQUES _cs_s contient le nombre de pages vues dans la session courante. Il est suivi de ".0", ".1" (permettant d’inclure un visiteur au service d’enregistrement de sa session complète : fonds HTML et totalité des mouvements de la souris) ou ".2" (permettant d'inclure le visiteur dans l'enregistrement du Session Replay) 30 minutes
COOKIES TECHNIQUES _cs_vars session contient les Customs var de la session en JSON
COOKIES TECHNIQUES _cs_ex permet d’exclure le visiteur de la collecte de données 30 jours
COOKIES TECHNIQUES _cs_c permet d'enregistrer le consentement de l'utilisateur 13 mois
COOKIES TECHNIQUES _cs_optout permet d'enregistrer la volonté de l'utilisateur de ne pas être inclu 13 mois
COOKIES TECHNIQUES uxt_* seulement si vous utilisez le module de test (le * est remplacé par l'id du Test). 90 jours

 

 

4. Comment visualiser et modifier les cookies à l’aide de votre navigateur (‘browser’)
Vous pouvez sélectionner les cookies que vous autorisez en suivant la procédure spéciale prévue à la page Réglages relatifs aux cookies ; vous pouvez aussi autoriser, bloquer ou effacer (totalement ou en partie) les cookies à l’aide des fonctions spécifiques de votre navigateur (‘ browser’) : cependant, dans l’hypothèse où tous les cookies ou quelques-uns d’entre eux seraient désactivés, le Site pourrait ne plus être consultable, certains services et fonctions déterminés du Site pourraient ne plus être disponibles ou ne pas fonctionner correctement et/ou vous pourriez être obligé de modifier ou de saisir manuellement quelques informations ou préférences à chaque fois que vous visiterez le Site.
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5. Réglages relatifs aux cookies

L’utilisateur peut opérer un choix et indiquer de manière spécifique quels cookies autoriser.
Nous vous informons que non autoriser les cookies techniques pourrait comporter l’impossibilité d’utiliser le Site, voir ses contenus et profiter de ses services. En interdisant les cookies de fonctionnalité certains services ou fonctions du Site pourraient ne plus être disponibles ou ne plus fonctionner correctement et vous pourriez être obligé de modifier ou de saisir manuellement quelques informations ou préférences à chaque fois que vous visiterez le Site.

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En ce qui concerne les cookies directement envoyés par le gestionnaire du Site, si vous ne suivez pas la procédure mise à disposition sur cette page, vous pourrez bloquer ou éliminer (totalement ou en partie) les cookies également en utilisant les fonctions spécifiques de votre navigateur (sur ce sujet, voir les indications ci-dessus).

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