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Mention Legales

Notre engagement à protéger la dignité et la vie privée des personnes

Note d’information sur le traitement des données à caractère personnel au sens de l’article 13 du décret législatif n° 196/2003, et du Règlement UE 679/2016

Brunello Cucinelli S.p.A., en sa qualité de Responsable du traitement (ci-après : "Brunello Cucinelli " or "Responsable") au sens du décret législatif n° 196/2003 (« Code »), et du Règlement UE 679/2016 (ci-après : « Règlement ») – considère la vie privée et la protection des données personnelles comme l’un des objectifs principaux de son activité. Nous vous invitons donc, avant de communiquer au Responsable quelque donnée que ce soit à caractère personnel, à lire attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes sur la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité :

  • s’applique au site https://shop.brunellocucinelli.com et https://shop.brunellocucinelli.cn (hereinafter referred to as the "Site");
  • fait partie intégrante du Site et des services que nous offrons ;
  • • s’applique, au sens de l’article 13 du Code et de l’article13 du Règlement, aux personnes qui interagissent avec les services web du Site, qu’elles se contentent de le consulter ou qu’elles utilisent des services spécifiques qu’il met à disposition (à titre d’exemple, l’achat de produits, le remplissage des formulaires en ligne pour demander des informations ou s’inscrire au service de Newsletter).
***

Le traitement de vos données personnelles se fera selon les principes de correction, licéité, transparence, limitation des finalités et de la conservation, minimisation et exactitude, intégrité et confidentialité, ainsi que selon le principe de responsabilisation visé à l’art. 5 du Règlement. Vos données personnelles seront donc traitées conformément aux dispositions législatives du Règlement et des obligations de confidentialité qui y sont prévues.

Nous entendons par traitement de données à caractère personnel toute opération ou ensemble d’opérations, effectuées avec ou sans l’aide de processus automatisés et appliquées à des données personnelles ou ensembles de données personnelles, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, l’agencement, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, la comparaison ou l’interconnexion, la limitation, l’élimination ou la destruction.

SOMMAIRE

Nous fournissons ci-après le sommaire de la présente Politique de confidentialité de façon à ce que vous puissiez trouver facilement les informations qui vous intéressent sur le traitement de vos données personnelles.

1. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET LE SOUS-TRAITANT DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Le Responsable du traitement est Brunello Cucinelli S.p.A. dont le siège est à Corciano (PG, Italia), frazione Solomeo, Viale Parco dell’Industria n. 5, numéro d’identification fiscale et d’inscription au Registre des entreprises de Pérouse : 0188612054. Le sous-traitant responsable de la protection des données (Data Protection Officer) de Brunello Cucinelli S.p.A. peut être contacté au siège du Responsable du traitement à l’adresse indiquée ci-dessus et par courrier électronique à l’adresse : dpo@brunellocucinelli.it.


2. LES DONNÉES PERSONNELLES FAISANT L’OBJET DE TRAITEMENT

Nous vous informons que les données personnelles faisant l’objet de traitement pourront être constituées par un identifiant comme le nom, un numéro d’identification, des données relatives au lieu où la personne concernée réside, un ID en ligne ou par un ou plusieurs éléments caractéristiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale propre à rendre la personne concernée identifiée ou identifiable, selon le type de services demandés (ci-après simplement « données personnelles »).
Les données personnelles traitées par l’intermédiaire du Site sont les suivantes :

  • a. Données de navigation
  • Les systèmes informatiques et les procédures de logiciel préposées au fonctionnement du Site acquièrent, durant leur exploitation normale, quelques données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet. Il s’agit d’informations qui ne sont pas recueillies pour être associées à des personnes identifiées, mais qui de par leur nature pourraient, au travers de traitements et associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des terminaux utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site, les adresses notifiées URI (Identifiant uniforme de ressource) des ressources demandées, l’horaire de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la dimension du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (bonne fin, erreur, etc.) ainsi que d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur. Ces données sont utilisées dans le seul but de tirer des statistiques anonymes sur l’utilisation du Site pour en contrôler le bon fonctionnement, et pour détecter des anomalies et/ou abus ; dans tous les cas ces données sont immédiatement effacées après avoir traitées. Les données pourraient être utilisées pour constater une responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques à l’encontre du Site ou de tiers.

  • b. Données volontairement fournies par l’utilisateur
  • En dehors des indications fournies par les notes d’information spécifiques, la présente Politique de confidentialité s’applique également au traitement des données que vous avez volontairement communiquées dans les divers formulaires à l’intérieur du Site. En ce qui concerne ces derniers, nous vous invitons à ne pas introduire d’informations susceptibles de rentrer dans les catégories particulières de données personnelles visées à l’art. 9 du Règlement (Le traitement des données à caractère personnel qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique).

  • c. Données de tiers volontairement fournies par l’utilisateur
  • En utilisant les services du Site, il pourrait se vérifier que soient traitées des données personnelles de tierces personnes dont vous auriez communiqué les noms à Brunello Cucinelli (comme, par exemple, dans le cas d’achat de produits à expédier à des tiers). Dans cette hypothèse, vous êtes responsable du traitement de manière autonome, et assumez toutes les obligations et responsabilités prévues par la loi. À cet égard, vous garantirez sur ce point de la façon la plus ample possible contre toute contestation, prétention, demande d’indemnisation du dommage entraîné par le traitement, etc. devant parvenir au Responsable du traitement de la part de tierces personnes dont les données personnelles auraient été traitées suite à votre utilisation des services du Site en violation des règles applicables sur la protection des données personnelles. En tout état de cause, que vous fournissiez ou traitiez d’une autre façon des données personnelles de tiers dans l’utilisation du Site, vous garantissez dès à présent – en assumant toute responsabilité liée – que pour cette hypothèse particulière de traitement vous vous procurerez préalablement si nécessaire le consentement de ces tiers au traitement des informations qui les concernent.

  • d. Cookies et autres techniques de suivi
  • Les informations sur les cookies fournies par le Site sont disponibles ici..

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles seront traitées, avec votre consentement si nécessaire, pour les finalités suivantes, en vertu des conditions d’applicabilité :

  • 3.1. permettre la navigation sur le Site et la fourniture des services qui y sont mis à disposition par le Responsable, y compris la gestion de la sécurité du Site, ainsi que des relations contractuelles et administratives et comptables ;
  • 3.2. repérer les requêtes spécifiques adressées au Responsable, y compris les demandes d’Assistance à la clientèle envoyées en remplissant le formulaire « Nous contacter » ;
  • 3.3. remplir d’éventuelles obligations prévues par les lois en vigueur, règlements ou normes communautaires, ou satisfaire à des demandes émanant des autorités ;
  • 3.4. faire du marketing direct par e-mail pour des produits analogues à ceux que vous avez achetés, au sens de l’article 130, 4e alinéa du Code, à moins que vous n’ayez expressément exprimé votre refus de recevoir de telles communications, au moment où vous vous êtes inscrit au Site ou à d’autres occasions par la suite ;
  • 3.5. . vous envoyer des messages marketing et promotionnels, y compris des lettres d’information et des études de marché, par des moyens automatisés (SMS, MMS, messages électroniques, notifications push, fax) et des moyens non automatisés (publipostage courrier, opérateur téléphonique) ; il est précisé que le Responsable recueille un unique consentement pour les finalités de marketing décrites ici, aux termes de la Disposition générale du Contrôleur de la Protection des données personnelles « Lignes directrices en matière d’activité promotionnelle et de lutte contre le spam » du 4 juillet 2013 ; quoi qu’il en soit, si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données pour les finalités de marketing effectué avec les moyens indiqués ici, vous pourrez le faire à tout moment en contactant le Responsable aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note d’information, sans préjudice de la licéité du traitement fondée sur le consentement avant qu’il soit retiré ;
  • 3.6. analyser vos préférences, habitudes et choix de consommation, afin de pouvoir vous envoyer des communications et propositions commerciales personnalisées et effectuer des analyses générales à des fins d’orientation stratégique et de veille économique ;
  • 3.7. communiquer vos données personnelles à d’autres sociétés du Groupe Brunello Cucinelli pour l’envoi de leurs messages marketing et promotionnels, y compris des lettres d’information et des études de marché, par des moyens automatisés (SMS, MMS, messages électroniques, notifications push, fax) et des moyens non automatisés (publipostage courrier, opérateur téléphonique).
  • 3.8. à des fins statistiques, sans qu’il soit possible de remonter à votre identité. Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte des données, les usages illicites ou non corrects et les accès non autorisés.

Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte des données, les usages illicites ou non corrects et les accès non autorisés.

4. BASE JURIDIQUE ET NATURE OBLIGATOIRE OU FACULTATIVE DU TRAITEMENT

La base juridique du traitement de données à caractère personnel pour les finalités mentionnées aux paragraphes 3.1 et 3.2 est l’article 6 (1)(b) du Règlement qui établit que ([…]le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci), car les traitements sont nécessaires pour la fourniture des services. L’apport des données personnelles pour ces finalités est facultatif, mais faute de cet apport il pourrait être impossible d’activer les services demandés.
La finalité citée dans le paragraphe 3.3 représente un traitement légitime de données à caractère personnel au sens de l’article 6 (1)(c) du Règlement ([…]le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis). Une fois les données personnelles apportées, en effet, leur traitement est vraiment nécessaire, sinon le Responsable manque à son devoir.
Les traitements effectués pour les finalités de marketing, profilage et communication à des sociétés tierces du Groupe, décrites aux paragraphes 3.5, 3.6 et 3.7, se fondent sur votre déclaration de consentement au sens de l’article 6 (1)(a) ([…]la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques) et de l’art. 22 (2)(c) du Règlement. L’apport de vos données personnelles pour ces finalités est donc tout à fait facultatif et n’empêche pas de bénéficier des services. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données pour les finalités de marketing, profilage ou communication, vous pourrez le faire à tout moment en contactant le Responsable aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note ou, s’ils sont disponibles, depuis les « Paramètres de confidentialité » contenus dans l’espace réservé. En référence à la finalité mentionnée au point 3.4, il est précisé que si le Responsable utilise, à des fins de vente directe de ses produits ou services, les coordonnées de courrier électronique fournies par la personne concernée dans le cadre de la vente d’un produit, peut, au sens de l’art. 130, 4e alinéa du Code, ne pas exiger le consentement de l’intéressé, pourvu qu’il s’agisse de produits analogues à ceux faisant l’objet de la vente et la personne concernée, informée de façon adéquate, ne refuse pas cette utilisation, au départ ou à l’occasion d’autres communications par la suite. Il est précisé en outre que le traitement dont il est question au paragraphe 3.8 ne porte pas sur les données personnelles et le Responsable peut donc l’effectuer librement.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vos données personnelles pourront être partagées, pour les finalités dont il est question au paragraphe 3 de la présente Politique de confidentialité, avec :

  • 5.1. des sujets qui agissent typiquement en qualité de sous-traitants du traitement au sens de l’art. 29 du Code et de l’art. 28 du Règlement, c’est-à-dire : i) des personnes, sociétés ou cabinets professionnels qui prêtent une activité d’assistance et de conseil à Brunello Cucinelli en matière comptable, administrative, juridique, fiscale et financière ; ii) des sujets délégués à effectuer des activités de maintenance technique ; iii) des établissements de crédit, compagnies et courtiers d’assurance ;
  • 5.2. des sujets, organismes ou officiels pour lesquels il est obligatoire de communiquer vos données personnelles en vertu de dispositions législatives ou d’ordres des autorités ;
  • 5.3. des personnes autorisées par le Responsable, au sens de l’art. 30 du Code et de l’art. 29 du Règlement, au traitement de données personnelles nécessaire pour accomplir des activités étroitement liées à la fourniture des services, qui se sont engagées à respecter la confidentialité ou qui ont une obligation légale de confidentialité adéquate ;
  • 5.4. des sociétés du Groupe Brunello Cucinelli, uniquement pour des questions administratives internes ;
  • 5.5. des sociétés du Groupe Brunello Cucinelli, uniquement pour les finalités mentionnées au point 3.7, après votre accord explicite (tel qu’il est expliqué plus en détail au point 4).

Ces sujets sont indiqués ci-après par le terme collectif "Destinataires".
La liste complète des sous-traitants du traitement est disponible sur demande envoyée par écrit au Responsable aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note.

6. TRANSFERTS DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Quelques-unes de vos données personnelles sont partagées avec des Destinataires qui pourraient se trouver hors de l’Espace Économique Européen. Le Responsable donne assurance que le traitement de vos données personnelles par ces Destinataires a lieu dans le respect des articles 43 et 44 du Code, ainsi que des articles 44 - 49 du Règlement. En fait, les transferts peuvent être fondés sur une décision d’adéquation (niveau de protection adéquat) ou sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez recevoir de plus amples informations à ce sujet en écrivant au Responsable, aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note.

7. CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel traitées pour les finalités visées aux paragraphes 3.1 et 3.2 seront conservées pendant le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Dans tous les cas, s’agissant de traitements effectués pour la fourniture de services, le Responsable conservera les données à caractère personnel pendant le laps de temps prévu et admis par la loi italienne pour protéger ses intérêts (Art. 2946 et suivants du code civil).
Les données à caractère personnel traitées pour les finalités visées au paragraphe 3.3 seront conservées pendant toute la durée prévue par l’obligation spécifique ou règle de droit applicable. Pour les finalités visées au paragraphe 3.4, vos données personnelles seront traitées tant que vous ne vous opposerez pas à leur traitement.
Pour les finalités visées aux paragraphes 3.5 et 3.6, vos données personnelles seront traitées pendant une période maximum de sept ans, à compter de leur enregistrement, conformément à ce qui est prévu dans la disposition publiée par le Contrôleur de la protection des données personnelles suite à demande de vérification préliminaire en application de l’article 17 du Code présentée par le Responsable.
De plus amples informations sur la période de conservation des données et les critères suivis pour déterminer cette période peuvent être obtenues en envoyant une demande écrite au Responsable, aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note. Il reste entendu en tout cas que le Responsable peut conserver vos données personnelles pendant le laps de temps prévu et admis par la loi italienne pour protéger ses intérêts (Art. 2947 (1) (3) du code civil).

8. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Au sens de l’article 7 du Code, vous avez le droit à tout moment d’obtenir la confirmation de l’existence ou non de vos données personnelles et d’en connaître le contenu et l’origine, vérifier leur exactitude ou demander de les compléter, de les mettre à jour ou de les rectifier ; vous avez le droit de demander l’effacement, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, et en tout cas de vous opposer à leur traitement pour des raisons légitimes. Depuis le 25 mai 2018 vous pouvez accéder à vos données, vous opposer à leur traitement, demander la limitation du traitement dans les cas prévus par l’article 18 du Règlement si cela est techniquement possible, et aussi obtenir dans un format structuré, d’usage courant et lisible par machine les données qui vous concernent, dans les cas prévus par l’article 20 du Règlement.
Les demandes doivent être adressées par écrit au Responsable aux adresses indiquées dans l’espace « Contacts » de cette note.
Quoi qu’il en soit, vous avez toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (Contrôleur de la Protection des données à caractère personnel), au sens de l’article 77 du Règlement, si vous estimez que le traitement de vos données va à l’encontre de la réglementation en vigueur.

9. MODIFICATIONS

Le Responsable se réserve de modifier ou simplement mettre à jour le contenu de vos données, en partie ou complètement, du fait entre autres de modifications de la réglementation applicable. Le Responsable vous invite donc à consulter régulièrement cette partie pour prendre connaissance de la version plus récente et mise à jour de la Politique de confidentialité, de façon à être tenu constamment informé sur les données recueillies et sur l’usage qu’en fait Brunello Cucinelli.

10. CONTACT US

Pour exercer les droits mentionnés plus haut ou pour toute autre demande, vous pouvez écrire au Responsable du traitement à l’adresse physique indiquée ci-dessus, ou en utilisant le contact dédié, en indiquant de préférence dans l’objet de votre message la mention « Richiesta esercizio diritti privacy».

  • 1. Clients
  • 2. Acceptation d’une commande - Contrat de vente
  • 3. Paiements
  • 4. Expéditions et livraisons
  • 5. Prix
  • 6. Bons d’achats et codes de réduction
  • 7. Produits défectueux et non conformes - Garantie
  • 8. Échange et retour de produits - Droit de résiliation
  • 9. Loi applicable et litiges
  • 10. Communications ou réclamations
  • 11. Divers

Les Conditions Générales de Vente pour l'achat de produits par Brunello Cucinelli ("Produits") affichés sur ce site ("Site") appartenant et gérés par Brunello Cucinelli S.p.A. ("Brunello Cucinelli" ou, alternativement, le "Vendeur"), sont inclus dans le présent contrat de vente ("Contrat").
Chaque utilisateur visitant le site ("Utilisateur") est invité à consulter le Contrat avant de passer une commande d'achat de Produits sur le site ("Commande"). L'achat de Produits sur ce site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Toute modification ou amendement aux présentes Conditions Générales de Vente prendra effet immédiatement après sa publication sur ce site et réglementera toutes les ventes ultérieures des Produits.

1. Clients

L'achat de Produits sur ce site n'est autorisé qu'aux clients ("Clients") - c'est-à-dire aux personnes physiques, habilitées à signer et à exécuter des contrats contraignants conformément à la loi applicable ou avec le consentement de leurs parents (ou tuteurs), si nécessaire, en dehors de toute fin commerciale ou professionnelle.
Lors de la soumission d'une Commande, le Client doit fournir toutes les informations personnelles requises par ce site, y compris, mais sans s'y limiter, ses propres prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, adresse de facturation et adresse de livraison. Toutes ces informations doivent être véridiques, exactes et à jour.
Les utilisateurs ne peuvent effectuer aucun achat sous l'identité d'une autre personne à moins d'y être strictement autorisés par le détenteur de l'identité.
Les produits vendus sur ce site ne sont pas destinés à la revente.

2. Acceptation d’une commande - Contrat de vente

Suite à la soumission électronique d'une Commande, le Client recevra un e-mail spécifique confirmant la réception de la Commande.
Cette communication sert à informer le Client de la réception de la Commande et à lui fournir le numéro d'identification unique de la Commande. Cela ne signifie en aucun cas l'acceptation de la commande de la part du vendeur. Si l'une des informations contenues dans l'e-mail de confirmation semble incorrecte, le Client doit en informer sans délai le service client du Vendeur ("Service Client") par e-mail à: customer.care@brunellocucinelli.it ou via le lien inclus dans l'e-mail de confirmation.
L'acceptation de la Commande par le Vendeur n'interviendra qu'au moment de l'envoi par ce dernier de la confirmation d'achat au Client par e-mail ("Confirmation d'achat"), généralement en même temps que l'expédition des Produits. Le Contrat en question doit être considéré comme finalisé au moment de la réception de la confirmation d'achat de la part du Client.
BAvant cette date, le Vendeur se réserve le droit de refuser l'acceptation d'une Commande à sa discrétion. En particulier, le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de retrait du site d'un Produit commandé suite à la passation de la Commande correspondante. en effet, il peut arriver que le site affiche par erreur des Produits qui ne sont pas disponibles à ce moment-là.
En cas d'indisponibilité partielle de la Commande, le Service Client prendra contact avec le Client afin de confirmer qu'il souhaite (a) recevoir une Commande partielle, (b) la Commande complète sur plusieurs livraisons, ou (c) annuler sa Commande.
En cas d'indisponibilité totale de la Commande, le Service Client prendra contact avec le Client afin de l'informer que la Commande ne sera pas traitée et annulera la Commande concernée. Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé au Client.

3. Paiements

Les commandes peuvent être effectuées en utilisant les principales cartes de crédit, cartes de débit ou autres modes de paiement disponibles sur le Site (collectivement, les "Modes de paiement").
Le Vendeur procèdera à la facturation du prix d'achat, tel que défini ci-dessous ("Prix"), en même temps que l'acceptation de la Commande. Toutefois, avant l'acceptation de la Commande, des contrôles de sécurité peuvent être effectués sur le mode de Paiement choisi par le Client pour la Commande, ou une pré-autorisation de paiement ou un pré-débit peuvent être effectués pour des raisons de prudence.
Le Vendeur utilise une passerelle principale pour l'autorisation des paiements des Commandes ("Passerelle de paiement"); en conséquence, le Vendeur ne gérera pas directement les informations financières relatives au mode de Paiement utilisé par le Client, et le site ne traitera aucune information financière fournie pour la réalisation de la Commande.
La passerelle de paiement protège les détails de la carte de crédit ou de débit utilisée, en cryptant les informations sensibles afin de s'assurer qu'elles sont transmises en toute sécurité. Le site utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) afin de garantir un plus haut niveau de sécurité pour chaque commande.
Dans le cas improbable d'une erreur, d'une négligence ou de tout acte répréhensible en relation avec la gestion de la transaction liée à une Commande par le passerelle de paiement et/ou les systèmes intermédiaires de paiement, ni le Vendeur ni le site ne seront responsables de cette erreur, négligence ou acte répréhensible.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une transaction et la Commande concernée dans le cas où il apparaîtrait une utilisation frauduleuse du mode de paiement adopté pour la Commande. De plus, le Vendeur et le site ne sauraient être tenus pour responsables en cas d'utilisation illégale par des tiers d'un moyen de paiement non lié à une erreur ou négligence du site ou du Vendeur.

4. Expéditions et livraisons

Le Vendeur expédie et livre les Commandes en faisant appel aux principaux transporteurs. Le Vendeur s'engage à livrer les Commandes aux Clients de manière précise et ponctuelle, conformément aux conditions de livraison indiquées sur le site lors de la commande et, dans tous les cas, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de notification de la confirmation de l'achat au Client.
La Confirmation d'achat est généralement envoyée au Client au moment de l'expédition des Produits au transporteur pour livraison.
Dans certaines circonstances, comme, par exemple, pendant les périodes des soldes ou la fermeture de l'entreprise, les délais de livraison peuvent varier. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison qui ne sont pas imputables à une faute ou négligence de sa part. Dans cette éventualité, le Vendeur est exonéré de toute responsabilité en cas de retard dû à un cas de force majeure, grèves, catastrophes naturelles, événements liés aux procédures douanières, et tout autre événement lié à la fourniture de services de livraison ou toute autre circonstance hors de son contrôle.
Le client est encouragé à faire tout ce qui est en son pouvoir pour faciliter la livraison de la Commande, en se rendant disponible pour réception ou en déléguant à un tiers.
Le transporteur fera une première tentative de livraison de la Commande à l'adresse indiquée par le Client. Si le résultat de la livraison est négatif, le transporteur informera le Client de la tentative de livraison et essaiera d'organiser une livraison ultérieure de la Commande avec le Client.
En cas d'impossibilité définitive du transporteur de livrer la Commande, le Service Client prendra contact avec le Client afin de vérifier son intérêt pour une nouvelle expédition.
Lors de la livraison, le Client doit vérifier l'exactitude du nombre de colis et l'intégrité de l'emballage extérieur. Dans le cas où le Client constaterait des anomalies dans la livraison, par exemple en ce qui concerne le nombre de colis ou l'endommagement de l'emballage extérieur, le Client devra signer le bon de livraison sous réserve et contacter le Service Clients. À défaut, le Client ne pourra faire valoir aucun recours relatif à la livraison, sauf dans les cas prévus à l'article 8 ci-dessous en ce qui concerne les vices cachés et dans le respect de toute loi applicable en matière de protection du consommateur.
Le Client peut contacter le Service Clientèle en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur le Site (rubrique Nous contacter) ou à l'adresse e-mail : customer.care@brunellocucinelli.it.

5. Prix

Tous les prix publiés sur le Site s'entendent TTC ("Prix"). En ce qui concerne les frais de port de la Commande ("Frais de port"), le Client doit se référer aux informations fournies dans la section "Expédition".
Le montant total des Frais de port (lorsque ceux-ci sont dus), TVA comprise, sera visible dans le récapitulatif de la Commande lors de la procédure de paiement, et sera indiqué dans la confirmation d'achat envoyée au Client après acceptation de la Commande.
Toute modification des Prix prendra effet à compter de la date de leur publication sur le site, sans effet rétroactif sur les Commandes déjà acceptées via une confirmation d'achat.
Sauf en cas d'erreur manifeste conformément à l'article 1431 c.c., le Vendeur se réserve le droit de refuser l'acceptation d'une Commande pour cause d'erreur dans le Prix publié sur le site ou indiqué dans l'e-mail envoyé pour confirmer la réception de la Commande, c'est-à-dire avant acceptation de la même Commande par le Vendeur.

6. Bons d’achats et codes de réduction

Dans le cadre de campagnes de marketing, le Vendeur peut mettre à disposition des Clients des bons d'achat et des codes de réduction pour l'achat de produits sur le Site.
Ces bons et codes de réduction ne peuvent en aucun cas être utilisés pour des achats dans les Boutiques.
Les bons et codes de réduction envoyés par le Vendeur ne sont en aucun cas remboursables.

7. Produits défectueux et non conformes - Garantie

Sous réserve des dispositions de l'article 4 ci-dessus, le Vendeur assume la responsabilité de tout défaut des Produits.
Le Vendeur garantit au Client que les Produits vendus ne sont pas défectueux et qu'ils sont conformes à ce qui a été stipulé dans le Contrat, c'est-à-dire, en particulier, que les Produits :

  • • Sont conformes à la description fournie sur le Site et possèdent les qualités des Produits que le Vendeur a présentés au Client sous forme d'échantillon ou de modèle ;
  • • Sont appropriées à l'usage auquel les marchandises du même type sont normalement destinées ;
  • • Possèdent les qualités et caractéristiques habituelles des biens de même nature, et que le Client peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du bien.

Pour des raisons technologiques, ni Brunello Cucinelli, ni le site ne peuvent garantir que la visualisation des couleurs sur l'écran sera toujours exacte.
Les différences marginales entre la description du Produit sur le site et les caractéristiques réelles du Produit ne seront pas considérées comme une cause de non-conformité du Produit aux fins du présent Contrat.
La garantie de conformité des Produits vendus sur le site a une durée de 2 (deux) ans à compter de la date de réception des Produits par le Client.
En cas de livraison d'un Produit non conforme, le Client pourra demander la remise en état, sans frais, de la conformité des Produits par voie de réparation ou de remplacement. Si cela n'était pas possible, le Client aura droit à une réduction correspondante du Prix d'achat ou au remboursement du Prix et (le cas échéant) des Frais de port. Les présentes conditions générales de vente n'affectent aucun droit légal du consommateur.
Le Client informera le Vendeur de tout défaut de conformité des Produits dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle ce défaut de conformité aura été constaté en complétant le formulaire disponible sur le site à la rubrique Procédure de retour
Après réception de l'avis du Client, le Vendeur contactera le Client pour organiser l'enlèvement des Produits directement avec le Client.
La simple réception des Produits par le Vendeur après l'ouverture de la présente procédure ne constitue en aucun cas une reconnaissance d'un défaut de conformité des Produits, une vérification minutieuse par le Vendeur étant nécessaire.
Toute action judiciaire directe relative aux vices cachés doit être intentée, dans tous les cas, dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison du Produit.

8. Échange et retour de produits - Droit de résiliation

Dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de livraison de la Commande, le Client a le droit de :

  • • Demander l'échange d'un Produit avec une unité du même Produit d'une couleur ou d'une taille différente ; ou
  • • Résilier le Contrat, sans pénalité et sans avoir à en indiquer la raison (Résiliation).

À cet effet, afin d'assurer le respect du délai susvisé, la date de livraison des Produits sera considérée comme la date indiquée sur le système de suivi des livraisons mis à disposition par le transporteur sur son propre site Internet.
Lorsque le Client décide de demander l'échange des Produits ou d'exercer son droit de résiliation, comme indiqué ci-dessus, il doit préalablement notifier son intention au Vendeur par un des moyens de notification suivants :

  • • Pour les Clients enregistrés : en activant la procédure spécifique pour les retours dans la rubrique « Commandes » disponible dans la zone « Votre Page » du présent site ; ou
  • • Pour les Clients non enregistrés : l'activation de la procédure spécifique après traçage de la Commande concernée dans la section « Commandes et retours » du menu principal du site ;
  • • Pour les deux : contacter le Service Clients via le module électronique (rubrique « Contacts ») ou en envoyant un email à : customer.care@brunellocucinelli.it

Pour de plus amples informations, veuillez consulter la rubrique du site sur la Procédure de retour.
Dans l'éventualité où le Client choisit de contacter le Service Client pour les Retours, le Client est prié de bien vouloir se référer au numéro d'identification unique de la Commande, tel qu'indiqué dans la Confirmation d'achat.
La possibilité de retour des Produits est possible uniquement pour les Commandes qui ont déjà été livrées au Client sur la base du système de suivi fourni par le transporteur.
Le formulaire de retour ou d'échange sera pré-rempli par le Vendeur ; le Client devra vérifier l'exactitude des faits qui y sont mentionnés et, en outre, vérifier que l'avis porte le numéro unique d'identification de la Commande et, le cas échéant, la demande d'échange du Produit avec une unité similaire du Produit dans une autre couleur et/ou dimension.
Sur le formulaire de retour ou d'échange, le Client pourra indiquer la raison du retour et les éventuelles remarques complémentaires (par exemple, les défauts éventuels rencontrés).
Après réception du formulaire, le Vendeur confirmera la réception du formulaire au Client par e-mail, y compris l'autorisation de retour de marchandise ("ARM"). L’ARM pourra néanmoins être résiliée dans le cas où le Vendeur constaterait un manquement aux conditions de retour ou de remplacement, par exemple parce que plus de 30 (trente) jours se seraient écoulés depuis la date de livraison des Produits au Client.
Pour le retour, le Client pourra contacter exclusivement le transporteur indiqué par le Vendeur dans le formulaire de retour et/ou dans l’ARM, afin d'organiser le retour des Produits et devra joindre l'étiquette de livraison fournie par le Vendeur par e-mail sur le colis concerné.
Le Client doit impérativement livrer les Produits au transporteur pour le retour au Vendeur dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de réception de l’ARM.
En particulier :

  • • Les Produits retournés doivent être retournés avec toutes les étiquettes, étiquettes de sécurité, emballages et accessoires (étuis, cintres, housses de vêtements, etc.) qui accompagnent la Commande ;
  • • Les Produits, étiquettes, étiquettes de sécurité, emballages et accessoires ne doivent présenter aucun signe d'usage, ni rayures, ni griffures, ni avoir été changés de quelque manière que ce soit (usés, lavés, étirés, etc.) et doivent être renvoyés dans l'état dans lequel ils ont été envoyés par le Vendeur et dans leur emballage intérieur d’origine "Brunello Cucinelli".

Toutefois, le prix d'achat et les frais de livraison ne seront pas remboursés pour :

  • • Les produits dont l'étiquette de sécurité a été retirée ou coupée ; et/ou
  • • Les produits qui ont été utilisés, qui sont incomplets (en particulier lorsqu'il manque des pièces ou des accessoires), ruinés, endommagés, détériorés, sales ou en mauvais état. Les signes d'utilisation présents sur les semelles des chaussures qui ont été retournées porteront préjudice au remboursement ou au remplacement du Produit.
  • • Les Produits retournés sans leur emballage intérieur "[*]".

Le Client sera considéré responsable à l’égard de la dépréciation des Produits résultant toute manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.
Après vérification des conditions préalables à l'échange du Produit ou à la résiliation, le Vendeur communiquera au Client son acceptation du retour et procédera au remplacement du Produit ou, en cas de résiliation, au remboursement du Prix d'achat et des Frais de livraison finalement encourus par le Client (Remboursement).
Dans la mesure où le Client a correctement suivi la présente procédure, les frais de livraison des Retours seront entièrement à la charge du Vendeur.
Le Vendeur s'engage à entreprendre la procédure de Remboursement décrite ci-dessus dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de réception des Produits retournés. Le remboursement s'effectuera par le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la Commande.

Dans l'hypothèse où le Client aurait retourné les Produits sans respecter les conditions de retour, le Vendeur ne pourra reconnaître aucun droit de retour. Dans ce cas, le Vendeur retournera le Produit au Client, après avoir préalablement confirmé sa disponibilité à cet égard, en se réservant le droit de lui facturer les frais de livraison ultérieurs éventuels.

Les clients doivent expédier les produits pour le retour à partir du pays où les produits ont été livrés pour la première fois.

9. Loi applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente et les Contrats conclus selon les mêmes règles sont régis par le droit italien.
Tous les litiges relatifs aux présentes Conditions Générales de Vente et aux Contrats conclus selon les mêmes règles seront reconnus par le Tribunal compétent du lieu de domicile ou de résidence du Client, selon le droit applicable, ou, au choix du Client, le Tribunal de Milan. La possibilité de promouvoir le règlement extrajudiciaire des litiges est garantie par les articles 66 et 141 du Code de la consommation.

10. Communications et réclamations

Pour toute communication, notification ou réclamation relative à une Commande et à l'application des présentes Conditions Générales de Vente, le Client pourra contacter le Service Client à l'aide du formulaire prévu à cet effet sur le Site à l'adresse Service Clients ou par e-mail à : customer.care@brunellocucinelli.it.

11. Divers

Dans le présent Contrat, la forme singulière comprend le pluriel et vice versa, selon le contexte.
Aucune renonciation au droit d'accès aux recours en cas de violation du présent Contrat de la part du Vendeur ne constitue une renonciation par rapport à des violations antérieures ou ultérieures de toute autre disposition contenue dans le Contrat.
Dans l'éventualité où une disposition du présent Contrat serait jugée illégale, nulle ou invalide pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme séparable des autres dispositions du présent Contrat et n'affectera en aucune façon la validité et l'efficacité des autres dispositions du Contrat.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit d'auteur ; toute reproduction, même partielle, non autorisée est strictement interdite.

  • 1. Activités du Site
  • 2. Contenus du Site et propriété intellectuelle
  • 3. Contenus de Tiers
  • 4. Garanties
  • 5. Utilisation du Site
  • 6. Compte personnel
  • 7. Clause limitative de responsabilité

L’accès et la navigation sur le présent site Internet “Site” impliquent l’acceptation des prévisions indiquées dans ces conditions générales d’utilisation du Site (ci-après, "Conditions d’utilisation du Site " ou, plus brièvement, “Conditions d’utilisation”) par l’utilisateur (« Utilisateur »). Les Utilisateurs qui n’entendent pas accepter le contenu des Conditions d’utilisation devraient cesser d’accéder et de naviguer sur le Site.
Les Conditions d’utilisation font partie intégrante des mentions légales du Site.
Brunello Cucinelli se réserve le droit de modifier, totalement ou en partie, les Conditions d’utilisation. L’Utilisateur qui n’accepte pas ces modifications doit considérer si continuer ou non sa navigation ; en effet, l’utilisation du Site après la publication des modifications susdites constitue l’acceptation de celles-ci par l’Utilisateur.
Le Propriétaire du Site est Brunello Cucinelli S.p.A., Viale Parco Dell'Industria 5, Frazione Solomeo - Corciano (PG), Italie, code TVA 01886120540 "Brunello Cucinelli" ou, en alternative, le “propriétaire”.

1. Activités du Site

Site expose, publie, promeut, vend et distribue les produits du Propriétaire( "Produits")sous les marques enregistrées « Brunello Cucinelli » et d’autres marques du Propriétaire(conjointement, les "Marques du Propriétaire "), enregistrées et non.
De nombreuses fonctionnalités sont prévues à l’intérieur du Site pour informer les Utilisateurs sur les Produits et les services présents sur le Site et faciliter la passation de Commandes, comme, par exemple, la possibilité pour les Utilisateurs de :

  • s’enregistrer sur le Site, créant ainsi leur compte personnel pour accéder à des pages et des contenus réservés ;
  • s’inscrire à la mailing list pour recevoir des newsletters relatives aux Produits et aux initiatives du Site ;
  • participer à des initiatives promotionnelles.

Les Utilisateurs sont invités à fournir leurs données personnelles véridiques et correctes et à mettre à jour leurs "Données personnelles ") fournies quand ils se sont enregistrés, si elles ne sont plus actuelles, et à lire la Déclaration de confidentialité et l’Information de l’Utilisateur sur la Politique en matière de Cookies en relation au traitement des Données personnelles et aux droits reconnus aux Utilisateurs par la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée.

2. Contenus du Site et propriété intellectuelle

Les informations, le matériel photographique, les produits et en général tous les contenus du Site ou quelque partie que ce soit de ces contenus ( "Contenus du Site ") sont la propriété de Brunello Cucinelli ou des donnants droit de Brunello Cucinelli. Tous les Contenus du Site sont protégés par les dispositions assurant la protection de la propriété intellectuelle, y compris, par exemple, les dispositions qui s’appliquent au droit d’auteur, aux brevets, aux marques ou par d’autres lois et traités internationaux concernant les droits de proprieté intellectuelle.
Il est interdit de copier, télécharger, distribuer, modifier, réaliser des ouvrages dérivés ou extraits, publier ou sinon utiliser ou exploiter les Contenus du Site sans l’autorisation écrite préalable du Propriétaire ou, selon les cas, d’un autre propriétaire des droits, quand ces activités ne sont pas expressément autorisées par un avis publié sur le Site.
Il est en tout cas interdit de reproduire les Contenus du Site pour les vendre, les distribuer à des fins commerciales, les mettre ou les poster sur d’autres sites non autorisés, ou en tout cas dans un but professionnel.
Toutes les Marques du Propriétaire, enregistrées et non, les noms commerciaux, les logos et autres signes distinctifs des Produits et des services utilisés, affichés et en tout cas compris sur le Site sont la propriété exclusive du Propriétaire ou de personnes qui sont liées à lui, ou de leurs licenciés ou fournisseurs de contenus.
Les présentes Conditions d’utilisation ne confèrent ni aux Utilisateurs, ni aux Clients qui achètent des Produits ou services sur le Site ( "Clients") , ni à des tiers, aucun droit d’utiliser les Marques du Propriétaire ; il est en outre rappelé aux Utilisateurs, aux Clients et aux tiers, que l’utilisation de ces Marques à des fins entrepreneuriales, commerciales ou promotionnelles est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable du Propriétaire.

3. Contenus de tiers

Le Site peut inclure, utiliser ou afficher des contenus créés par des Tiers, des informations tirées de sources publiques et/ou des liens à des sites extérieurs ou des sites Web gérés par des Tiers "Contenus de tiers ". Le Propriétaire n’exerce aucun contrôle ni aucune surveillance sur les Contenus de tiers et rejette donc toute responsabilité en relation à l’exactitude, la sécurité ou la fiabilité des Contenus de tiers ; il ne garantit pas, car il ne peut le garantir, que ces Contenus de tiers sont dépourvus de virus ou autres fonctions susceptibles de détériorer les données et/ou les biens des Utilisateurs.
Brunello Cucinelli décline toute responsabilité vis-à-vis des Utilisateurs quant aux pertes ou dommages qu’ils peuvent encourir en relation à l’utilisation de quelque Contenu de tiers que ce soit.
En certains cas le Site peut comprendre des liens vers des sites de Tiers, qui ne sont pas en d’autres termes la propriété ou soumis à la gestion ou au contrôle de Brunello Cucinelli ( Sites de tiers " ).N’ayant aucun contrôle sur les contenus de ces sites, Brunello Cucinelli décline toute responsabilité quant au caractère correct, complet et légitime des Sites de tiers. Brunello Cucinelli n’engage aucune responsabilité à l’égard des contenus des pages des Sites de tiers et de toute conséquence pouvant résulter de l’accès et de la navigation de l’Utilisateur sur ces Sites de tiers.

4. Garanties

Le Propriétaire ne peut en aucune manière garantir que le Site, y compris les Contenus du site, services et fonctionnalités, ne connaîtra pas d’interruptions, que tout défaut constaté sera corrigé ou que l’utilisation du Site produira un résultat spécifique. Le Site et les Contenus du site sont fournis en l’état dans lequel ils se trouvent et dans la mesure dans laquelle ils sont disponibles. En sus de ce qui précède, le Propriétaire ne reconnaît aucune garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie d’exactitude, exhaustivité, non violation de droits de tiers, commerciabilité ou aptitude à un usage particulier.

5. Utilisation du Site

Les Utilisateurs peuvent utiliser le Site et les Contenus du site exclusivement à des fins personnelles n’ayant pas de finalités commerciales, et de façon conforme aux Conditions d’utilisation et à toutes les réglementations applicables.
L’utilisation du Site ne peut en aucune manière comporter l’instauration d’une relation professionnelle avec les Utilisateurs, même se ceux-ci sont impliqués dans la publication de critiques, contributions, posts en tout genre, même pas à titre de rapport d’agence ou collaboration éditoriale.
Le Propriétaire se réserve le droit d’interrompre ou suspendre l’accès ou l’utilisation du Site par un ou plusieurs Utilisateurs, même sans préavis, s’il estime que les Conditions d’utilisation du Site ont été violées ou si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité.

6. Compte personnel

Dans le cas de la création d’un compte personnel sur le Site ( "Compte"),l’Utilisateur s’engage à fournir des informations personnelles véridiques et exactes au moment de son enregistrement et à les mettre à jour régulièrement.
L’Utilisateur enregistré est invité à conserver ses identifiants d’accès à son Compte de façon appropriée et à ne pas les divulguer. L’Utilisateur enregistré doit communiquer rapidement au Site toute éventuelle utilisation non autorisée de ses identifiants d’accès au Compte.
L’Utilisateur enregistré est responsable pour toute activité entreprise par son Compte et pourra être appelé à répondre de préjudices éventuels de toute nature résultant de l’utilisation impropre de ses identifiants d’accès à son Compte ou pour tout abus des services fournis par son Compte.

7. Clause limitative de responsabilité

Les informations sur les Produits proposés sur le Site s’entendent publiées à de simples fins descriptives ou promotionnelles.
Malgré son engagement à faire en sorte que les informations que l’on peut trouver sur le Site soient exactes et constamment mises à jour, Brunello Cucinelli ne reconnaît aucune garantie de correction, exhaustivité, exactitude ou actualité des informations présentes sur le Site, y compris par exemple les descriptions des Produits, des services, les prix et/ou les indications de disponibilité qui sont présentes sur le Site.
L’aspect et les couleurs affichées dépendent de la configuration du dispositif de l’Utilisateur. Il est impossible de garantir que le dispositif de l’Utilisateur affiche correctement les couleurs des images publiées sur le Site.
Le Site peut modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, quelques-uns des Produits et/ou services, ou bien modifier les prix au public de ces Produits ou services, sans fournir un préavis aux Utilisateurs sur l’exécution de ces modifications.
Sous réserve des pouvoirs indérogeables attribués par la loi, Brunello Cucinelli ne sera en aucun cas responsable vis-à-vis des Utilisateurs, Clients ou Tiers pour quelque dommage ou perte que ce soit résultant de l’utilisation du Site et/ou des Contenus du site, y compris des informations contenues dans le Site (et en particulier les informations relatives aux Produits en vente).
Eu égard au processus d’achat des Produits, les Utilisateurs sont invités à prendre connaissance des Conditions générales de vente. Brunello Cucinelli décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect, indépendamment de la cause, de l’origine, de la nature et des conséquences, y compris, à titre d’exemple, les frais supportés ou toute autre perte de biens immatériels résultant de l’utilisation du Site ou de l’impossibilité de l’utiliser ou du fait d’avoir estimé dignes de confiance les informations, directement ou indirectement, disponibles sur le Site.
L’Utilisateur accepte, enfin, d’exonérer et décharger Brunello Cucinelli ou une autre société du Groupe Brunello Cucinelli de la réparation de tout préjudice dans l’éventualité d’une action judiciaire, prétention, réclamation da la part de Tiers ainsi que des dommages et intérêts et des frais, comprenant aussi les frais de justice, causés par ou liés à toute utilisation irrégulière et/ou illicite du Site et/ou des Contenus du site, tels qu’ils sont ci-après définis, par l’Utilisateur ou des sujets sous sa protection ou direction
Les présentes Conditions d’utilisation sont réservées au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction non autorisée, même partielle, est en conséquence interdite.

Tout utilisateur navigant sur le Site "Utilisateur") ») est invité à prendre connaissance du Contrat avant de compléter une commande de Produits sur le Site "Commande"; l’envoi d’une Commande implique en effet l’acceptation de ces conditions.
Toute modification au Contrat prendra effet immédiatement avec sa publication sur le Site et régira toutes les Commandes suivantes.

Politique de retour

Retour et échange de produits
Dans les trente (30) jours suivant la date de livraison de la Commande, le Client a le droit :

  • de demander d’échanger un Produit contre le même Produit mais d’une autre couleur ou dans une taille différente ; ou
  • d’exercer son droit de rétractation du Contrat, sans aucune pénalité et sans avoir à justifier de ses motivations (Rétractation).


À cette fin, c’est la date de livraison des Produits résultant du système de suivi des livraisons mis à disposition par le transporteur sur son site Internet qui fait foi pour vérifier le respect du délai indiqué ci-dessus.
S’il décide de demander l’échange des Produits ou d’exercer son droit de Rétractation tel que mentionné ci-dessus, le Client doit préalablement notifier sa volonté à Brunello Cucinelli en utilisant une des modalités de notification suivantes :

  • 1.pour les Clients enregistrés : en activant la procédure spécifique pour les Retours dans la section « Commandes » disponible à l’intérieur de la section « Votre page » du présent Site ; ou
  • 2.pour les clients non enregistrés : en activant la procédure spécifique après avoir trouvé sa Commande dans la section « Commandes et Retours » dans le menu principal du Site ;
  • 3.pour les deux : en utilisant le formulaire électronique (section « Nous contacter ») pour contacter le Service clients ou bien en envoyant un mail à : customer.care@brunellocucinelli.it


Veuillez consulter la section du Site relative à la Procédure de retour pour avoir des informations plus détaillées. Si le Client choisit de contacter le Service Clients pour les Retours, il est prié de spécifier le code d’identification unique de la Commande inclus dans la Confirmation de commande.
Le retour est possible seulement pour les Commandes qui ont déjà été livrées au Client, tel que le prouve le système de suivi fourni par le transporteur.
Le formulaire de retour ou échange sera prérenseigné par le Vendeur ; le Client devra vérifier si les données qu’il contient sont correctes et s’assurer en tout cas que la notification porte le code d’identification unique de la Commande et l’éventuelle demande de remplacer le Produit par un Produit identique d’une autre couleur et/ou dans une taille différente.
À l’intérieur du formulaire de retour ou d’échange, le Client pourra indiquer le motif du retour et éventuellement des remarques (par exemple, d’éventuels défauts constatés).
Après avoir reçu la notification, Brunello Cucinelli communiquera par e-mail au Client la confirmation de réception de la demande de Rétractation ou d’échange, contenant l’autorisation à l’expédition en retour des Produits (« Autorisation »). L’Autorisation pourrait toutefois être refusée dans le cas où Brunello Cucinelli vérifierait l’absence des conditions requises pour la Rétractation ou l’échange, par exemple parce que plus de trente (30) jours se sont écoulés après la date de livraison des Produits au Client Pour l’expédition en retour, le Client pourra contacter exclusivement le transporteur indiqué par Brunello Cucinelli dans le formulaire de retour et/ou dans l’Autorisation pour réserver le retrait des Produits et il devra apposer sur le colis à expédier l’étiquette qui lui aura été envoyée par Brunello Cucinelli par e-mail.
Le Client devra impérativement livrer les Produits au transporteur pour l’envoi de retour à Brunello Cucinelli au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de l’Autorisation.
En particulier :>

  • les Produits retournés devront être envoyés avec tous les éléments reçus avec la Commande : étiquette, sceau de sécurité, emballage et accessoires (housse, cintre, sac à vêtement, etc.) ;
  • les Produits, les étiquettes, les sceaux de sécurité, les emballages et les accessoires ne devront pas présenter de signes d’utilisation ou éraflures, ni altérations quelconques (ils ne doivent pas avoir été portés, lavés, repassés, etc.) ; ils devront être retournés exactement dans le même état qu’au moment de leur expédition par le Vendeur, et conserver leur emballage interne d’origine « Brunello Cucinelli ».

Le Prix d’achat et les Frais d’expédition ne seront donc pas remboursés dans les cas suivants :
  • Produits auxquels aurait été enlevé ou coupé le sceau de sécurité ; et/ou
  • Produits qui s’avèrent utilisés, incomplets (en particulier dans les cas de parties ou accessoires manquants), abîmés, endommagés, détériorés ou salis. Les éventuelles marques d’utilisation présentes sur la semelle des chaussures retournées compromettront le remboursement ou l’échange du Produit.
  • Produits retournés sans leur emballage interne d’origine « Brunello Cucinelli ».


Le Client sera tenu pour l’unique responsable de toute diminution de la valeur des Produits due à une manipulation autre que celle qui sert à établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits.
Après avoir vérifié l’existence des conditions requises pour l’échange du Produit ou pour l’exercice du droit de Rétractation, le Vendeur communiquera au Client l’acceptation du retour et procédera au remplacement du Produit ou, dans le cas de la Rétractation, au remboursement du Prix d’achat et des Frais d’expédition éventuellement supportés par le Client (« Remboursement »). À condition que le Client ait suivi correctement la présente procédure, les frais de retour seront intégralement à la charge du Vendeur.
Le Vendeur s’oblige à mettre en place la procédure de Remboursement décrite ci-dessus au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception des Produits retournés. Le Remboursement sera effectué suivant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande
Si le Client a retourné les Produits en l’absence des conditions requises pour la Rétractation, Brunello Cucinelli ne pourra reconnaître aucun droit de rétractation. Dans cette circonstance, le Vendeur retournera le Produit au Client, après avoir vérifié s’il est disponible pour cette solution, se réservant le droit de lui débiter les frais d’expédition qui s’ensuivent. Après de multiples rétractations et retours de la part d’un Client, le Vendeur pourra se réserver le droit de décider si accepter ou non une Commande de ce Client.

NOTRE POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES

 

Préambule

La présente politique des cookies s’applique exclusivement au site shop.brunellocucinelli.com (" Site") et fait partie intégrante de la Politique de confidentialité de ce site.

 

2. Définitions, caractéristiques et application de la réglementation

Les cookies sont des petits fichiers texte que les sites visités par l’utilisateur envoient et enregistrent sur son PC ou tout autre dispositif mobile, pour être ensuite retransmis à ces mêmes sites lors de visites ultérieures. C’est grâce aux cookies qu’un site mémorise les actions et préférences de l’utilisateur (comme par exemple les données de connexion, la langue choisie, les dimensions des caractères, d’autres réglages d’affichage, etc.) de façon à ce qu’elles ne doivent pas être indiquées à nouveau quand il revient visiter le site ou navigue d’une page à l’autre de celui-ci. Les cookies servent aussi à l’authentification informatique, au monitorage de session et à la mémorisation d’informations sur les activités des utilisateurs qui accèdent à un site. Ils peuvent contenir un code d’identification unique permettant de garder la trace de la navigation de l’utilisateur sur le site, à des fins statistiques ou publicitaires. Au cours de sa navigation sur un site, l’utilisateur peut recevoir sur son PC ou dispositif mobile également des cookies de sites ou de serveurs web différents de celui qu’il est en train de visiter ( "cookies de tiers ) oCertaines opérations ne pourraient être effectuées sans l’utilisation de ces cookies, car dans certains cas ils sont techniquement nécessaires au fonctionnement même du site.

Il existe divers types de cookies, selon leurs caractéristiques et fonctions. Les cookies peuvent rester dans votre PC ou dispositif mobile pendant des périodes plus ou moins longues : les cookies de session, sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez votre navigateur, les cookies persistants,sont stockés dans la mémoire de votre terminal pendant une durée préétablie.

Sur la base de la réglementation en vigueur en Italie, le consentement exprès de l’utilisateur pour l’utilisation des cookies n’est pas toujours requis, comme en particulier dans le cas des « cookies techniques », utilisés exclusivement pour diffuser une information sur un réseau de communication électronique. Il n’est pas prévu de consentement non plus lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fournisseur d’un service pour fournir ce service explicitement demandé par l’utilisateur. En d’autres termes, il s’agit de cookies indispensables pour le fonctionnement du site ou nécessaires pour exécuter des opérations sur demande de l’utilisateur.

Parmi les cookies techniques qui ne nécessitent d’aucun consentement exprès pour leur utilisation, le Contrôleur italien de la protection des données (cf. Disposition Identification des modalités simplifiées pour l’information et l’acquisition du consentement pour l’utilisation des cookies du 8 mai 2014, ci-après " Disposition") comprend également :

les « cookies analytics», qui seraient utilisés directement par le gestionnaire du site pour recueillir des informations globales sur le nombre des utilisateurs et sur la manière dont ils visitent le site ;

les cookies de navigation ou de session, qui garantissent la navigation et l’utilisation normale du site web, et permettent par exemple d’effectuer un achat ou de de s’authentifier pour accéder à des espaces réservés;

les cookies de fonctionnalité, qui permettent de naviguer en fonction d’une série de critères donnés (par exemple, la langue, les produits sélectionnés pour l’achat) afin d’améliorer le service rendu à l’utilisateur.

 

Le consentement préalable de l’utilisateur est obligatoire en revanche pour les "cookies de profilage ", destinés à la création de profils relatifs aux utilisateurs et utilisés pour envoyer des messages publicitaires en ligne avec les préférences montrées par ces derniers en naviguant sur le web.

Types de cookies utilisés par le Site

Les types de cookies que le Site utilise sont énumérés ci-après. Il est possible de les désactiver, sauf les cookies de tierces parties pour lesquels l’utilisateur doit cliquer directement sur leur lien respectif d’activation et désactivation :

Cookies techniques - de navigation ou de session – absolument nécessaires pour le fonctionnement du Site ou pour permettre à l’utilisateur de bénéficier des contenus et des services qu’il a demandés.

Cookies Analytics, qui permettent au gestionnaire du Site de comprendre comment celui-ci est utilisé. Ces cookies ne servent pas à recueillir des informations sur l’identité de l’utilisateur, ni ses données personnelles. Les informations sont rendues anonymes et traitées sous une forme agrégée.

Cookies de fonctionnalité, utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques du Site et une série de critères sélectionnés (par exemple, la langue, les produits retenus pour l’achat) afin d’améliorer le service rendu.

Cookies de profilage, destinés à la création de profils relatifs aux utilisateurs et utilisés pour envoyer des messages publicitaires en ligne avec les préférences montrées par ces derniers en cours de navigation.

  ATTENTION : en désactivant les cookies techniques et/ou de fonctionnalité le Site pourrait ne plus être consultable. Des services ou fonctions déterminés du site pourraient aussi ne plus être disponibles ou bien ne plus fonctionner correctement, et l’utilisateur pourrait être obligé de modifier ou saisir manuellement quelques informations ou préférences à chaque fois qu’il visitera le Site.

Brunello Cucinelli utilise des cookies de tiers, c’est-à-dire des cookies de sites ou de serveurs web différents de celui du Responsable du Traitement, pour des finalités propres à ces tierces parties, dont des cookies analytiques et de profilage. Nous précisons que ces tiers, cités ci-après avec les liens hypertextuels respectifs vers leurs politiques de confidentialité, agissent en qualité de sous-traitants autonomes du traitement des données collectées au moyen des cookies qu’ils ont envoyés. Vous devez donc faire référence à leurs politiques de traitement de données à caractère personnel, notes d’information et éventuels formulaires de recueil du consentement (activation et désactivation des cookies respectifs).

Ci-après les liens qui renvoient à leurs notes d’information respectives sur les cookies et aux formulaires de consentement qu’ils prévoient (tel que demandé par la Disposition) :

Google: https://www.google.it/intl/it/policies/technologies/types/ Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Google Doubleclick : https://www.google.com/settings/ads/plugin

Microsoft Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies

Yahoo : https://policies.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm

Yandex Metrica : https://metrica.yandex.com/about/info/data-policy/

Facebook : https://www.facebook.com/help/164968693837950

Contentsquare : https://contentsquare.com/privacy-and-security/ , optout

Les cookies envoyés directement par l’intermédiaire du Site sont indiqués ci-dessous de manière plus spécifique :

Cookies présents sur le Site

Type

Nom

Cookie

Fonctionnement et finalité

Durée

COOKIES TECHNIQUES

weird_get_top_level_domain

 

Identifie le domaine racine de la page.

Session

COOKIES TECHNIQUES CookieConsent Stocke l'état de consentement de l'utilisateur aux cookies pour le domaine actuel. 1 an
COOKIES TECHNIQUES bannerShowed Récolte les informations sur la bannière de la Loi cookies de ce site. 1 an
COOKIES TECHNIQUES isEnabled Récolte les informations habilitées pour la navigation du site. 1 an
COOKIES TECHNIQUES session Récolte les informations de début de séance de navigation sur le site. 1 an

COOKIES TECHNIQUES

dwsid (replaces sid)

Recueille des informations de session liées à la navigation et aux possibles erreurs qui pourraient surgir dans la fourniture des contenus et des.

Session

COOKIES TECHNIQUES

dwsecuretoken_XXXXX

Identifie la session https.

Session

COOKIES TECHNIQUES

dwanonymous

Utilisé pour attribuer un identifiant aléatoire et anonyme aux utilisateurs non enregistrés au site.

6 mois

COOKIES TECHNIQUES

dwac_XXXXX

Recueille des informations anonymes sur le comportement des utilisateurs sur le site à des fins statistiques.

Session

COOKIES TECHNIQUES

dw_dnt

Utilisé pour véhiculer des recommandations de produit et des contenus personnalisés.

Session

COOKIES TECHNIQUES cq_bc Utilisé par le site pour personnaliser la navigation sur le site. 1 an
COOKIES TECHNIQUES _fbp Utilisé par Facebook pour identifier l'utilisateur à travers un cookie unique d'identification anonyme. 1 jours

COOKIES TECHNIQUES

__cfduid

Utilisé pour vérifier que le trafic sur le site est sécurisé.

1 an

COOKIES TECHNIQUES

__cq_dnt

Utilisé pour comprendre si les recommandations de produit ont été acceptées.

1 an

COOKIES TECHNIQUES

cqcid

Recueille des informations sur des utilisateurs anonymes pour mesurer et donc améliorer la performance et assister la personnalisation des contenus sur le site.

Session 

COOKIES TECHNIQUES

__cq_seg

Contient des informations pour personnaliser la recherche à l’intérieur du site.

30 jours

COOKIES TECHNIQUES

__cq_uuid

Utilisé pour recueillir des informations anonymisées sur l’activité des utilisateurs à l’intérieur du site.

1 an

COOKIES TECHNIQUES

uuid

Contient un identifiant aléatoire pour recueillir des données à des fins statistiques.

13 mois

COOKIES TECHNIQUES

locale

Identifie la préférence de langue pour la navigation sur le site.

Session

COOKIES TECHNIQUES _ga Permettent l’analyse sur le comportement des utilisateurs sur le site afin d’en améliorer les contenus et les services offerts. Dans le cadre de l’activité, des informations relatives à la navigation sont recueillies, par exemple les pages visitées par l’utilisateur, le temps qui s’est écoulé depuis la dernière visite au site ; des informations sur la session, comme la durée de la visite et le temps passé sur la page ; des informations sur la provenance des visiteurs. 2 ans
COOKIES TECHNIQUES _gcl_au Utilisé par Google pour identifier l'utilisateur à travers un cookie unique d'identification anonyme à l'intérieur de tous les produits Google. 4 mois
COOKIES TECHNIQUES _gid Permettent l’analyse sur le comportement des utilisateurs sur le site afin d’en améliorer les contenus et les services offerts. Dans le cadre de l’activité, des informations relatives à la navigation sont recueillies, par exemple les pages visitées par l’utilisateur, le temps qui s’est écoulé depuis la dernière visite au site ; des informations sur la session, comme la durée de la visite et le temps passé sur la page ; des informations sur la provenance des visiteurs. 1 jours

COOKIES TECHNIQUES

aka_debug

Vimeo

Analytique

Session ou 30 jours

COOKIES TECHNIQUES

vuid

2 ans

COOKIES TECHNIQUES

igodigitaltc2

Salesforce Marketing Cloud

Permettent l’analyse sur le comportement des utilisateurs sur le site afin d’en améliorer les contenus et les services offerts.

10 ans

COOKIES TECHNIQUES

igodigitalst

Session

COOKIES TECHNIQUES

igodigitalstdomain

Session

Profilage de troisième partie

Yabs-sid

Yandex (seulement en Russie et au Kazakhstan)

Recueillent des informations concernant les intérêts et les préférences de l’utilisateur, afin de personnaliser les annonces publicitaires.

Session ou 24 heures

yandexuid

1 an

yp

10 ans

Profilage de troisième partie

UET MUID

Bing

 

1 an

Profilage de troisième partie

IDE

Doubleclick

Recueillent des informations concernant les intérêts et les préférences de l’utilisateur, afin de personnaliser les annonces publicitaires. Permettent de garder la trace des campagnes fournies par l’intermédiaire de Doubleclick pour le reporting.

13 mois

Profilage de troisième partie

fr

Facebook Pixel

Le cookie Facebook Pixel permet de surveiller les conversations qui ont lieu sur le site, à titre de résultat des encarts publicitaires qui se trouvent sur Facebook et/ou Instagram. Par exemple, si l’on souhaite surveiller les adhésions à une certaine campagne médiatisée, le cookie informe Facebook chaque fois qu’un utilisateur a interagi avec une campagne particulière sur le site. Facebook compare l’évènement de conversion au groupe de personnes auxquelles l’encart a été montré, ou qui ont cliqué sur l’encart, afin de fournir à Brunello Cucinelli les informations sur l’évolution de la campagne publicitaire.

3 mois

COOKIES TECHNIQUES _cs_id Contentsquare contient l’ID de l’utilisateur 13 mois (suivant la valeur par défaut, mais elle est administrable au niveau du compte)
COOKIES TECHNIQUES _cs_s contient le nombre de pages vues dans la session courante. Il est suivi de ".0", ".1" (permettant d’inclure un visiteur au service d’enregistrement de sa session complète : fonds HTML et totalité des mouvements de la souris) ou ".2" (permettant d'inclure le visiteur dans l'enregistrement du Session Replay) 30 minutes
COOKIES TECHNIQUES _cs_vars session contient les Customs var de la session en JSON
COOKIES TECHNIQUES _cs_ex permet d’exclure le visiteur de la collecte de données 30 jours
COOKIES TECHNIQUES _cs_c permet d'enregistrer le consentement de l'utilisateur 13 mois
COOKIES TECHNIQUES _cs_optout permet d'enregistrer la volonté de l'utilisateur de ne pas être inclu 13 mois
COOKIES TECHNIQUES uxt_* seulement si vous utilisez le module de test (le * est remplacé par l'id du Test). 90 jours
COOKIES TECHNIQUES BrowserId Salesforce Service Cloud Live Chat 1 year
COOKIES TECHNIQUES X-Salesforce-CHAT Session
COOKIES TECHNIQUES force-proxy-stream 1 year
COOKIES TECHNIQUES force-stream 1 year
COOKIES TECHNIQUES language Session
COOKIES TECHNIQUES sfdc-stream 1 year

 

 

4. Comment visualiser et modifier les cookies à l’aide de votre navigateur (‘browser’)
Vous pouvez sélectionner les cookies que vous autorisez en suivant la procédure spéciale prévue à la page Réglages relatifs aux cookies ; vous pouvez aussi autoriser, bloquer ou effacer (totalement ou en partie) les cookies à l’aide des fonctions spécifiques de votre navigateur (‘ browser’) : cependant, dans l’hypothèse où tous les cookies ou quelques-uns d’entre eux seraient désactivés, le Site pourrait ne plus être consultable, certains services et fonctions déterminés du Site pourraient ne plus être disponibles ou ne pas fonctionner correctement et/ou vous pourriez être obligé de modifier ou de saisir manuellement quelques informations ou préférences à chaque fois que vous visiterez le Site.
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5. Réglages relatifs aux cookies

L’utilisateur peut opérer un choix et indiquer de manière spécifique quels cookies autoriser.
Nous vous informons que non autoriser les cookies techniques pourrait comporter l’impossibilité d’utiliser le Site, voir ses contenus et profiter de ses services. En interdisant les cookies de fonctionnalité certains services ou fonctions du Site pourraient ne plus être disponibles ou ne plus fonctionner correctement et vous pourriez être obligé de modifier ou de saisir manuellement quelques informations ou préférences à chaque fois que vous visiterez le Site.

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