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您無需註冊即可於 shop.brunellocucinelli.com 購物。然而，我們建議您建立個人帳戶，以享有顧客專屬服務與功能。

透過「您的專頁」，您可以建立個人收藏清單、檢視所有訂單摘要，更快速完成購物流程。

請確認您所輸入的資料與註冊時一致。若帳戶遭暫時鎖定，請聯絡客服團隊協助啟用。

請聯絡我們的 客服人員 ，並說明您所遇到的問題。

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您可於首頁底部輸入電子郵件訂閱，或在「您的專頁」註冊時直接一併申請。

您可點選已收到的電子報底部的「取消訂閱」連結，或於「您的專頁」的「資訊」部分更改偏好設定，即可取消訂閱電子報。

訂單稅金將依收貨地所在國家／地區之相關法規計算。您可於結帳頁面及購買後收到的訂購確認電子郵件中查看稅額。

很抱歉，目前無法提供發票，但您將於訂單確認及出貨後收到訂購確認電子郵件。如需進一步資訊，請 聯絡我們。

所有 Brunello Cucinelli 商品均於義大利製造。

凡於我們的官方網站線上精品店及實體精品店購買之商品皆為正品。如您於其他通路購買並欲驗證真偽，請 聯絡我們。

請於「訂單與退貨」頁面輸入訂單編號查閱進度。註冊會員亦可於「您的專頁」區域查閱所有訂單資料。

如欲了解已售罄商品資訊，請聯絡客服團隊查詢線上或精品店庫存。

您可瀏覽我們的商品分類、搜尋選單分類或使用搜尋欄搜尋商品。

每項商品頁面均附有材質成分、相應尺寸表及保養說明等資訊。

您可於商品頁面的商品資料部分參閱尺寸換算表，並找到最合適的尺寸。

訂單成立後無法新增商品。如需其他商品，請另行下單。

線上訂購時，您可於結帳時選擇專屬禮品包裝服務，亦可要求在卡片上加上個人留言。

所有線上交易均透過採用 SSL 加密技術（Secure Socket Layer）之安全伺服器進行，確保您的資料安全。

請使用「出貨確認」電子郵件中的追蹤編號，於物流業者網站查詢。

可。您可於結帳時選擇禮品選項，您的購買商品將以專屬禮品包裝寄出。

所有線上購買商品皆享有兩年保固期。

可。如您希望於 Brunello Cucinelli 精品店自取商品，可於配送選項中選擇精品店自取。結帳頁面會顯示可供自取之專門店清單。

如您選擇精品店自取，商品送達您所選精品店後，您將收到確認通知電子郵件。

到達精品店時，您需要出示有效身分證件（身份證或護照）及訂單確認電子郵件。若委託他人代領，亦需提供代領人之身分證件。

請參閱 退貨政策頁面 。

您可於收到商品後 30 天內申請退貨。如需更多資訊，請參閱 退貨政策頁面 。

下單者可於收貨後 30 天內申請退貨。如需更多資訊，請參閱 退貨政策頁面 。

可。於收貨後 30 天內，您可申請更換尺寸或顏色（視庫存情況而定）。如需更多資訊，請參閱 退貨政策頁面 。

不可以，兩筆不同訂單的退貨不能放在同一個包裹中退還。每筆訂單需個別申請退貨並分開寄回。

可以，您可使用與賣方指定不同的快遞業者。在此情況下，相關運費及運送風險（遺失或損壞）須由顧客自行承擔。

如需追蹤退貨運送狀態，請使用退貨追蹤號碼於 www.dhl.com/en.html查詢。

請於 訂單與退貨 頁面輸入退貨授權編號查詢。

我們的倉庫收到您退還的商品後，將於數日內辦理退款。退款所需時間取決於下單時所使用的付款方式。一般情況下，退款流程會在收到退還商品後 14 天內完成。退款實際入帳時間可能因您所使用的付款方式而有所延遲。

我們很高興您決定保留所購商品。請聯絡我們的 客服人員 以確認您的決定，我們將協助您取消退貨申請。

客戶應從商品最初送達的同一國家或地區寄出退還商品。

您可選擇於專門店辦理退貨。可退貨之專門店清單將於線上退貨申請表單中顯示。

建議您於前往專門店退貨前，先於本網站填妥線上退貨表格完成申請。完成後，即可前往專門店辦理退貨手續。

到達專門店時，您需要出示有效身分證明文件（身分證或護照）及訂單確認電子郵件或退貨申請電子郵件。若委託他人代領，亦需提供代領人之身分證件。

於我們的線上精品店購物時接受以下付款方式：信用卡（Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、Discover 及 JCB）、PayPal、銀聯（UnionPay）。帳單地址須與付款方式所登記之地址一致。

訂單經確認並完成出貨後，款項才會自所選付款方式中扣除。您將收到一封確認出貨及扣款的電子郵件。

如果您收到付款方式被拒絕的通知，請確認：

• 卡片或付款資料輸入正確；
• 安全碼正確無誤；
• 信用卡尚未過期。

如以上資料均正確無誤，請聯絡您的銀行或付款服務供應商。

付款將以線上精品店（專門店）結帳時顯示的貨幣為準。

配送時間由出貨日起算，並依所選配送服務或各國家/地區可用配送服務而異。

請參閱以下官方網站 shop.brunellocucinelli.com了解配送範圍。

運費依可用配送方式而定。請參閱 配送頁面 以檢視所有選項。

配送時，物流人員可能會要求顧客或代收人簽收。

所有由 DHL 配送之商品，於倉庫至配送地址運送期間均享有遺失及損壞保險保障。如包裹送達時有損壞跡象，建議於簽收時註明「貨物未檢查」。

我們線上精品店所售商品均由義大利 Solomeo 直接出貨。