К главному контенту
×
select language header pop up Image
Изменить страну/язык
Напоминаем вам, что каталог, услуги и цены могут меняться в зависимости от выбранной страны. Изделия в корзине будут удалены.
ПОДТВЕРДИТЬ
Brunello Cucinelli — официальный бутик Home Brunello Cucinelli — официальный бутик Home
Напишите нам Бутик
  • ИДЕИ
    • Still Denim – Women
    • Still Denim – Men
    • Tee As You Are
    • Suited to Charisma
    Женщина
    • Новые Поступления
    • Трикотаж
    • Верхняя одежда
    • Обувь
    • Аксессуары
    Мужчина
    • Новые Поступления
    • Трикотаж
    • Верхняя одежда
    • Обувь
    • Аксессуары
    НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
    Платье из трикотажа
    Рубашка из шелка
    Брюки джоггеры
    Куртка из трикотажа
    Двусторонняя куртка-бомбер
    Брюки из бархата
    Джемпер из кашемира
    Брюки свободного кроя с защипами
Brunello Cucinelli — официальный бутик Home Brunello Cucinelli — официальный бутик Home
  • НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ
    НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ
    New Arrivals Woman
    Женщина
    New Arrivals Man
    Мужчина
    New Arrivals Kids
    Дети
    New Arrivals Lifestyle
    Стиль жизни
    Stories
    Истории
  • Женщины
    Женщины
    • Одежда
      Женщины / Одежда
      Верхняя одежда
      Платья
      Трикотаж
      Футболки и топы
      Рубашки
      Юбки
      Брюки
      Джинсы
      Одежда для путешествий
      Вся одежда
    • Обувь
      Женщины / Обувь
      Обувь на каблуке
      Сникеры
      Мокасины и туфли без каблука
      Сандалии и босоножки
      Вся обувь
    • Аксессуары
      Женщины / Аксессуары
      Изделия из кожи
      Шарфы
      Другие аксессуары
      Все аксессуары
    • Сумки
      Женщины / Сумки
      Мини-сумки и клатчи
      Сумки на плечевом ремне и рюкзаки
      Сумки с короткими ручками и шопперы
      Все сумки
    • НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ
    • Neverending Stories
    • Кашемир
    Купить образ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    Neverending Stories УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    NEVERENDING STORIES
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    ИСТОРИИ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЛИНЕЙКОЙ
    ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЛИНЕЙКОЙ
  • Мужчины
    Мужчины
    • Одежда
      Мужчины / Одежда
      Верхняя одежда
      Пиджаки и жилеты
      Костюмы
      Трикотаж
      Футболки и поло
      Рубашки
      Брюки
      Джинсы
      Одежда для путешествий
      Вся одежда
    • Обувь
      Мужчины / Обувь
      Сникеры
      Туфли на шнуровке
      Мокасины
      Ботинки
      Вся обувь
    • Аксессуары
      Мужчины / Аксессуары
      Изделия из кожи
      Сумки
      Шарфы
      Другие аксессуары
      Все аксессуары
    • НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ
    • Neverending Stories
    • Кашемир
    • SARTORIA SOLOMEO
    Купить образ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    Neverending Stories УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    NEVERENDING STORIES
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    ИСТОРИИ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЛИНЕЙКОЙ
    ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЛИНЕЙКОЙ
  • Дети
    Дети
    • Мальчики
      Дети / Мальчики
      Купить образ
      Трикотаж
      Верхняя одежда
      Костюмы и пиджаки
      Футболки и рубашки
      Брюки
      Одежда для путешествий
      Вся одежда
      Обувь
      Аксессуары
    • Девочки
      Дети / Девочки
      Купить образ
      Трикотаж
      Верхняя одежда
      Платья и комбинезоны
      Футболки и рубашки
      Брюки и юбки
      Одежда для путешествий
      Вся одежда
      Обувь
      Сумки
      Аксессуары
    • Маленькие штучки
      Дети / Маленькие штучки
      Lifestyle Дети
      Детский мир
      Детские сны
    • НОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ
    КУПИТЬ ИЗДЕЛИЯ ИЗ ОБРАЗА ДЛЯ МАЛЬЧИКА УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    SHOP BY LOOK BOYS
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    КУПИТЬ ИЗДЕЛИЯ ИЗ ОБРАЗА ДЛЯ ДЕВОЧКИ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    SHOP BY LOOK GIRLS
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    ИСТОРИИ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЛИНЕЙКОЙ
    ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЛИНЕЙКОЙ
  • Стиль жизни
    Стиль жизни
    • Дом и кабинет
      Дом и кабинет
        Стиль жизни / Дом и кабинет
      • Пледы и одеяла
      • Подушки
      • Кабинет
    • Отдых и комфорт
      Отдых и комфорт
        Стиль жизни / Отдых и комфорт
      • Свечи и ароматы
      • Банные халаты и полотенца
      • Аксессуары для отдыха
    • Отдых и путешествия
      Отдых и путешествия
        Стиль жизни / Отдых и путешествия
      • Для путешествий
      • Дорожные сумки
      • Одежда для отдыха
    • Столовая
      Столовая
        Стиль жизни / Столовая
      • Столовая и кухня
      • Изделия из керамики
    ИСТОРИИ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    Изделия из керамики УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
    Ceramic Creations
    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
  • ИСТОРИИ
    ИСТОРИИ
    Time for Essential Values
    Time for Essential Values
    Neverending Stories
    Neverending Stories
    L'Incanto Invisibile
    L'Incanto Invisibile
    Etna - Every Treasure Needs a Guardian
    Etna - Every Treasure Needs a Guardian
    ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ДРУГИМИ ИСТОРИЯМИ
    ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ДРУГИМИ ИСТОРИЯМИ
Личный кабинет
Мой список желаний
Россия
Напишите нам
Бутик

Взгляните на специальную подарочную упаковку, созданную для сезона праздников

    
Войдите в систему
Создать аккаунт
Для вас — индивидуальный опыт, ознакомьтесь со всеми эксклюзивными услугами.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
ВАШ ВЫБОР ( 0 )
Частичная сумма руб 0,00
либо перейти к быстрой оплате
  1. На домашнюю страницу
  2. Частые вопросы

Частые вопросы

Area Legale
Выберите тему
  • 1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ
  • 2. ЗАКАЗЫ ОНЛАЙН
  • 3. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
  • 4. ОПЛАТА
  • 5. ДОСТАВКА
Мы можем вам помочь?

Свяжитесь с нашей Клиентской службой, мы будем рады вам помочь.


Our Customer Service is available Monday through Friday, between 8:30 a.m. and 7:30 p.m. and Saturday between 9:00 a.m. and 5:30 p.m. CET, public holiday excluded.

WhatsApp
Позвоните нам
Свяжитесь с нами по e-mail

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

Для совершения покупок на сайте shop.brunellocucinelli.com необходима регистрация?

Вам не нужно регистрироваться для того, чтобы совершать покупки на сайте shop.brunellocucinelli.com. Однако мы рекомендуем создать персональную учетную запись для доступа к разделам и эксклюзивным услугам, предлагаемым нашим клиентам.

Какие преимущества у зарегистрированных клиентов?

Благодаря учетной записи "Ваша страница" вы можете создать свой список желаний, просматривать информацию обо всех заказах и покупать новые товары быстрее.

Я не могу получить доступ к своей странице.

Убедитесь в том, что данные, которые вы вводите, соответствуют указанным во время регистрации. Если ваш аккаунт заблокирован, пожалуйста, свяжитесь с клиентской службой и запросите его активацию.

Я не могу правильно отобразить содержимое сайта.

Свяжитесь с клиентской службой и опишите проблему, с которой столкнулись.

Забыли пароль?

Для сброса необходимо ввести ваш адрес электронной почты.

Как подписаться на рассылку?

Подписаться на рассылку можно, указав ваш адрес электронной почты внизу главной страницы или во время регистрации в разделе "Ваша страница"

2. ЗАКАЗЫ ОНЛАЙН

Как проверить статус моего заказа?

Чтобы проверить статус, введите номер заказа в разделе "Заказы и Возвраты". Зарегистрированные пользователи найдут всю информацию о заказах в разделе "Ваша страница".

Как я могу получить информацию о товаре, которого больше нет в наличии?

Вы можете связаться с нашей Клиентской службой для получения дополнительной информации о наличии товара онлайн или в одном из бутиков торговой марки.

Как найти определенный товар?

Можете посмотреть наш каталог по категориям в меню или задав поиск в строке.

Где я могу найти техническую информацию об отдельных товарах?

Каждый товар сопровождается информацией с описанием состава, соответствия размеров, инструкциями по уходу.

Где я могу найти таблицу размеров?

Чтобы зайти в таблицу размеров и выбрать подходящий вам размер, нажмите на таблицу на странице описания товара.

Могу ли я добавить новые товары в уже существующий заказ?

Нельзя добавлять новые товары в уже существующий заказ. Необходимо оформить новый заказ.

Можно ли выбрать подарочную упаковку?

В момент заказа можно выбрать эксклюзивную подарочную упаковку коричневого цвета. К подарку можно добавить личное сообщение, которое будет написано на открытке.

Покупать товары на сайте shop.brunellocucinelli.com безопасно?

Онлайн транзакции осуществляются через протокол защиты данных SSL (Secure Socket Layer).

Как я могу отслеживать пересылку моего заказа?

На сайте курьера, в поле отслеживания, введите номер отслеживания доставки, который указан в отправленном вам "Подтверждении покупки".

Можно ли купить товар и отправить его как подарок?

Во время оформления заказа можно выбрать функцию "Подарок" и отправить товар в эксклюзивной подарочной упаковке.

На товары, приобретенные онлайн, распространяется гарантия?

Все товары, приобретенные онлайн, имеют гарантийный срок два года.

Нужно ли платить дополнительные сборы, кроме суммы, подтвержденной во время оформления покупки?

В момент прибытия посылки на таможню необходимо будет оплатить таможенные пошлины, предусмотренные местным законодательством.

Можно ли забрать покупку в бутике?

Если вы хотите забрать свой товар в бутике Brunello Cucinelli, вы можете выбрать вариант «самовывоз из бутика» из перечня способов доставки. Список участвующих магазинов указан на странице оформления заказа.

Как узнать, что покупка поступила в бутик?

Если вы выберете самовывоз из бутика в качестве варианта доставки, вы получите электронное письмо с подтверждением, когда товар будет доставлен в выбранный бутик.

Что взять с собой для получения покупки в бутике?

В бутике вас попросят предъявить действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт), и электронное письмо с подтверждением покупки. Если вы решите поручить получение покупки другому лицу, ему также потребуется предъявить действующий документ, удостоверяющий личность.

3. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Как я могу вернуть товар?

Смотрите раздел ВОЗВРАТ.

Сколько дней даётся на возврат товара?

Товар можно вернуть в течение 30 дней с момента его получения. Для получения дополнительной информации смотрите раздел ВОЗВРАТ.

Могу ли я вернуть товар, полученный в подарок?

Человек, который оформил заказ, может вернуть полученный в подарок товар в течение 30 дней с момента его получения. Для получения дополнительной информации смотрите раздел ВОЗВРАТ.

Я могу обменять товар?

В течение 30 дней с момента получения товара его можно обменять на аналогичный другого размера или цвета. Для получения дополнительной информации смотрите раздел ВОЗВРАТ.

Можно вернуть два отдельных заказа в одной упаковке?

Нет, нельзя возвращать два отдельных заказа в одной упаковке. Каждому отдельному заказу должно соответствовать отдельное разрешение на возврат товара.

Можно отправить возвращаемый товар посылкой с другим курьером, который отличается от поставившего заказ?

Да, вы можете использовать другого курьера из указанных продавцом. В этом случае, клиент берет на себя полную ответственность за любой ущерб, причинённый во время перевозки подлежащего возврату товара, а также за утерю посылки и соответствующие расходы за доставку.

Где моя посылка с подлежащим возврату товаром?

Чтобы отследить посылку в возвратом, введите номер отслеживания доставки в поисковое поле на сайте нашего курьера

Как проверить статус моего возврата?

Введите номер разрешения на возврат странице Заказы и возвраты.

Сколько времени потребуется, чтобы получить возмещение, в случае возврата товара?

После того как мы получим посылку с возвращённым товаром на складе, в течение нескольких дней будет направлен запрос на возмещение. Сроки погашения могут варьироваться в зависимости от выбранного во время заказа способа оплаты. Как правило, процедура завершается в течение 14 дней с момента получения подлежащего возврату товара. Любые задержки в плане отображения статуса возмещения могут зависеть от способа оплаты.

Если после заполнения формы заказа на возврат товара я изменю своё мнение и решу оставить заказ. Что необходимо сделать?

Мы рады, что вы решили сохранить покупку. Обратитесь в Клиентскую службу и сообщите о своём решении. Мы позаботимся о том, чтобы отменить ваш заказ на возврат товара.

Могу ли я отправить товар из другой страны, которая отличается от той, в которой был оформлен заказ?

Если заказ был отправлен в одну из стран ЕС, вы можете осуществить возврат из другой страны, которая входит в состав ЕС. Эта опция невозможна, если товар был отправлен в страну за пределами ЕС.

Можно ли вернуть покупку в бутике?

Вы можете вернуть покупку в бутике. Перечень доступных бутиков указан в онлайн-форме возврата.

Как вернуть покупку в бутике?

Прежде чем посетить бутик для возврата покупки, просим вас заполнить онлайн-форму возврата на нашем веб-сайте. Как только вы это сделаете, можете посетить бутик для оформления возврата.

Что взять с собой для возврата покупки в бутике?

В бутике вас попросят предъявить действующий документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт), и электронное письмо с подтверждением покупки или запросом на возврат. Если вы решите поручить возврат покупки другому лицу, ему также потребуется предъявить действующий документ, удостоверяющий личность.

4. ОПЛАТА

Какие методы оплаты вы принимаете?

Для оплаты заказов в онлайн-бутике принимаются следующие: кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover и JCB), платежные системы PayPal, Union Pay. Адрес выставления счета должен совпадать с адресом, указанным в момент выбора метода оплаты.

Когда взимается плата с моего счета?

Сумма стоимости заказа будет снята в зависимости от выбранного метода оплаты только после принятия заказа и отгрузки товара. Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением покупки и указанием суммы, которая была удержана.

Почему моя кредитная карта или другие платежные инструменты не принимаются в момент оформления покупки?

Если вы получили сообщение о том, что метод оплаты не принят, убедитесь в том,

• что данные кредитной карты или информация об оплате были указаны правильно
• что код безопасности был указан правильно
• что срок действия кредитной карты не истек.

Eсли указанная информация правильная, обратитесь в свой банк или к поставщику услуг платежного сервиса.

В какой валюте я могу платить?

Оплата будет производиться в валюте, отображаемой в кассе нашего интернет-магазина.

5. ДОСТАВКА

Когда я получу свой заказ?

Срок доставки начинается от даты отгрузки и зависит от метода доставки, который вы указали или который доступен в вашей стране.

В какие страны отправляет товары Brunello Cucinelli?

Пожалуйста, посмотрите страницу shop.brunellocucinelli.com

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от методов доставки, которые есть в наличии. Чтобы посмотреть все варианты доставки, перейдите на страницу отгрузки товаров.

В момент получения нужна моя подпись?

Для всех покупок, сделанных на сайте shop.brunellocucinelli.com, необходима подпись клиента или уполномоченного взрослого.

Мой груз застрахован?

Все товары, которые доставляются нашим курьером, застрахованы от кражи и повреждения во время перевозки со склада компании и по адреса назначения. Если вы получили повреждённую посылку, рекомендуем принять доставку, указав на все повреждения, а затем обратиться в нашу Клиентскую службу

Как отписаться от рассылки новостей?

Вы можете отписаться от рассылки, нажав 'Отписаться' в нижней части каждого полученного письма с рассылкой или изменив предпочтения в разделе "Информация" в разделе "Ваша страница".

Информация о применяемых налогах и сборах.

Стоимость заказа облагается налогами в зависимости от законодательных предписаний страны назначения груза. Сумма налогов указана в отправленном вам электронном письме с подтверждением покупки.

Могу ли я получить счет-фактуру своего заказа?

К сожалению, мы не выдаём счета-фактуры, но вы получите электронное письмо с Подтверждением о покупке после подтверждения заказа и отгрузки товара. Для получения более подробной информации, свяжитесь с нами.

Откуда отправляются товары, купленные в онлайн-бутике?

Товары, приобретенные в нашем онлайн-бутике, отправляются непосредственно из Соломео.

Подпишитесь на новостную рассылку Brunello Cucinelli

label.newsletter.form.preferences
Ошибка: введите действительный адрес e-mail Ошибка: Вы уже зарегистрировались? Войдите в личный кабинет, чтобы подписаться на новостную рассылку

Введя адрес e-mail, вы даете согласие на получение сообщений от Brunello Cucinelli относительно коллекций и новинок, а также эксклюзивного контента от бренда. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Введя адрес e-mail, вы даете согласие на получение сообщений от Brunello Cucinelli относительно коллекций и новинок, а также эксклюзивного контента от бренда. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

thank you for subscribing to the newsletter
Спасибо Вы успешно подписались на рассылку
Новостная рассылка

  • Заказы и возвраты
  • Руководство по размерам
  • Доставка
  • Напишите нам
  • Найти Бутик
  • Список желаний
  • Часто задаваемые вопросы

  • Красота
  • Компания
  • Ручная работа и мастерство пошива
  • Соломео

  • Юридический раздел
  • Отношения с Инвесторами
Новостная рассылка
Следите за нами в

2021 © Brunello Cucinelli SpA Vat 01886120540

loader

Веб-сайт использует аналитические и профилирующие файлы cookie, в том числе третьих лиц, включая файлы для сравнения информации, собранной с помощью различных функций сайта, для сбора статистической информации о пользователях, полезных для отправки рекламных сообщений в соответствии с их предпочтениями во время посещения Сети. Если вы хотите узнать больше или отказаться от файлов cookie, нажмите здесь. Продолжая просматривать сайт, переходя на его страницы или нажимая на элементы (например, изображение или ссылку), вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie.